איך להקים עסק מסחר אלקטרוני בצורה נכונה

אז, אתם מוכנים לצלול אל תוך עולם ה- מסחר אלקטרוניקודם כל, מזל טוב! הקפיצה אל תוך התחום המהיר והמתפתח הזה אינה הישג של מה בכך - וכאן מתחיל הכיף האמיתי. ה... תעשיית המסחר האלקטרוני חווה צמיחה מהירה, ומציעה הזדמנויות המייחדות אותה מחנויות פיזיות מסורתיות על ידי מתן יכולת הרחבה גדולה יותר, חסמי כניסה נמוכים יותר ונוכחות עולמית. בואו נהיה כנים: מסחר אלקטרוני הוא צפוף ותחרותי. טכנולוגיה, לקוחות, תמחור ואפילו מכסים משתנים מדי יום.

אבל הנה החדשות הטובות: אני מפרק את זה ל- חמישה צעדים מרכזיים כדי לעזור לך להשיק, להגדיל את ההכנסות שלך ולהרחיב את עסק המסחר האלקטרוני שלך בביטחון. כיום, מגוון רחב של עסקי מסחר אלקטרוני - החל מ-B2B ועד B2C ומעבר - פועלים בקני מידה שונים, מה שהופך את מציאת הנישה שלך ולבלוט לחשובה יותר מתמיד.

לאן הולך המסחר האלקטרוני עכשיו ובעתיד הרחוק

לפני שנעבור לשלב הראשון, בואו נעיף מבט קצר על לאן מועדות פניות המסחר האלקטרוני. המספרים לא משקרים: אנחנו מזמינים יותר באינטרנט מאי פעם, והמגמה הזו לא מאטה. מכירות המסחר האלקטרוני ראו צמיחה משמעותית משנה לשנה, כאשר מוכרים עצמאיים רבים מדווחים על נתוני מכירות שנתיים מרשימים המדגישים את הרווחיות והתנודות העונתיות של התעשייה. זה כבר לא רק ספרים וסוללות. עכשיו אנחנו מקבלים הכל, מארוחת ערב ועד מצרכים, במשלוח עד הבית. ממנויי בריאות וויטמינים ועד חומרי ניקוי ומגבות נייר, המסחר האלקטרוני נוגע בכל היבט בחיינו.

בקרוב נספר לנכדים שלנו סיפורים על הימים שבהם היינו צריכים לנסוע לחנות, לשוטט במעברים ולחכות בתור רק כדי לקנות מצרכים. בהשוואה לחנות פיזית מסורתית, מודלים עסקיים מקוונים של היום ממנפים שווקים מקוונים כמו אמזון, eBay ו-Etsy, ומציעים נראות מיידית של המוצר ותהליכים יעילים למוכרים ולקונים כאחד. זוכרים את הסחיבה של שקיות דרך חניון קפוא? הימים האלה דועכים במהירות. מסחר אלקטרוני הוא כיום שם המשחק, והלוגיסטיקה מתחרה כדי לעמוד בקצב. יש לנו משלוחים באמצעות רחפנים, משלוחים גמישים, והכל נהיה מהיר ויעיל יותר מיום ליום. המסחר האלקטרוני פורח, אבל הוא תחרותי. לכן אתם צריכים תהליך מוכח כדי להשיק ולפתח את העסק שלכם בצורה הנכונה.

בואו נתעמק בחמשת השלבים הפשוטים שיעזרו לכם להגדיל את עסק המסחר האלקטרוני שלכם.

שלב ראשון: מחקר שוק (לקוח, תעשייה, מתחרים, מגמות)

כאן הכל מתחיל. עבדתי עם המון יזמים וסטארט-אפים, ותאמינו לי, הצעד הזה הוא קריטי. מעסקים קטנים ועד מותגי מסחר אלקטרוני גדולים, ראיתי מה עובד - ומה לא. הטעות הכי גדולה? דילוג על המחקר. עריכת מחקר שוק יסודי חיונית לאימות רעיון העסקי שלכם ולזיהוי שוק היעד שלכם, תוך הבטחה שאתם מבינים מי קהל היעד שלכם ומה הוא צריך.

