نقاط الألم
علامة تجارية غير متوافقة
صعوبة جذب المرضى المؤمن عليهم
رسائل غير واضحة موجهة إلى مختلف الجماهير
الحلول
استراتيجية العلامة التجارية
إطار المراسلة
إعادة تصميم الهوية البصرية
تطبيق العلامة التجارية
تك ستاك
إرشادات العلامة التجارية
استراتيجية تجربة المستخدم
بنية محتوى مُحسّنة لمحركات البحث
تعرّف على شركاء يوتا للصحة
تُعدّ "شركاء يوتا للصحة" مزودًا للرعاية الصحية يخدم منطقة وادي سولت ليك، ويرتكز نهجه على توفير الرعاية الشاملة والمتكاملة، والتعاطف، وسهولة الوصول إلى الخدمات. تشمل خدماتهم مجالات الطب، وطب الأسنان، والصيدلة، وفحص النظر، والصحة النفسية، موفرين رعاية شاملة للأفراد والعائلات بغض النظر عن مستوى دخلهم.
تهدف منظمة "شركاء يوتا للصحة" في جوهرها إلى خدمة المحرومين. ولكن للحفاظ على هذه المهمة، فإنها تعتمد أيضاً على المرضى المؤمن عليهم - أولئك الذين تساعد مشاركتهم في تمويل الرعاية للآخرين المحتاجين.
مع توسع خدماتهم وتأثيرهم، واجهت علامتهم التجارية صعوبة في مواكبة ذلك. لم تعد تعكس جودة الرعاية التي يقدمونها أو تلقى صدى لدى الجمهور الأوسع الذي يحتاجون إلى الوصول إليه.
لم يكونوا بحاجة إلى مجرد تجديد، بل كانوا بحاجة إلى تحول استراتيجي.
العلامة التجارية ومستوى البناء
Standard
مستوى النمو
Standard
حلول
الرعاية الصحية والعافية
التحدي: خدمة فئتين من الجمهور بعلامة تجارية واحدة
واجهت منظمة "شركاء يوتا للصحة" تحدياً فريداً وحساساً: كيفية جذب جمهورين مختلفين تماماً دون إبعاد أي منهما.
من جهة، كان عليهم أن يظلوا ودودين ومرحبين بالأفراد المحرومين الذين يسعون للحصول على رعاية صحية ميسورة التكلفة. ومن جهة أخرى، كان عليهم الارتقاء بعلامتهم التجارية للتنافس مع مقدمي الرعاية الصحية المتميزين وجذب المرضى المؤمن عليهم.
وتضمنت التحديات الرئيسية ما يلي:
- علامة تجارية تفتقر إلى الصقل والمصداقية لدى المرضى المؤمن عليهم
- الرسائل التي لم توضح بوضوح نطاق خدماتهم الكامل
- هوية بصرية بدت قديمة وغير قادرة على المنافسة
- صعوبة في تحقيق التوازن بين الدفء والمهنية
- قدرة محدودة على توصيل مهمتهم الأوسع بشكل فعال
الحل: استراتيجية العلامة التجارية ذات الجمهور المزدوج
Big Red Jelly لقد تعاملت مع هذا المشروع بهدف واضح: بناء علامة تجارية قادرة على خدمة الجميع، دون أي تنازلات.
بدأنا بالاستراتيجية والرسائل، حرصاً على أن يدعم كل عنصر من عناصر العلامة التجارية كلا الجمهورين في آن واحد. ومن ثم، طورنا هوية بصرية ونظاماً للعلامة التجارية يعكسان التميز السريري والرعاية التي تركز على الإنسان.
تضمنت المبادرات الاستراتيجية الرئيسية ما يلي:
- تطوير إطار عمل للرسائل الموجهة لجمهورين
- إعادة تموضع العلامة التجارية لتصبح علامة تجارية فاخرة وفي متناول الجميع
- تصميم هوية بصرية عصرية ومرنة
- إنشاء أصول علامة تجارية قابلة للتطوير لتحقيق نمو طويل الأجل
جزء 01
صياغة استراتيجية علامة تجارية تستهدف جمهورين
كان أساس هذا التحول استراتيجية رسائل يمكنها التحدث إلى كلا الجمهورين بوضوح وأصالة وفعالية.
