تعرف على كونور بيغار! مدير الدعم والاستراتيجية لدينا وخبير البناء الاستراتيجي

كالي: مرحبا كونور، كيف حالك اليوم؟

كونور: أنا أقوم بعمل رائع، يوم جميل آخر في Big Red Jelly!

كالي: حسنًا، كونور، فلنتعرف عليك قليلًا! سأبدأ بالسؤال أولاً، ما هو المكان المفضل لديك لتناول الطعام في ولاية يوتا؟ 

كونور: يجب أن يكون Happy Sumo لأنني من محبي السوشي، وHappy Sumo هو أفضل سوشي في ولاية يوتا في رأيي.

كالي: واو، لقد عشت في ولاية يوتا طوال حياتي ولم أحصل عليها من قبل! سأضطر إلى تجربته، هذا يبدو جيدًا. وما هو مكانك المفضل للسفر أو الإجازة المفضلة لديك؟

كونور: ديزني لاند! بسهولة! إذا قلت أنك تكره ديزني لاند، فقد فقدت الاتصال بطفلك الداخلي وتكره المرح.

كالي: انا موافق تماما! حسنا، ما هو المفضل لديك Big Red Jelly التقليد؟

كونور: أود أن أقول Follow-Up Fryday لأنه من الواضح أنني أحب الطعام المقلي، لكنني أعتقد أيضًا أنه من الرائع أن نجتمع معًا للقيام بسباقات تسويقية سريعة. أحب التواصل مع العملاء السابقين ومتابعة الاتصالات المفقودة كفريق واحد. إنها طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع عملائنا.

كالي: متابعة يوم الجمعة هو تقليد ممتع، وأنا أحبه أيضًا! حسنًا كونور، لماذا لا نبدأ بالمواضيع المتعلقة بالعمل الآن! لقد ذهبت إلى UVU وDevMountain للمدرسة. أخبرني المزيد عن DevMountain!

كونور: بعد UVU، ذهبت إلى DevMountain، وهي على وجه التحديد دورة تدريبية حول تجربة المستخدم/واجهة المستخدم ودورة تدريبية للمطورين. لذلك يقومون بتدريس البرمجة وتصميم UX/UI. لقد كنت هناك لمدة عام ونصف، وبعد حوالي عام من الانتهاء من الدورة، عدت إلى الحرم الجامعي لحضور حفل توظيف حيث التقيت بجوش وMK!

كالي: هل كانت لديك وظيفة قبل أن تذهب إلى حدث التوظيف حيث التقيت بجوش وMK؟

كونور: كنت مستشارًا ومصممًا مستقلاً لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم. لقد فعلت ذلك لمدة عام تقريبًا قبل أن أقرر الذهاب إلى حدث التوظيف هذا. لقد كنت أفعل الشيء الخاص بي مع عملائي فقط. ثم قررت أنه ربما يكون من الأفضل أن أحصل على بعض الخبرة مع الفرق الأخرى، وأن يكون لدي أيضًا هذا الهيكل للتواجد داخل المنظمة.

كالي: من الرائع أنه كان لديك عملاؤك من قبل Big Red Jelly! إذن، عندما تم تعيينك هنا، كيف بدأت الاستعداد للعمل لأول مرة؟

كونور: Big Red Jelly يركز على ثلاث منصات للموقع وهي WordPress وShopify وWix. كان لدي خبرة في WordPress وShopify، ولم يكن لدي خبرة كبيرة في Wix، لذلك تعرفت للتو على بعض الأدوات التي تستخدمها Big Red Jelly كنت أستخدم مواقع مثل monday.com وHubSpot والموضوعات التي يستخدمونها في WordPress وShopify، مما ساعد في تسريع تعلمي عندما بدأت.

كالي: هذا رائع!

كونور: نعم، لقد سارت الأمور بسلاسة حقًا. أعتقد أن لدي خبرة جيدة بما فيه الكفاية في عملية تصميم الويب الفعلية. ولكن كان الأمر مجرد التعرف على تلك الأدوات الأولية حيث كان منحنى التعلم الكبير!

كالي: منطقي. لماذا لا تعطيني لمحة عامة عن عملك؟ ماذا تفعل بشكل يومي؟

كونور: أنا مدير الدعم والاستراتيجية وخبير إستراتيجي للبناء. كل يوم عندما آتي إلى المكتب لأول مرة، ألقي نظرة على أي تذاكر دعم وصلت بين عشية وضحاها وأخصص تلك التذاكر للفريق.

ثم أذهب إلى عملاء الدعم الشخصي والإستراتيجية وأهتم بأي تذاكر أو احتياجات أو مراحل إستراتيجية. أعمل أيضًا على مشاريع تصميم الويب الخاصة بي، حيث سأقضي بقية وقتي عادةً. غالبًا ما أقضي وقتي حيث يوجد الكثير للقيام به في الوقت الحالي.