הכר את הלקוח האידיאלי שלך

שאלו את עצמכם: האם זה משהו שאנשים באמת רוצים לקנות? זוהי השאלה מספר אחת. אם אין ביקוש, אפילו השיווק הטוב ביותר לא יציל אתכם. אתם צריכים ביקוש אמיתי, ואתה צריך להכיר את הלקוח שלך מבפנים ומבחוץ. At Big Red Jelly, אנחנו תמיד אומרים: להתעסק עם הלקוח שלך.

התחילו בהגדרה ברורה של קהל היעד שלכם - זהו מיהם הלקוחות האידיאליים שלכם, חקרו את המאפיינים שלהם ופתחו פרסונות. השתמשו בתובנות לקוחות שנאספו מסקרים, משוב וניתוחים כדי להתאים את ההיצע ואסטרטגיות השיווק שלכם כדי לענות טוב יותר על צרכיהם.

האם הם יקנו את המוצר שלכם? באיזה מחיר? באיזו תדירות? האם הם ימליצו עליו לחברים? היכן הם מבלים - באינטרנט ומחוצה לו? אילו מילות מפתח הם משתמשים כדי לחפש? אילו נקודות כאב המוצר שלכם פותר? איזה סטטוס הוא נותן להם? אילו רגשות מניעים את ההחלטות שלהם? לעולם אי אפשר לטעות בהתעמקות בלקוח שלכם - במיוחד במסחר אלקטרוני. הבנת הלקוחות שלכם ברמה הזו לא רק עוזרת לכם לשרת אותם טוב יותר, אלא גם בונה נאמנות לקוחות לאורך זמן.

חקור את הנוף והמתחרים (ראשוניים ומשניים כאחד)

לאחר מכן, חקרו את התעשייה שלכם ואת הנוף. לדוגמה, אולי אתם משיקים משקה ירוק ובריא. כדאי לכם להכיר את התחום הזה מבפנים ומבחוץ - ובתקווה, אתם נלהבים ממנו. אולי אתם מאמן אישי או תזונאים שמוכנים להשיק מוצר משלכם. אם כן, כנראה שכבר עשיתם הרבה מחקר. כך או כך, אתם צריכים פרספקטיבה מוצקה על התעשייה שלכם. מה טרנד? מה לא? למה אנשים משתוקקים? מה הז'רגון המקצועי? מהם הדברים שמותר ומה אסור לעשות?

לבסוף, חקרו את מתחרים— הן ראשוניות והן משניות. מתחרים ראשוניים הם מותגים אחרים המוכרים מוצרים דומים. מתחרים משניים עשויים להיות מים, חלב או אפילו אנשים שפשוט לא מתעניינים במשקאות בריאים. כחלק מהניתוח שלכם, בדקו את אסטרטגיות התמחור התחרותיות שלהם כדי לראות כיצד הם קובעים מחירים כדי למשוך לקוחות תוך שמירה על שולי רווח. כמו כן, שקלו האם מודל עסקי לעסק (B2B) רלוונטי למוצר שלכם, מכיוון שחלק מהמתחרים עשויים להתמקד בעסקים אחרים ולא רק בצרכנים בודדים. אל תתעכבו יותר מדי על אותם מתחרים - התמקדו בלקוח האידיאלי שלכם ובנוף התחרותי שחשוב.

אל תשכחו טרנדים... אבל אל תתמקדו בהם יותר מדי...

ואל תשכחו לחקור מגמותלאן פניכם מועדות? הישארו צעד אחד לפני כל העת. השתמשו בכלים כמו מתכנן מילות המפתח של Google ו מגמות Google כדי לראות מה חם עכשיו. כלי מסחר אלקטרוני יכולים גם לעזור לך לנתח מגמות שוק, לנהל מלאי ולעקוב אחר ניתוחים, מה שמקל על זיהוי הזדמנויות. אופטימיזציה של התוכן שלך למנועי חיפוש ומנועי חיפוש מבטיחה שהאתר שלך יהיה גלוי כאשר צצות מגמות, מה שעוזר לך למשוך יותר תנועה אורגנית. נצלו מגמות על ידי שימוש במילות המפתח הנכונות ויצירת תוכן מבוקש. ענו על השאלות שאנשים שואלים בפועל. לדוגמה, אם "beeftalo" הוא טרנד, הצטרפו לשיחה הזו. ייתכן שאפילו תקבלו רעיונות למותג המסחר האלקטרוני הבא שלכם רק על ידי צפייה במגמות אלה. אבל אל תרדפו אחרי כל רכבת הייפ. שימו עין על מגמות, אבל התמקדו בערך לטווח ארוך.