لقد أنشأنا نظام مراسلة متعدد الطبقات يدعو كلا المجموعتين للمشاركة، مع تعزيز هدف مشترك.
ما قمنا بتطويره:
- الشعار الأساسي: "مركز الرعاية الصحية الخاص بك".
- رسالة داعمة: "صحتك في متناول يديك."
- رسالة موجهة من المجتمع: "صحة أفضل لك، مجتمع أكثر صحة."
- بيان المهمة يتمحور حول إمكانية الوصول والجودة والرعاية الاستباقية
وقد أتاح هذا الإطار لشركاء يوتا للصحة أن يضعوا أنفسهم كمزود رعاية صحية موثوق به وجزء مهم من المجتمع.
جزء 02
تصميم علامة تجارية توازن بين الدفء والمصداقية
كان على الهوية البصرية أن تسير على خط رفيع: يتمتع بالكفاءة الكافية للمنافسة، ولكنه ودود بما يكفي للتواصل.
لقد قمنا ببناء نظام يعكس التميز السريري دون أن يبدو بارداً أو مخيفاً.
تضمنت عناصر التصميم الرئيسية ما يلي:
- شعار عصري مُجدد يبرز ويعزز الوعي بالعلامة التجارية
- لوحة ألوان محدثة لاستبدال الألوان القديمة بنظام أكثر جاذبية وتوازنًا
- طباعة نظيفة واحترافية مقترنة بصور ناعمة وجذابة
- أيقونات وعناصر بصرية مخصصة لتمثيل نطاق خدماتهم الكامل
والنتيجة هي علامة تجارية تشعر بالراحة على حد سواء في بيئة سريرية وفي المجتمع.
جزء 03
بناء التوافق الداخلي للعلامة التجارية
وبعيداً عن التصور الخارجي، لعبت عملية إعادة تصميم العلامة التجارية هذه دوراً حاسماً داخلياً، حيث ساعدت المنظمة على التوافق حول هويتها وكيفية تقديمها للخدمات.
من خلال تحديد رسائلهم وموقعهم بوضوح، اكتسبت منظمة "شركاء يوتا للصحة" وضوحاً في جميع الفرق والخدمات.
وشملت الآثار الداخلية ما يلي:
- فهم موحد لصوت العلامة التجارية وموقعها
- التنسيق بين الإدارات والخدمات
- تواصل أوضح بشأن مهمتهم وتأثيرهم
- أساس أقوى للتسويق والتواصل في المستقبل
جزء 04
الهيكلة من أجل النمو والتوسع
لم يكن هذا مجرد تحديث للعلامة التجارية، بل كان أساسًا للنمو طويل الأجل.
لقد قمنا ببناء نظام علامة تجارية قابل للتطوير يمكنه دعم توسيع الخدمات، والجماهير الجديدة، ومبادرات التسويق المستقبلية.
مبادرات تركز على النمو:
- رسائل تسلط الضوء على الخدمات الأساسية والناشئة
- إطار عمل لدمج الخدمات الطبية، وخدمات طب الأسنان، والصحة النفسية، وغيرها
- هيكل محتوى مُحسّن لمحركات البحث لتوسيع الموقع الإلكتروني مستقبلاً
- التموضع الاستراتيجي لدعم التحول إلى مزود رائد للرعاية الصحية في ولاية يوتا
جزء 05
الاستعداد للتوسع التسويقي والرقمي
مع وجود أساس العلامة التجارية، أصبحت منظمة "شركاء يوتا للصحة" الآن في وضع يسمح لها بتوسيع حضورها الرقمي وجهودها التسويقية.
تُمهد عملية إعادة تصميم العلامة التجارية الطريق لموقع إلكتروني عالي الأداء واستراتيجية تحسين محركات البحث المستمرة.
