Zusammenfassung:
Für wen dieser Artikel gedacht ist:
- Geschäftsinhaber und Unternehmer, die die Leistung ihrer Website verbessern möchten
- Unerfahrene Marketingteams und neue Webentwickler
- Jeder, dessen Website Besucher nicht in Kunden verwandelt.
Die zentralen Thesen:
- Die Absprungrate ist entscheidend, um zu verstehen, wie Website-Besucher mit Ihrer Website interagieren und wie die Customer Journey aussieht.
- Die optimale Absprungrate hängt von Ihren Geschäftszielen und Ihrer Branche ab.
- Eine gute Website ist übersichtlich, lädt schnell und erfüllt die Bedürfnisse des Kunden.
Was ist drin:
- Was ist eine Absprungrate?
- Was ist eine „gute“ Absprungrate?
- Wie können Sie Ihre Absprungrate verbessern?
- Wir sind hier um zu helfen
Man kann keinen Tag in einer Marketingabteilung verbringen, ohne jemanden über Absprungraten klagen zu hören. Die Absprungrate ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Website und damit Ihrer gesamten Marke. Egal wie beeindruckend Ihr Produkt oder wie effektiv Ihr Markenmarketing ist – mit einer hohen Absprungrate schwimmen Sie immer gegen den Strom.
Als eine der führenden Agenturen im Bereich Markenmarketing und WebseitenentwicklungWir haben Tausenden von Unternehmen geholfen, nicht nur ihre Absprungrate zu verbessern, sondern auch die Gründe dafür zu verstehen. Fangen wir an.
Was ist die Absprungrate?
Wenn Marketingfachleute von Absprungraten sprechen, meinen sie den Prozentsatz der Sitzungen, in denen Nutzer Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben, ohne weitere Interaktion. Sie ist ein präzises Maß dafür, wie effektiv Ihre Website darin ist, Besucher zu gewinnen, zu binden und zu Kunden zu machen.
Google verwendet drei Kriterien zur Messung des Nutzerengagements auf einer Website:
- Ein Besuch, der mindestens 10 Sekunden dauert
- Auslösen eines Konversionsereignisses (Klicken auf eine Schaltfläche oder Ausfüllen eines Formulars)
- Besuch von mindestens zwei Seiten der Website
Wenn eine Person eine dieser Aufgaben erledigt, gilt sie als „aktiv“. Besucht sie die Seite nur fünf Sekunden und verlässt sie dann wieder, wird diese Sitzung als Abbruch gewertet. Es ist außerdem wichtig, den Unterschied zwischen folgenden Punkten zu beachten: Absprungrate und AustrittsquoteDie Absprungrate erfasst Nutzer, die eine Website nach dem Besuch einer einzelnen Seite verlassen, während die Ausstiegsrate alle Ausstiege von einer bestimmten Seite erfasst, unabhängig davon, wie viele Seiten zuvor besucht wurden. Nicht jeder Ausstieg ist ein Absprung.
Die Formel ist einfach:
Absprungrate = (Nicht genutzte Sitzungen ÷ Gesamtzahl der Sitzungen) × 100
Wenn beispielsweise 200 von 1,000 Sitzungen nicht besucht werden, beträgt Ihre Absprungrate 20 %.
Was ist eine „gute“ Absprungrate?
Der Kontext ist bei der Analyse Ihrer Absprungrate entscheidend. Nur Marketingexperten, die Ihre Branche und Zielgruppe genau kennen, können Ihnen ein realistisches und erreichbares Ziel nennen. Generell gilt: Eine niedrige Absprungrate ist besser als eine hohe – wie hoch oder niedrig sie sein sollte, hängt jedoch von Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Zielen ab.
Die meisten US-amerikanischen Websites streben eine Absprungrate unter 40 % an, wobei der branchenübergreifende Durchschnitt bei etwa 44 % liegt. Auch Ihre Präsenz in den Suchergebnissen ist wichtig: Präzise Seitentitel, Meta-Beschreibungen und Title-Tags, die der Suchintention entsprechen, ziehen Besucher an, die eher mit der Seite interagieren.