שלב שני: בדיקת התאמת מוצר לשוק ודברו עם אנשים!

יותר מדי יזמים משקיעים זמן וכסף במוצר לפני שהם בודקים אם אנשים באמת רוצים אותו. נניח שאתם מוכרים משקה ירוק ובריא. לפני שאתם בונים מותג, יוצרים תוכן או קונים מלאי, התחילו בייצור המוצר. גם אם זה רק דוגמית תוצרת בית או מוצר מינימליסטי בר-קיימא (Minimal Viable Product).MVP), קחו את זה לשוק איכרים. נסו למכור בתערוכת בריאות. חלקו דוגמיות חינם לחברים, משפחה ועמיתים לעבודה. אסוף משוב אמיתי. אם אנשים לא אוהבים את זה - אפילו בחינם - הגיע הזמן לשנות כיוון לפני שתשקיעו יותר.

לאחר בדיקת המוצר שלכם, יצירת תוכנית עסקית וסקירת תוכניות עסקיות אחרות יכולות לעזור לכם לבנות עסק מסחר אלקטרוני רווחי או עסק מקוון רווחי על ידי הבהרת האסטרטגיה והמטרות שלכם.

בדיקות גם עוזרות לך לגלות מי באמת הלקוח האידיאלי שלך. מי הם 20% מהלקוחות שמניעים 80% מההכנסות שלך? ומי הם 20% שגורמים ל-80% מכאבי הראש שלך? התמקד ב... שבט—20% הנאמנים שאוהבים את המותג שלכם ומניעים את הצמיחה שלכם. אלו המאמצים המוקדמים והמעריצים הגדולים ביותר שלכם. הם אלה שמפיצים את הבשורה — אז דברו איתם, למדו מהם ושמרו על מעורבותם. כשאתם מתקשרים עם מאמצים מוקדמים, נסו אסטרטגיות שונות למכירת מוצרים, כולל מוצרים ושירותים דיגיטליים באינטרנט, כדי למשוך לקוחות חדשים ולאמת את הביקוש. הכירו את הנאמנים שלכם. היו חלק מהקהילה שלהם. כך אתם לוקחים את המותג שלכם לשלב הבא.

שימור לקוחות הוא המפתח לצמיחה ארוכת טווח, ופיתוח מוצרים משלכם יכול לעזור לכם לבלוט בשוק ולהגדיל את הרווחיות.

שלב שלישי: דעו את המספרים המרכזיים שלכם מוקדם

אני לא אכנס לעומק למקצועות פיננסיים של מסחר אלקטרוני כאן, אבל זה קריטי. אני מקווה שכבר התחלתם את זה, אבל אל תזלזל בעלויות שלךכמה עולה לייצר את המוצר שלך? לשלוח אותו? מה לגבי מיסים? כמה יעלה לעבוד עם שותפים סיטונאיים או לקנות מספקים סיטונאיים? לשווק ולפרסם? מה ה... שלך עלות רכישת לקוח (CAC)זכרו לקחת בחשבון את כל עלויות התפעול, כולל עמלות אתר אינטרנט, הוצאות שיווק ובמיוחד עלויות משלוח, שכן אלו יכולות להשפיע באופן משמעותי על הרווח הנקי שלכם. שקלו היטב את ההשקעה הראשונית שלכם וכל השקעה ראשונית הנדרשת להשקה והרחבה של החנות שלכם.