كالي: أين تقول أنك تقضي الكثير من الوقت في الوقت الحالي؟

كونور: عادةً ما أبدأ يومي وأنهيه بالدعم والاستراتيجية لأننا نستقبل الكثير من العملاء الآن. إنه مشغول حقا!

كالي: ما الذي يمكن أن تقوله كان أكبر لحظة تمدد في Big Red Jelly لك؟

كونور: أكبر لحظة تمتد؟ أستطيع أن أقول أن الشيء الوحيد الذي أردت تحسينه أكثر من غيره Big Red Jelly كان سيكون إدارة مشروعي. القدرة على إدارة الكثير من العملاء في وقت واحد. بعض الطرق التي يدير بها الفريق مشاريعهم ساعدتني حقًا في تحسين الطريقة التي أدير بها المشاريع. لقد تعلمت بالتأكيد من الآخرين، وهو الأمر الذي كان حاسمًا مع أكثر من 50 عميل دعم لدينا!

كالي: أنا متأكد من أنه كان من الصعب جدًا التعود على ذلك في البداية، ولكن يبدو أنك فهمت ذلك تمامًا! ما هو الشيء الذي فاجأك أكثر في مجال عملك؟

كونور: الشيء الوحيد الذي أدهشني هو مدى تحفيز مجموعة من الأفراد. الناس عند Big Red Jelly هي مجرد مذهلة. لقد تعاونت وعملت ضمن فرق أخرى ولم أقابل أبدًا مجموعة أكثر تحفيزًا من الأشخاص هنا.

كالي: نعم، أنا أتفق تماما. الناس في Big Red Jelly العمل بجد. مع عملاء الدعم والاستراتيجية، هل كان لديك عميل مفضل عملت معه حتى الآن؟

كونور: أنا حقا أحب العمل مع الأطعمة اللذيذة. إنهم عملاء الدعم والاستراتيجية، بالإضافة إلى R&R BBQ، المملوكة لشركة Savory Foods. من الممتع حقًا العمل معهم. لديهم دائمًا أشياء رائعة تحدث وأقوم بتحديث موقع الويب الخاص بهم من أجلها، وكان من الممتع مشاهدتها. لقد عملت معهم منذ أن بدأت العمل هنا!

كالي: واو، أنا متأكد من أنه من الرائع أن يكون لديك عميل مستمر لمساعدتك خلال أسبوعك! مع بعض عملائك المفضلين، ما الذي جعل العمل معهم ممتعًا وسهلاً في رأيك؟

كونور: لأنهم يثقون بأنني سأقوم بكل شيء بشكل صحيح عندما يرسلونه لي. مثل R&R BBQ - يرسلون لي أشياء، وأقوم بإنجازها، وأرسلها مرة أخرى، وهي تعمل بشكل رائع!

كالي: هذا رائع! أين ترى التسويق الرقمي وتصميم الويب خلال خمس سنوات؟

كونور: أعتقد أن المنصات الثلاث WordPress وWix وShopify، بالإضافة إلى عدد قليل من المنصات الأخرى التي بدأت في الظهور، ستظل في المقدمة. أعتقد أن المزيد من الأشخاص سيبدأون في استخدام تلك الأدوات والوكالات التي تستخدم تلك الأدوات. هذا هو ما Big Red Jelly يفعل ذلك لأن هذه الأدوات مبسطة جدًا وهي الأفضل للاستخدام!

كالي: هذا هو بارد حقا. حسنًا، سأطرح عليك سؤالًا آخر لإنهاء هذه المقابلة. أين ترى فريقك نهاية 2022، والـ 5 سنوات القادمة؟

كونور: وبحلول نهاية عام 2022، نأمل أن نكون أكبر كثيرًا. وبمعدل نمونا، ينبغي أن يكون لدينا 80 عميلاً إضافيًا، أي ما مجموعه حوالي 150، وهو أمر جنوني! نأمل أن يكون هذا هو الهدف في الوقت الحاضر. والأهم من ذلك، أنني أرى أننا الفريق الذي يمكنك الاعتماد عليه. أعتقد أننا وصلنا إلى هناك بالفعل. عندما يتواصل العملاء مع فريق الدعم، فإنهم يعلمون أننا سنعود إليهم بسرعة ونساعدهم في أي شيء يحتاجون إليه. انا اريد ال Big Red Jelly يُعرف الفريق بأنه أفضل فريق دعم في السنوات الخمس القادمة.

كالي: من المثير جدًا والجنون أنه هدف يمكن الوصول إليه في هذه المرحلة!

كونور: أنا متحمس جدا حول هذا الموضوع!