كان حضور مؤتمر الدوائر في دالاس، تكساس، فرصة لا تصدق بالنسبة لي Big Red Jelly لقد جمع هذا المؤتمر بين محترفين موهوبين ومبدعين من الصناعة وكان من دواعي سروري أن أكون جزءًا من هذه المجموعة الملهمة. لقد تعلمنا أفكارًا واتجاهات واستراتيجيات جديدة ستساعدنا في التعامل مع عملائنا.
غادر فريقنا المؤتمر مليئًا بالأفكار والرؤى الجديدة. لقد شاركنا في مناقشات مثيرة للتفكير، واستمعنا إلى المتحدثين الرئيسيين، وشاركنا في ورش عمل عملية تحدتنا للتفكير بشكل مختلف حول كيفية تعاملنا مع تجارب العلامة التجارية لعملائنا. نحن حريصون على أخذ هذه الأفكار الجديدة ووضعها موضع التنفيذ لمساعدة عملائنا. في الأقسام التالية، سنستكشف ما تعلمناه في مؤتمر Circles، بما في ذلك أهمية تنشيط العلامة التجارية بشكل فعال. سنشارك أيضًا نصائح عملية يمكن لأي علامة تجارية استخدامها لإنشاء تجارب لا تُنسى.
ما هو مؤتمر الدائرة؟
استخدم مؤتمر الدوائر هو حدث يستمر لمدة ثلاثة أيام للمصممين والمبدعين الذين يبحثون عن الإلهام والابتكار والتعلم. تشتهر Circles بمتحدثيها الرائدين في الصناعة، حيث تخلق مساحة للإبداع نمو, حل المشكلات، والجديد العلامة تجارية بناء النهج المتبعة. يغادر المشاركون وهم يحملون المعرفة والموارد القابلة للتنفيذ، وهم على استعداد لتقديم أفكار ومهارات جديدة لفرقهم ومشاريعهم الخاصة.
أبرز ما قاله المتحدثون الرئيسيون
في مؤتمر هذا العام، شون فوكستحدث الشريك ورئيس قسم الإبداع والاستراتيجية في شركة بايونير عن رحلته من مصمم داخلي إلى مالك وكالة. وشاركنا بأفكاره الشخصية حول كيفية مساعدة الهوية والعلامة التجارية لك على النمو شخصيًا ومهنيًا. الرماد فيليبس تحدثت شركة Six Cinquième عن كيفية قدرة العلامة التجارية على مساعدة الشركات في تحقيق رسالتها وبناء/الاحتفاظ بالفرق التي تؤمن تمامًا بهذه المهمة وتحققها. آلان بيترزشاركنا من شركة Peters Design Co. رحلته في التغلب على الخوف واحتضان القناعة لتوجيه مسيرته المهنية.
متحدث آخر، مارك وارنيكتحدث مؤسس شركة 3vies والفنان رونالد كراوز عن أهمية الوعي الذاتي في تشكيل حياة مرضية. وناقش كيف يمكن للعادات اليومية بمرور الوقت أن تؤدي إلى تحقيق أهدافك. ناتالي كينتشارك المدير الإبداعي في Focus Lab دروسًا حول كيفية البقاء مرنًا وتحقيق التوازن في حياتك الإبداعية. إميلي كوهينأكد مؤسس وشريك في شركة كاسا دافكا، على أهمية أدوات وممارسات الاتصال الفعالة لتعزيز العلاقات مع العملاء.
مساحة للإبداع والنمو
لقد شارك هؤلاء المتحدثون، إلى جانب العديد من المتحدثين الآخرين في مؤتمر Circles، في مناهج ووجهات نظر جديدة يمكن لأي علامة تجارية استخدامها. يساعد هذا المؤتمر في إلهام الفرق لتبني تقنيات جديدة والتفكير خارج الحدود التقليدية النمو والابتكارأصبحت الدوائر حدثًا رئيسيًا للمصممين والمبدعين في جميع أنحاء العالم.
ما تعلمناه في مؤتمر الدوائر
حضور مؤتمر الدوائر، جوش، الرئيس التنفيذي لدينا، إلى جانب Big Red Jelly العلامة تجارية تعلم الفريق أهمية تنشيط العلامة التجارية في بيئة اليوم الرقمية المشبعة. منذ أن دفع فيروس كورونا المستجد الشركات إلى الإنترنت، فإن التميز يتطلب أكثر من مجرد وجود على الإنترنت. يتيح تنشيط العلامة التجارية للشركات إقامة علاقات لا تُنسى مع عملائها.
