最近インターネットを使っている方なら、ムーンビーム・アイスクリームと、バックフリップで話題沸騰中のポップスター、ベンソン・ブーンについて耳にしたことがあるでしょう。故郷ユタ州出身のこの歌手は、2021年のアメリカン・アイドルデビュー以来、大きな注目を集め、人気を博しています。ブーンは、サム・スミスやルイス・キャパルディといったアーティストと比較されるほどの歌声で審査員（そして世界中）を魅了しましたが、その後、アーティストとしてのイメージに関しては一貫性がないと批判や嘲笑の的となっています。オンラインの批評家たちは、彼がハリー・スタイルズ、フレディ・マーキュリー、エルトン・ジョンといった人気アーティストや伝説的アーティストのイメージや成功を模倣しようとしていると非難しています。
アーティストが世界的に成功するには、あらゆるプラットフォームで一貫したストーリーを伝えることを学ばなければなりません。 バイブ 音楽、ミュージックビデオ、アルバムカバー、ライブ（フェスティバル、コンサート、ツアー）、そしてソーシャルメディアなど、あらゆる媒体で共通点を持つべきです。視聴者は、この共通点に基づいて、アーティストに何を期待すべきか、ある程度の理解を持つべきです。 バイブマーケティングの世界では、これをブランドイメージと呼んでいます。これは、あらゆるプラットフォームで一貫性を保つべき、より広範なブランドアイデンティティの一部です。ベンソン・ブーンをめぐる最近のオンラインヘイトは、ブランドアイデンティティがばらばらになっていると何が起こるかを示す重要な教訓を与えてくれます。オーディエンスのロイヤルティと認知度を高めるには、説得力のあるブランドストーリーが不可欠です。効果的なブランドストーリーテリングにおいて重要なのは、オーディエンス、つまり顧客を物語の主人公として位置づけ、ストーリーをより共感しやすく、感情に訴えかけるものにすることです。
ブランドストーリーテリングとは、ビジュアル、動画のキャプション、音楽のサウンドなど、世に送り出すあらゆるものを通して、自社のアイデンティティを伝える芸術です。これは、オーディエンスがブランドに対して抱く総合的な体験であり、あなたがその場にいないときに、人々があなたについてどのように語るかに影響を与えます。ブランドストーリーテリングは、感情的なつながりを築き、競合他社との差別化を図るための強力なツールです。この概念は個人にも企業にも当てはまり、想像以上に重要です。今日のデジタルマーケティングにおいて、ブランドストーリーテリングは重要な要素であり、ブランドがオンラインでオーディエンスと繋がり、デジタルプラットフォーム全体でその影響力を最大化するのに役立ちます。
ベンソン・ブーンのブランドに何が起きたのか?
ベンソン・ブーンは、キャリアの初期に「ゴーストタウン」、「イン・ザ・スターズ」、「ビフォア・ユー」など、聴衆に大きな反響を呼んだバラードをいくつかリリースしました。
「もしかしたら、他の誰かと一緒にいた方が幸せになれるかもしれない。もしかしたら、私を愛しているからこそ、自分を愛せないのかもしれない。あなたの心をゴーストタウンに変えてしまう前に、私たちが築き上げてきた全てを見せて。そうすれば、全てを壊してあげられるから。」
– ゴーストタウン、2022年
「死んでしまったもの全てに、私はまだしがみついている。別れは言いたくない。だって、これは永遠を意味するから。今、あなたは星空の中にいる。6フィート（約1.8メートル）なんて、こんなに遠く感じたことがない。私は今、天と燃えさしの間に、一人ぼっちでいる。何百万通りもの理由で、ひどく辛い。あなたは私の心の一番大切な部分を奪い、残りを粉々にしてしまった。」
– 星の中で、2022年
「ダーリン、もしよければ、今夜君の手を握ろう。時間をゆっくり戻して、君を愛でさせて。あのダークブラウンの瞳を見つめた瞬間から、君以前の人生なんて思い出せないよ。」
– 2022年、あなたの前に