Hier die durchschnittlichen Absprungraten nach Branchen laut Databox:
- Bekleidung & Schuhe: 35.76 %
- Beratung & professionelle Dienstleistungen: 47.84 %
- E-Commerce & Marktplätze: 38.61 %
- Gesundheitswesen: 40.94 %
- Informationstechnologie & Dienstleistungen: 48.38 %
- Immobilien: 42.14%
- SaaS: 48.27 %
- Technologie: 48.28 %
- Reisen & Freizeit: 38.84 %
Wie können Sie Ihre Absprungrate verbessern?
Es gibt drei wichtige Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um Ihre Absprungrate zu verbessern und gleichzeitig Ihre Website insgesamt ansprechender und effektiver zu gestalten.
1. Verbessertes Nutzerelebnis
Stellen Sie sich diese Fragen zu Ihrer Website:
- Welchen ersten Eindruck gewinnt ein Besucher, wenn er auf Ihre Website gelangt?
- Wie benutzerfreundlich ist die Seite? Können Besucher schnell die gewünschten Informationen finden?
- Gibt es aufdringliche Pop-ups oder Chatfenster, die das Nutzungserlebnis stören?
- Ist Ihre Homepage überladen oder unübersichtlich?
- Ist der Inhaltsfluss von Abschnitt zu Abschnitt logisch?
- Passt sich Ihre Website gut an Mobil- und Tablet-Bildschirme an?
Jede noch so kleine Hürde zwischen einem potenziellen Kunden und dem Kaufabschluss kann ihn vom Kauf abhalten. Nutzen Sie interne Links, um Besucher auf andere Seiten Ihrer Website zu leiten, und überprüfen Sie regelmäßig defekte Links und technische Probleme. Optimieren Sie die mobile Nutzererfahrung für alle Geräte, da mobile Nutzer mittlerweile einen erheblichen Anteil des gesamten Web-Traffics ausmachen.
2. Qualität vor Quantität des Inhalts
Die Versuchung, den Kunden in den ersten 30 Sekunden alles über Ihre Marke zu erzählen, ist groß – aber das Kennzeichen einer großartigen Website ist, zu wissen, welche Informationen an erster Stelle stehen sollten, was auf eine andere Seite gehört und wie einfach ein Besucher zwischen den beiden wechseln kann.
Wenn Sie wissen, wonach Ihre Kunden suchen, welche Probleme sie haben und welche Informationen ihren Besuch lohnenswert machen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie sie langfristig binden. Wie unser CEO Josh Webber es ausdrückt:
„Ich unterhalte mich gern mit Leuten, die direkt im Geschäft sind. Ich spreche mit dem Vertriebsteam. Welche Fragen werden gestellt? Welche Einwände hören Sie? Warum entscheiden sich die Kunden für Sie? Ich lerne von ihnen viel mehr als von jeder Führungskraft.“
Gestalten Sie Ihre Inhalte abwechslungsreich mit Videos, Bildern, Flussdiagrammen und anderen Elementen, die Informationen in verschiedenen Formaten präsentieren. Behandeln Sie Ihre Website wie Ihr Zuhause – halten Sie sie ordentlich, aufgeräumt und einladend. Geben Sie Besuchern Zeit, sich zurechtzufinden, bevor sie tiefer in die Materie einsteigen.
3. Leistungsoptimierung
Die Ladezeit Ihrer Website und ihre Reaktionsfähigkeit gegenüber Nutzern sind entscheidend dafür, Besucher auf Ihrer Seite zu halten. Hier sind einige Statistiken, die dies verdeutlichen:
- Die durchschnittliche Absprungrate für Websites, die in weniger als 3 Sekunden laden, beträgt 11%
- Die Absprungraten steigen um 90% Wenn eine Website 1–5 Sekunden zum Laden benötigt
- Die Absprungraten steigen um 123% Wenn eine Website länger als 10 Sekunden zum Laden benötigt
Google misst die Website-Performance anhand von drei Kernmetriken: Largest Contentful Paint (LCP), Cumulative Layout Shift (CLS) und Interaction to Next Paint (INP). Kurz gesagt: Sorgen Sie für eine möglichst schnelle Ladezeit und eine responsive Website.