إنشاء حضور مادي للعلامة التجارية
تتميز الشركات التي "تستخدم علامتها التجارية بشكل مادي" وتتواصل حقًا مع المستهلكين. تعد الأحداث المؤقتة أو عينات المنتجات أو العروض الغامرة مجرد بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها دمج التجارب الملموسة في علامتها التجارية. تعمل هذه على بناء قصص العلامة التجارية التي يمكن للعملاء المشاركة فيها بنشاط. قال جونا ساكس "علامتك التجارية هي قصة تتكشف عبر جميع نقاط اتصال العملاء". في كل مرة تتفاعل فيها الشركة مع عملائها، فإنها تبني الولاء والاتصال.
الجمع بين العلامة التجارية الرقمية والعلامة التجارية المادية
عندما تستخدم الشركات الجوانب المادية في استراتيجياتها الرقمية، فإنها تخلق تجربة علامة تجارية تتصل بشكل عميق بعملائها. اكتشف جوش وفريق العلامة التجارية أن هذا النهج قيم بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتطلع إلى تمييز نفسها في السوق التنافسية. من خلال إنشاء قصة علامة تجارية عبر الإنترنت وخارجها، يمكن للشركات إنشاء اتصالات أفضل، وتعزيز ولاء العملاء، وخلق انطباعات دائمة. في المستقبل، Big Red Jelly يسعى الفريق إلى مساعدة العملاء على تنفيذ استراتيجيات تنشيط العلامة التجارية التي تتجاوز الرقمية، مما يسمح للعلامات التجارية بالتميز والنمو حقًا.
ما هو تنشيط العلامة التجارية؟
إن تنشيط العلامة التجارية هو استراتيجية تسويقية تعمل على إحياء العلامة التجارية من خلال تجارب تشرك المستهلكين وتبني روابط ذات مغزى. يتطلب تنشيط العلامة التجارية المشاركة النشطة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الأحداث أو التجارب أو الحملات. من خلال دعوة العملاء للتفاعل مع العلامة التجارية بطريقة عملية، يمكن للشركات تحويلهم إلى دعاة مخلصين يشعرون برابطة شخصية مع العلامة التجارية.
Big Red Jellyنهج 's لتفعيل العلامة التجارية
At Big Red Jellyيستخدم فريق العلامة التجارية لدينا عملية مجربة لإنشاء تنشيط العلامة التجارية لعملائنا. نبدأ باكتشاف العلامة التجارية، والتعمق في تاريخ عملائنا ونقاط الألم والأهداف. هذه المرحلة مهمة لأنها تسمح لنا بفهم أعمال العميل وتحديد أهداف واضحة للعلامة التجارية. نجري أبحاثنا الخاصة حول العلامة التجارية لفهم أعمال العميل والعميل المثالي بشكل أفضل.
تطوير فكرة توجيهية وحمض نووي للعلامة التجارية
ثم نقوم بإنشاء الفكرة التوجيهية وحمض نووي للعلامة التجارية يساعدنا في عرض رؤية العلامة التجارية والغرض منها. تعمل الفكرة التوجيهية كـ "نجم الشمال" الذي يوجه كل عنصر مرئي ورسالة للعلامة التجارية. بعد ذلك، نركز على جوهر العلامة التجارية للعميل ورسالتها وهويتها المرئية التي تساعد العملاء على فهم من هم كشركة ولماذا هم موجودون. كما نتأكد من أن الملكية الفكرية للعلامة التجارية لعميلنا تظل محمية وتحت سيطرتك.
التنفيذ وتطوير الأصول
ثم نعمل على التنفيذ والأصول، ونتأكد من أن لدينا جميع التصميمات التي قد يحتاجها عملاؤنا للمنصات عبر الإنترنت والاتصالات والتسويق. وأخيرًا، نقوم بإنشاء دليل العلامة التجارية لجمع كل عناصر العلامة التجارية. باتباع كل من هذه الخطوات، نساعد عملائنا على تنشيط علامتهم التجارية. وننشئ رسالة متسقة وذات مغزى تساعد في جذب العملاء وولائهم.