האם אתם יכולים להציע מנויים, הנחות בכמויות גדולות או עסקאות "קנה אחד קבל אחד"? האם אתם מיועדים לסיטונאות, והאם יש לכם קשרים עם ספקי לוגיסטיקה חיצוניים כדי לייעל את האספקה ​​והמשלוח? שימוש בכלי ניהול מלאי יכול לסייע באוטומציה של מעקב אחר מלאי וביצוע הזמנות, ולהפוך את הפעילות שלכם ליעילה יותר. שמירה על שולי רווח בריאים היא חיונית, לכן חפשו תמיד דרכים לשמור על עלויות הפעלה נמוכות ולמקסם את הרווחיות.

ודאו שהמצב הפיננסי שלכם מסודר כדי שלא תתפסו לא מוכנים. הערכת חסר של עלויות עלולה להפיל את העסק שלכם במהירות. רוב האנשים עושים זאת - אל תהיו אחד מהם. גלו את העלויות שלכם, מדדי ביצועים עיקריים (KPI)ואסטרטגיה מוקדם. ככל שתגיעו לרווחיות מוקדם יותר, כך תוכלו להשקיע מחדש מוקדם יותר בצמיחה, רכישת לקוחות ופיתוח מוצרים. בחרו את ערוצי המכירה הנכונים עבור המוצרים שלכם, ושקלו לשלב אפליקציית מכירה צולבת כדי להגביר את ההכנסות ולהגדיל את ערך ההזמנה הממוצע.

שלב רביעי: בניית מותג חזק וקהילה נאמנה

למותגי המסחר האלקטרוני הטובים ביותר - במיוחד בנישה מסוימת - יש שבט נאמן שלוקח אותם לשלב הבא. כל מותג מסחר אלקטרוני גדול התחיל עם קבוצה קטנה ונלהבת של לקוחות. פיתוח זהות מותג חזקה ובחירת שם עסקי בלתי נשכח הם צעדים ראשונים חיוניים בבניית הכרה ואמון. בניית עסק משלך או עסק מסחר אלקטרוני משלך יכולה לעזור לך להתבלט כחברת מסחר אלקטרוני בשוק צפוף. בנו את הקהילה שלכם על ידי ידיעה בדיוק מי הלקוח האידיאלי שלכם ומדוע הוא אוהב את המוצר שלכם. הישענו על מה שעובד ואל תיסחו את תשומת ליבכם מתכונות או מוצרים חדשים ומבריקים. ברוב הזמן, הלקוחות שלכם לא מבקשים עוד תוספות. לדוגמה, הרמס משקיעה 80% מתקציב השיווק שלה רק ב-8% מהקהל שלה - השבט האמיתי שלה.

אז איך בונים מותג וקהילה כאלה? צרו ניוזלטר בלעדי, קבוצת פייסבוק פרטית או חווית VIP. יישום אסטרטגיית שיווק ואסטרטגיות שיווק - כמו שיווק בדוא"ל ופרסום בתשלום - יכול להגביר את הנראות, ליצור מעורבות בקרב הקהל שלכם ולהניע יותר מכירות. חשבו על חומרי השיווק שלכם ו... אריזהAG1 עושה את זה ממש טוב. כשקיבלתי את ההזמנה הראשונה שלי מ-AG1, הייתי המום מהאריזה. החוברות היו אינפורמטיביות, חינוכיות וכללו מתנה. השקיעו ב... חוויה שבולטתכיצד ניתן להתאים אישית את האריזה שלכם - במיוחד עבור כמה מאות (או אלפי) הלקוחות הראשונים שלכם? כל המאמצים הללו תורמים לבניית עסק מצליח.

שלב חמישי: בניית ההייפ לפני ההשקה

יש המון טקטיקות, אבל המותגים הטובים ביותר מתחילים לבנות התרגשות הרבה לפני יום ההשקה. רואים את זה בקיקסטארטר ובכל מקום אחר - אל תחכו עד ההשקה כדי לעורר עניין. התחילו לבנות הייפ וביקוש חודשים מראש כדי שיהיו לכם הכנסות מוכנות כבר ביום הראשון.