Testen Sie Ihre Website auf verschiedenen Browsern und Geräten. Fragen Sie sich:
- Lädt die Seite schnell?
- Springt der Inhalt beim Laden hin und her?
- Reagieren Schaltflächen und Menüs sofort?
- Lässt sich die Seite auf dem Handy flüssig scrollen?
Selbst kleinste Ruckler oder Verzögerungen können einen nachhaltig negativen Eindruck hinterlassen. Wenn Sie das Gefühl haben, mit der Website kämpfen zu müssen, nur um Informationen zu erhalten, empfinden Ihre Besucher das genauso.
Wir sind hier um zu helfen
Wenn Sie das Gefühl haben, in Sachen Marketing, Werbung und Performance Ihrer Website nie wirklich mithalten zu können – damit sind Sie nicht allein. Viele Unternehmer haben Schwierigkeiten, ihre Marke zu pflegen, ihre Website zu optimieren und mit den digitalen Trends und technischen Entwicklungen Schritt zu halten.
Deshalb haben wir unser bewährter Webdesign-Prozess Das hilft Unternehmen, ihre Kernwerte zu verstehen und sie in ein hochwertiges, effektives Branding umzusetzen. Wir verstehen die inneren Mechanismen der digitalen Werbung. Webseitenentwicklungund Online-Interaktion. Wir sorgen nicht nur dafür, dass Ihre Website gut aussieht – wir stellen sicher, dass sie reibungslos funktioniert und sich als wichtiges Instrument in Ihrem Marketing-Arsenal bewährt.
Wenn Sie Ihre digitale Präsenz auf die nächste Stufe heben möchten, Lass uns schreiben.
Verfasst von: Aaron Webber, Jr.
Häufig gestellte Fragen zu Absprungraten
Wir nutzen unsere Website im Verkaufsprozess nicht häufig. Ist unsere Absprungrate trotzdem noch relevant?
Ja. Eine gut funktionierende Website ist vielleicht nicht so entscheidend wie eine zentrale Komponente des Vertriebsprozesses, aber sie zeigt dennoch, wie viel Wert Sie auf Ihr Unternehmen und Ihre Marke legen. Machen Sie sich keine Sorgen wegen einer etwas höheren Gebühr, solange Ihr Vertriebsprozess nicht direkt davon abhängt.
Ist es besser, sich auf unsere Absprungrate anstatt auf unseren Verkaufsprozess zu konzentrieren?
Ihre Absprungrate beeinflusst Ihren Verkaufstrichter direkt. Der Besuch Ihrer Website, das Ausfüllen eines Formulars, das Stöbern in Produkten oder das Ansehen eines Videos können allesamt wichtige Schritte in Ihrem Prozess sein. Indem Sie Ihre Absprungrate verbessern, sorgen Sie dafür, dass Kunden lange genug auf Ihrer Website verweilen, um diese Schritte abzuschließen.
Wir finden kein gutes Gleichgewicht zwischen der Optimierung unserer Inhalte und der Verbesserung unserer Absprungrate. Was sollen wir tun?
Wir verstehen das – es ist schwer, einen Lieblingsinhalt auszuwählen, wenn man sie alle mag. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, mit einem Experten zu sprechen, der die emotionale Bindung durchschauen und datengestützte Entscheidungen darüber treffen kann, was im Vordergrund stehen sollte.
Wenn wir bereits eine niedrige Absprungrate haben, worauf sollten wir uns als Nächstes konzentrieren?
Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, was Ihre Website-Besucher tun sollen. Ob es um einen Download, einen Kauf oder die Buchung eines Gesprächs geht – die Optimierungsmaßnahmen variieren. Opfern Sie Ihr eigentliches Konversionsziel nicht nur für eine niedrigere Absprungrate.
Können wir uns einfach auf die Absprungrate konzentrieren und andere Kennzahlen ignorieren?
Die Absprungrate ist zwar wichtig, aber es gibt viele weitere wichtige Kennzahlen, die Ihnen detailliertere Informationen über Ihre Website, Ihre Marke und Ihre Kunden liefern. Wir raten dringend davon ab, eine einzelne Kennzahl als alleiniges Maß für Ihre Online-Performance zu verwenden.