これらの曲はどれも深い感情的な意味を持ち、世界中のリスナーの心に響きました。歌手はこれらの曲で人気を博し、さらに多くの曲をリリースするにつれて、 彼はTikTokを使い始めた 自身の音楽を宣伝するためのツールとして、アプリ上でブーンはコメディ的な視点から自分自身を表現しました。それは、彼の音楽のトーンやメッセージと直接対比するものでした。
（例：ベンソン・ブーンがマーケティング目的でTikTokをコメディ風に利用した最近の例）
メッセージの違いにもかかわらず、彼の人気は上がり始めました。
2024年、彼女はヒットシングル「Beautiful Things」をリリースしました。この曲は瞬く間に世界中の音楽チャートを席巻し、近年で最も繰り返し再生されている曲の一つとなりました。この曲のキャッチーさと、オンラインや店頭での再生頻度の高さから、音楽業界で賛否両論の話題となり、好き嫌いが分かれる曲となりました。
このシングルのおかげで、ブーン氏は2025年にグラミー賞の最優秀新人賞に初めてノミネートされ、授賞式ではタイトなベビーブルーのジャンプスーツ（あの華やかなフレディ・マーキュリーを彷彿とさせる）を着てパフォーマンスを披露しました。その年のうちに、ベンソン・ブーンは別のシングル「ミスティカル・マジカル」をリリースしました。この曲は意味不明な歌詞で、彼が築き上げつつあったイメージと評判の混沌をさらに煽っているかのようでした。そして、ムーンビーム・アイスクリームが誕生したのです。そして、彼の音楽自体に込められたメッセージでさえ、ほんの数年前のパワーバラードとは大きく異なっています。
ポピュラーミュージックのアーティストは皆、キャリアを積む中で、ある種のイメージ変革を経験してきました。実際、アーティストは業界で存在感を保つために進化し続ける必要があります。ベンソン・ブーンが目指しているのはまさにこれであり、かつての田舎町のイメージから脱却しようとしているのかもしれません。しかし、ベンソン・ブーンが混沌としたペルソナへと「変貌」を遂げたことで問題なのは、聴衆が彼が何者で、何になろうとしているのか、常に混乱してしまうことです。
例えば、彼の最新アルバム『American Heart』のアルバムカバーは、彼が最近築き上げてきた混沌としたブランドイメージとはかけ離れていました。ワールドツアーを控え、ファンはショーにどんな衣装を着ていけばいいのか分からず、これは彼のブランドイメージに何か問題があることを強く示唆しています。ブランドイメージには一貫性がなく、ブーンが継続的な成功を目指すなら、ブランドストーリーテリングは彼と彼のチームが習得すべきスキルです。このような一貫性のないブランディングは、顧客体験全体に悪影響を及ぼし、ファンは何を期待すべきか分からず、ブランドとの深い関わりを失ってしまいます。彼らは再評価し、自問自答する必要があります。ベンソン・ブーンはどんな人間になろうとしているのか、それは聴衆に受け入れられているのか、そしてそれに応じて彼はどのようにストーリーを調整できるのか？
顧客が混乱すると、信頼と忠誠心を築くことが難しくなります。一貫性のあるストーリーを共有することで、顧客はブランドへの信頼感と絆を深め、信頼性と真正性を高めることができます。
今後、ブーン氏と彼のチームは、ファンの期待に沿った、より共感を呼ぶ物語を作り上げるために、彼のイメージやメッセージに関する混乱など、観客の悩みを特定して対処する必要がある。
ブーン氏と彼のチームがストーリーを調整する際には、ソーシャルリスニングを活用してオーディエンスからのフィードバックとインサイトを収集し、メッセージの関連性と反応性を高める必要があります。ブランドストーリーテリングをマスターするには、あらゆるプラットフォームでメッセージングを統一し、一貫性と魅力のあるブランドプレゼンスを育むコンテンツ戦略を策定することも重要です。
ブランドストーリーテリングの力