5 نصائح عملية لتحسين تفعيل علامتك التجارية
01. التأثير الملموس
تساعد العلامات التجارية المادية في خلق تجارب ملموسة لا تُنسى. وعلى عكس الإعلانات الرقمية، فإن العلامات التجارية المادية لا تُنسى لأنها تدعو العملاء للتفاعل مع العلامة التجارية بطريقة حقيقية ومتعددة الحواس. يمكنك أن تكون مبدعًا للغاية في هذا. هناك العديد من الطرق المختلفة لدمج العلامات التجارية المادية. بعض الأفكار هي: التغليف المصمم بشكل إبداعيأو لافتات فريدة أو متاجر منبثقة. تخلق هذه العناصر تأثيرًا فوريًا وتساعد العلامات التجارية على تجاوز الضوضاء الرقمية. بدلاً من مجرد إعلان عبر الإنترنت، يعرض المتجر المنبثق المزود بشاشات تفاعلية منتجك بطريقة فريدة. وهذا يخلق تجربة متعددة الحواس لا يستطيع العملاء الحصول عليها عبر الإنترنت.
إن عملية إسعاد العملاء لدينا هي مثال مثالي لهذا المفهوم. فبدلاً من مجرد إرسال بريد إلكتروني عام للشكر، فإننا نتخذ خطوة إضافية تتمثل في تسليم بطاقات شكر مكتوبة بخط اليد، مما يخلق لحظة شخصية وملموسة يتذكرها العملاء. ويعمل هذا النهج باستمرار على تعزيز الثقة والولاء، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء. ومن خلال تقديم هذه التجارب الملموسة باستمرار، يشعر العملاء بمزيد من التقدير والارتباط بالعلامة التجارية.
02. المشاركة الحسية
تسمح العلامات التجارية المادية للشركات باستخدام حواس متعددة، مما يخلق تجربة فريدة. وعلى عكس التجارب الرقمية، يمكن للعلامات التجارية المادية استخدام البصر واللمس والشم والصوت في وقت واحد. على سبيل المثال، قد يستخدم متجر الملابس رائحة مميزة وموسيقى وعروضًا لتشجيع العملاء على البقاء والاستكشاف والتواصل مع العلامة التجارية على المستوى الحسي. تعمل هذه التجربة متعددة الحواس على تعميق الارتباط بين العميل والعلامة التجارية.
يعد الاتساق أمرًا ضروريًا في التفاعل الحسي. فعندما تقدم العلامة التجارية الاتساقية تجربة حسية يمكن التعرف عليها، يبدأ العملاء في ربط هذه العناصر بالعلامة التجارية نفسها. على سبيل المثال، Big Red Jellyتم تصميم مساحة مكتبنا لتتناسب مع ألوان علامتنا التجارية. باستخدام لوحة ألوان حمراء نابضة بالحياة وشعار قنديل البحر الخاص بنا ومظهر عصري، نخلق تجربة غامرة للعملاء الذين يزوروننا شخصيًا. يتراكم هذا الشعور بالثقة بمرور الوقت، مما يحول العملاء العاديين إلى مدافعين مخلصين.
03. الاتصال الإنساني
إن بناء علاقة إنسانية من خلال التفاعلات الشخصية يمكن أن يغير الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع العلامة التجارية. إن تسليم العناصر شخصيًا بدلاً من استخدام خدمات التوصيل يضيف لمسة شخصية نادرًا ما يواجهها العملاء في عالم اليوم. تُظهر هذه البادرة أن العلامة التجارية ملتزمة ببذل المزيد من الجهد لعملائها. هذا النوع من التفاعل يترك للعملاء تجربة إيجابية لا يمكن للتفاعل الرقمي أن يوفرها.
يساعد الاتساق في بناء الروابط الإنسانية على تعزيز ثقة العلامة التجارية والعلاقات الطويلة الأمد مع العملاء. وبمرور الوقت، يبدأ العميل في النظر إلى العلامة التجارية باعتبارها شريكًا داعمًا بدلاً من مجرد معاملة تجارية. تؤدي هذه الإيماءات الصغيرة المدروسة إلى زيادة رضا العملاء، وزيادة الإحالات، ونمو الشركة.
04. سرد قصص العلامة التجارية بتقنية ثلاثية الأبعاد
إن سرد قصة العلامة التجارية من خلال العروض المادية، مثل جدران الجوائز أو الكولاجات أو المعارض التي تشبه المتاحف، يعد وسيلة رائعة لعرض تاريخ العلامة التجارية وقيمها وإنجازاتها. تساعد هذه العروض في إظهار رحلة العلامة التجارية ونجاحها للعملاء. يمكن لجدار الجوائز أن يسلط الضوء على إنجازات الشركة وتقديرها. وهذا يُظهر للزوار مصداقية العلامة التجارية وخبرتها.