تضمنت الاستعدادات التسويقية ما يلي:
- عبارات واضحة تحث على اتخاذ إجراء لكل خط خدمة
- رحلة مستخدم مبسطة لتفاعل المرضى
- اعتبارات إمكانية الوصول بلغتين (الإنجليزية والإسبانية)
- استراتيجية المحتوى تركز على قصص المرضى والثقة والنتائج
اجمع كل ذلك معًا
من خلال مواءمة العلامة التجارية والرسائل والتصميم، أصبح لدى "شركاء يوتا للصحة" الآن هوية متماسكة تدعم مهمتهم ونموهم على حد سواء.
النتائج الرئيسية
تحسين صورة العلامة التجارية لجذب المرضى المؤمن عليهم
النتائج الرئيسية
رسائل واضحة وموحدة لجميع الجماهير
النتائج الرئيسية
أساس علامة تجارية قابل للتطوير لتحقيق نمو طويل الأجل
النتائج: نموٌّ بلا تنازلات
لم تكن منظمة "شركاء يوتا للصحة" بحاجة للاختيار بين النمو والرسالة - فقد كانت بحاجة إلى علامة تجارية يمكنها دعم كليهما.
من خلال إنشاء استراتيجية تستهدف جمهورين، وتحسين رسائلهم، والارتقاء بهويتهم البصرية، أصبحوا الآن في وضع يسمح لهم بتوسيع نطاق وصولهم مع الحفاظ على هويتهم الحقيقية.
81
%
81% من المرضى يبحثون عن مقدمي الرعاية الصحية عبر الإنترنت قبل حجز موعدهم
23
%
يمكن للعلامة التجارية المتسقة أن تزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 23%
70
%
يقول 70% من المستهلكين إن الثقة تتأثر بصورة العلامة التجارية
في الصورة: آنا ثالر
الإستراتيجي
آنا ثالر | العلامة التجارية
قادت آنا عملية التحول الكاملة للعلامة التجارية، حيث وضعت استراتيجية توازن بين سهولة الوصول والمصداقية، ووضّحت مهمة ورسائل منظمة "شركاء يوتا للصحة".
لنتحدث
Big Red Jellyشريكك في مجال العلامات التجارية للرعاية الصحية
Big Red Jelly بالتعاون مع "شركاء يوتا للصحة"، لم نكتفِ ببناء علامة تجارية فحسب، بل أسسنا قاعدة متينة للتأثير. فمن خلال التفكير الاستراتيجي والتصميم المدروس والرسائل الموجهة نحو تحقيق رسالتهم، ساعدنا في تحويل هويتهم إلى هوية قادرة على النمو والمنافسة وتقديم خدمات أفضل. يضمن إطار عملنا "العلامة التجارية. البناء. النمو." أن كل علامة تجارية نصممها تُبنى لتحقيق الأداء الأمثل.
فريق العمل
لماذا Big Red Jelly?
At Big Red Jellyندرك أن العلامة التجارية تتجاوز مجرد المظهر الجمالي، فهي الوسيلة التي تُعبّر بها مؤسستكم عن قيمتها، وتبني الثقة، وتُحفّز النمو. بالنسبة لشركاء يوتا للصحة، كان ذلك يعني ابتكار علامة تجارية قادرة على خدمة شرائح متعددة من الجمهور مع الحفاظ على التزامها برسالتها الجوهرية. نجمع بين البحث والاستراتيجية والإبداع لنقدم علامات تجارية ذات مظهر وفعالية أفضل.
لنتحدث
لتعزيز علامتك التجارية وتجربتك عبر الإنترنت، اطلع على أحدث مقالاتنا!
التسويق في وادي السيليكون: كيف يمكن لشركات ممر التكنولوجيا في ولاية يوتا أن تبرز على الإنترنت
تُساهم منطقة "سيليكون سلوبس" بأكثر من 30 مليار دولار أمريكي في الاقتصاد السنوي، وتضم أكثر من 1,000 شركة تقنية على طول جبهة واساتش. إليكم كيف يمكن للشركات في ممر التكنولوجيا بولاية يوتا بناء...
اقرأ المزيداقرأ المزيد