ブランド ストーリーテリングとは、カラー パレットにこだわり、あらゆるものにロゴを貼り付けるだけではありません。また、視覚的に一貫性のない同じメッセージを使用するのも避けるべきです。優れたブランド ストーリーテリングとは、メッセージとイメージを一致させ、ブランド ピラーと呼ばれるいくつかの共通メッセージ スレッドにこだわることを意味します。つまり、声、ビジュアル、ミッション、オーディエンスの認識を結び付けて、自分が何者であるかについての一貫したストーリーを伝えることです。説得力のあるブランド ストーリーには、登場人物、対立、解決など、オーディエンスとの感情的なつながりを築くのに役立つ重要な要素が含まれます。共感は、ブランド ストーリーテリングを成功させる上で重要な要素であり、オーディエンスがストーリーに感情的につながることを可能にします。全体的なマーケティング戦略にストーリーテリングを統合することで、すべてのチャネルでメッセージの一貫性と影響力を確保できます。これにより、メッセージに接するすべての人との信頼、認識、感情的なつながりが構築され、ブランドの記憶と認識が容易になり、ブランド認知度の向上にも役立ちます。
伝えるストーリーに一貫性があればあるほど、オーディエンスもそれを繰り返し語ります。効果的なブランドストーリーは、オーディエンスのエンゲージメントを高め、ロイヤルティを育み、ブランドを際立たせ、より深く共感を呼ぶことができます。
それだけでなく、飽和した市場（私たちが住んでいるような市場）では、一般的に、最も優れたストーリーを持つブランドが勝利を収めます。競争の激しい市場で目立つためには、優れたストーリーを伝えることが不可欠です。売上を増やしたいですか？より良いストーリーを伝えましょう。
ブランドの一貫性が重要な理由
一貫性のないブランドメッセージをオーディエンスに伝えると混乱が生じ、混乱は信頼を失わせます。オーディエンスがあなたを信頼していなければ、たとえあなたの製品を気に入っていても購入はしません。一貫性のあるメッセージは、オーディエンスからより強い感情的な反応を引き出し、信頼と忠誠心を築くのに役立ちます。
一貫性はブランドに人間味を与え、オーディエンスとの繋がりを深めます。特に、アーティスト（ベンソン・ブーン）や起業家のような個人ブランドにおいては顕著です。一貫性はまた、顧客との感情的な絆を築き、信頼と共通の目的意識を育むことにも役立ちます。メッセージが混乱していたり、「流行り」ばかりだったり、あるいは単に質が悪かったりすると、ブランドに対する評価が二極化してしまうのは避けられません。ベンソン・ブーンが一貫したブランドイメージを提供していないため、オーディエンスは彼が何を象徴しているのか分からず、共感できるかどうかも分からなくなってしまいます。アーティストと繋がりを持てなければ、ファンダム獲得への道を全力で目指すのは困難です。
一貫性のないブランドを持つ企業も同じ問題を抱えています。それは、ストーリーを理解したり共感したりできないと、顧客は購入してくれないということです。力強く一貫性のあるストーリーは、ブランドの記憶と信頼を高め、ブランドエクイティの向上に貢献します。
あらゆるタッチポイントはブランドストーリーの一部です。オーディエンスに統一された本物のメッセージを確実に届けるためには、ブランド全体の要素を通して一貫したストーリーを構築することが不可欠です。ビジネスにおいて以下の点を考慮し、それらがすべて同じメッセージを伝えているかどうかを確認しましょう。
- ビジュアル： スタイル、トーン、色彩、写真
- 音声： キャプション、コンテンツのトーン、メール、歌詞
- プラットフォーム： ウェブサイト、ソーシャル、YouTube など。
- 経験： 顧客サービス、製品パッケージ、オンボーディング
最大限の効果を得るために、すべてのマーケティング チャネルでメッセージングの一貫性を保ち、全体的なマーケティング ミックスに統合されていることを確認してください。
これらの各要素で異なるストーリーを伝えている場合は、ブランドを再評価する時期です。
プラットフォーム間で一貫したブランドストーリーを構築する方法