إن عرض عناصر من تاريخ الشركة أو المنتجات المبكرة أو الإلهام الإبداعي يُظهر للعملاء قصة العلامة التجارية. تتيح هذه التجربة للعملاء التواصل عاطفيًا مع العلامة التجارية. كما أنها تجعل العلامة التجارية أكثر تميزًا لأن هذه العروض هي شيء مرئي يمكن للزوار التواصل معه. وهذا يجعل العميل يشعر بأنه جزء من شيء أكبر من مجرد معاملة.
05. التأثير المحلي
يتيح التواصل مع المجتمع المحلي للشركات بناء علاقات ذات مغزى مع من حولها. إن رعاية الأحداث المجتمعية، أو دعم المبادرات المحلية، أو استضافة التجمعات المحلية يثبت أن العلامة التجارية تقدر أكثر من مجرد الأرباح، فهي تقدر رفاهية ونمو مجتمعها.
ومن الأمثلة على ذلك عندما Big Red Jelly تستضيف سلسلة من الأحداث التي تتناول نجاح الأعمال الصغيرة. تهدف هذه الأحداث إلى تمكين الأشخاص في المجتمع المحلي من معرفة المزيد عن كيفية نجاح أعمالهم في عالم التسويق السريع الخطى. عندما يرى العملاء علامة تجارية تدعم القضايا والأحداث التي تهمهم، فإن هذا يخلق ارتباطًا إيجابيًا. وهذا يعزز من مكانة العلامة التجارية باعتبارها جزءًا مهمًا من مجتمعهم.
كما تعمل هذه الأحداث على زيادة الوعي بشركتك أمام الأشخاص الذين قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية بعد. وتوفر الأحداث فرصة للتفاعل وجهاً لوجه مع الأشخاص. ويمكن لممثلي العلامة التجارية مشاركة الأفكار والإجابة على الأسئلة وعرض الأمثلة مع المجتمع. ومن خلال الظهور بانتظام في المجتمع، سواء من خلال رعاية الأحداث أو الشراكات الخيرية أو الجهود التطوعية، تُظهر العلامات التجارية التزامها بإحداث تأثير إيجابي داخل المجتمع.
خاتمة
لقد أظهرت لنا تجربتنا في مؤتمر سيركلز أهمية تنشيط العلامة التجارية وكيف يمكن أن يعزز هوية العلامة التجارية ويتواصل مع الجماهير ويدفع النمو. يتجاوز تنشيط العلامة التجارية أساليب التسويق التقليدية. إنه يتعلق بإنشاء تجارب حقيقية لا تُنسى تجعل العلامة التجارية لا تُنسى. من خلال الجهود المتعمدة مثل التفاعلات الشخصية والمشاركة الحسية والمشاركة المجتمعية، يمكن للشركات أن تبرز وتخلق علاقات دائمة مع جمهورها.
At Big Red Jellyنحن متحمسون لتجسيد هذه الأفكار لعملائنا. نحن هنا للمساعدة في إنشاء استراتيجيات تجمع بين الجوانب المادية والرقمية. وهذا من شأنه أن يخلق حضورًا مؤثرًا للعلامة التجارية. يتيح تنشيط العلامة التجارية للشركات النمو وإحداث فرق حقيقي.
في المستقبل، يلتزم فريقنا بمساعدة العملاء على استكشاف الإمكانات الكاملة لتفعيل العلامة التجارية من خلال تصميم تجارب تُظهر قصصهم وقيمهم الفريدة. يذكرنا مؤتمر Circles بأن كل علامة تجارية لديها القدرة على خلق لحظات ذات مغزى تلهم وتشرك. من خلال استخدام تفعيل العلامة التجارية، يمكن للشركات بناء علامات تجارية أقوى بينما تصبح أجزاءً ذات قيمة في مجتمعاتها وحياة عملائها.
عن المؤلف
أليسا تيبلز هو متدرب في Big Red Jelly وهي طالبة في السنة الأخيرة في جامعة يوتا فالي، حيث تستكمل شهادتها في التسويق الرقمي. ومع اقتراب موعد التخرج، تشعر أليسا بالحماس لجلب معرفتها وإبداعها إلى عالم التسويق. خارج العمل والمدرسة، ستجدها تتزلج أو تلعب البيكل بول أو تستمتع بالهواء الطلق. تحب أليسا الخبرة العملية التي اكتسبتها في Big Red Jellyحيث تعرفت على العلامة التجارية وعملية البناء والنمو.