כמה טיפים מהירים: הכנה הזמנות מראש כדי שאנשים יוכלו לקנות לפני ההשקה. כך, תקבלו הכנסות מוקדם. בזמן ההכנות, הקימו את אתר המסחר האלקטרוני או אתר המסחר האלקטרוני שלכם בפלטפורמת מסחר אלקטרוני אמינה או בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אמינות כדי להבטיח השקה חלקה. עצבו את חנות המסחר האלקטרוני או החנות המקוונת שלכם תוך התחשבות בשיטות העבודה המומלצות והתכוננו להתחיל למכור ברגע שתעלו לאוויר. צרו ניוזלטר, הציגו את מה שמגיע והתחילו לפנות ללקוחות העתידיים שלכם. חברו שותפים אסטרטגיים, שותפים, תומכי מותג ומשפיענים. עסקי מסחר אלקטרוני ובעלי חנויות מסחר אלקטרוני רבים שוקלים מודל עסקי של דרופשיפינג, שיכול להיות דרך זולה להשיק את העסק החדש שלכם מבלי להחזיק מלאי. אל תשכחו שיווק גרילהלכו לאירועים ותערוכות בתחום שלכם. כשאתם משיקים את העסק שלכם באינטרנט, אתר אינטרנט משלכם מעניק לכם שליטה רבה יותר על המיתוג וחוויית הלקוח בהשוואה למודלים עסקיים אחרים. בחרו בקפידה את מבנה העסק והמבנה המשפטי שלכם, שכן החלטות אלו משפיעות על ההתחייבויות, המסים ותהליך הרישום שלכם. בנו את ההייפ לפני שאתם משיקים. התחילו לבנות את העוקבים שלכם ברשתות החברתיות, רשימת תפוצה והזמנות מראש מוקדם ככל האפשר. בדרך זו, יהיה לכם כסף בבנק עוד לפני שהמוצר שלכם מושק. זכרו, עסק המסחר האלקטרוני שלכם מוכר מוצרים, לכן בחירת ערוצי המכירות הנכונים היא קריטית לצמיחה.

מחשבות אחרונות - הגיע הזמן להשיק את עסק המסחר האלקטרוני שלך!

אני מקווה שחמשת הטיפים האלה יעזרו לכם להתחיל. ביצוע השלבים האלה הוא המפתח להקמת עסק מסחר אלקטרוני ולבניית עסק מסחר אלקטרוני מצליח. השקת מותג מסחר אלקטרוני מצליח היא תהליך. זה יכול להרגיש מכריע ותחרותי. אבל בעזרת התהליך הנכון, תוכלו לאתר פערים בשוק ולמצוא ביקוש אמיתי למוצר שלכם - גם אם מדובר רק בטוויסט רענן על משהו מוכר.

אתה לא צריך להמציא משהו חדש לגמרי. תראה מוות נוזלי—הם לא המציאו את המים, הם פשוט הצליחו במיתוג והכירו את השבט שלהם. המים לא מדהימים; הטעם שלהם לא שונה בהרבה מהמים בבקבוקים שאתם עשויים להשיג בתחנת הדלק. הם יודעים איך לשווק. אז אל תדאגו להמציא משהו חדש לגמרי. זה יכול להיות משהו פשוט כמו מיתוג וגישה שיווקית שונה, או אימוץ גורם מפתח שמבדיל את המוצר שלכם. כמו כן, בחירת מודל העסקים הנכון עבור המטרות שלכם - בין אם זה דרופשיפינג, ייצור או גישה אחרת - יכולה לעשות הבדל גדול בהצלחה שלכם.

ואני לא יכול להגיד את זה מספיק: היו אובססיביים ללקוח האידיאלי שלכם ותמיד הקשיבו למשוב שלו. אחרת, תשכחו מי אתם באמת, והכסף שלכם יתחיל להיפגע כתוצאה מכך. אז, עקבו אחר התהליך הזה ובהצלחה בהשקת עסק המסחר האלקטרוני החדש שלכם!

אם אתה צריך עזרה כלשהי עם אסטרטגיית מותג, מיתוג מוצרים, מסחר אלקטרוני או שיווק, פנו למומחים שלנו. אנו מציעים ייעוץ חינם, ונשמח לעזור לכם להתרחב.