At Big Red Jellyでは、一貫性のあるブランドを構築するための実証済みのプロセスを採用しています。私たちのチームは常にそれを実践しています！一貫性がなく、オーディエンスを混乱させているなら、ブランドを改善するためのいくつかのステップをご紹介します。
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既存のコンテンツを監査します。
上でお話ししたように、ビジネス（または個人ブランドの場合は自分自身）のために制作したすべてのコンテンツを取り出してください。これには、Web サイトのコンテンツ、ソーシャル メディアのコンテンツ、動画、メールなどが含まれます。それぞれのコンテンツはどのようなメッセージを伝えていますか？オーディエンスに最も効果があったメッセージはどれですか？すべてに一貫性がありますか？場違いに感じるコンテンツはどれですか？監査の一環として、ナラティブ手法を使用して、現在のストーリーがオーディエンスをどれだけ効果的に惹きつけ、ブランドの価値観と一致しているかを評価します。顧客のストーリー、証言、ユーザー生成コンテンツを収集して分析し、共感を呼ぶ本物のストーリーを特定します。顧客にブランドに関する独自のストーリーや体験を共有してもらい、実際の顧客の成功事例を紹介して信頼と信用を築きます。有名ブランドのブランド ストーリーテリングの優れた例を参考にしてください。新しいトレンドや現在の出来事をモニタリングして、コンテンツの関連性とタイムリーさを維持します。ストーリーテリングは、オーディエンスとの有意義なつながりを構築する上で、従来の広告よりも効果的であることが多いことを覚えておいてください。
2. ブランドDNAを定義する
ブランドDNAは、ブランドの背後にある「なぜ」を明確にするのに役立ちます。これには、ブランドのポジショニング、目的、アーキタイプ、そして個性が含まれます。これらを紐解くには、自分自身に問いかけてみてください。あなたは誰ですか？何を支持していますか？あなたのビジネスはなぜ存在するのですか（表面的なレベルを超えて…もちろん、利益を上げるために存在します）。ブランドの目的を真に理解し、伝えるために、より深いレベルへと踏み込んでください。ブランドの価値を明確に定義し、伝え、オーディエンスとの共感を育むことで、メッセージが本物で共感できるものになるようにしましょう。
3. 社内の価値観（ブランドコア）を強化する
ブランドが何を象徴するかを示すガイドラインを作成しましょう。これは「社内ブランド」とも呼ばれ、ブランドに関わるすべての人の意識統一に役立ちます。ブランドコアは、成長しても一貫性を保ち、年月を経ても常にブランドイメージを再構築する必要がないようにするのに役立ちます。これには、コアバリューの定義、ミッションステートメントとビジョンステートメントの作成、そしてブランドプロミスの策定が含まれます。ブランドが顧客や社会に与えるポジティブな影響を示し、ストーリーテリングのあらゆる側面にブランドバリューが反映されていることを確認してください。
4. ブランドメッセージを作成する:
自社のアイデンティティと理念が明確になったら、次はターゲットオーディエンスが理解できる方法でそれを伝えましょう。効果的なコピーライティングとブランドメッセージングが不可欠です。このステップでは、独自の価値提案（UVP）、タグライン、ブランドボイス、「エレベーターピッチ」、ブランドストーリー、そして関連するキャンペーンスローガンを策定する必要があります。これらは、オーディエンスにどのように語りかけ、ブランドとの関わりを促すために何を語るかを決定します。ブランドストーリーテラーは、チャネルをまたいでメッセージを形作り、伝える上で重要な役割を果たします。1人の顧客または代表的なペルソナに焦点を当てることで、より共感しやすくパーソナライズされたストーリーを作成します。実際の体験を反映した本物のストーリーを共有し、顧客からストーリーに耳を傾け、共有することで、信頼性を高めます。顧客に自身のストーリーや体験を共有するよう促すことで、ブランドの物語に積極的に参加するよう促します。オーディエンスの感情に訴えかけ、インスピレーションを与えるストーリーテリング手法を用いましょう。優れたストーリーは、エンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。成功したブランドのブランドストーリーテリングの例をインスピレーションとして提供し、一貫性のある価値観に基づいたストーリーを構築したブランドの優れた例を強調します。
5. ビジュアルアイデンティティを開発する:
ブランドの見た目は、見た目が美しく、話題性を高めることだけではありません。デザインプロセスでは、メッセージやブランドストーリーと見た目が合致していることを確認するために時間をかけましょう。文字で伝えるメッセージと同じ感覚を伝える色とフォントを使いましょう。ロゴは、提供する製品やサービスだけでなく、ブランドの核心を表現しましょう。バーチャルリアリティや拡張現実（AR）などの没入型体験を活用することで、ストーリーテリングを強化し、オーディエンスとのより深いエンゲージメントを構築しましょう。
6. ブランドガイドを作成し、明確に進化させる
一貫性を保つには、ブランド要素をすべてまとめて、ブランドのストーリーを伝えるドキュメントを作成しましょう。適切に作成すれば、ブランドガイドは今後数十年にわたってビジネスに役立つはずです。ブランドガイドは、プレイブック、ガイド、リソースライブラリ、アセットフォルダー、そして成長とリーチ拡大を続ける中で、ブランドの指針となる羅針盤として機能します。ブランドの物語が統一され、すべての要素が結びついていることを確認し、すべてのマーケティング活動をブランドストーリーに沿って調整しましょう。デジタルマーケターは、デジタルプラットフォーム全体でストーリーテリングを活用することで、リーチとエンゲージメントを最大化できます。ストーリーテリングプロセスの一環としてブランドの歴史を共有することで、ブランドに人間味を与え、アイデンティティを強化します。ブランドの価値観を反映し、新たなトレンドや時事問題にも適応した、感情に訴えるコンテンツを継続的に提供することで、オーディエンスとの有意義なつながりを育みます。
最終的な考察：ベンソン・ブーンが改善できること
ブランドプレゼンスを目標と一致させることは、ビジネスの成功を確実に生み出す方法です。もし私がベンソン・ブーンに少しでも（そして少しでも）助けることができれば Big Red Jelly マジックのように、彼と彼の音楽のより一貫したブランドを作るために、私は次のことを行います。
- メッセージング：ベンソンは「80年代パンクのアイドル」という雰囲気を全面に打ち出すべきだ。彼は最近特にこの美学を自身のブランドイメージ全体に散りばめているが、ファンが明確なストーリーを理解できるほど一貫性が欠けている。彼は現在、80年代のアイコンのすべてになろうとしているが、同時に自身の個性と美学を磨き上げる必要がある。このイメージがあれば、定められた枠組みの中で間抜けでカオスな存在になれるし、ドラマチックなインディー・パワーバラードも彼の世界的な存在感によりよく合うだろう。しかし、彼のカオスは、（今のディズニー・チャンネルの子供っぽい）間抜けなエネルギーよりも、エッジの効いたパンク的な振る舞いに傾倒する必要がある。
- ビジュアルアイデンティティ：このシンガーのブランドイメージは、赤、白、そして「エレクトリックブルー」のカラーパレットをより一貫して採用し、アメリカーナの美学をより強調しつつ、明るいブルーを用いることで混沌としたひねりを加えるべきだ。ツアーポスターを含むプロモーション素材には、粒子の粗いフィルム写真を使用し、ミュージックビデオにはスーパー8フィルムを使用するべきだ。
- マーケティング キャンペーン:観客にとって納得のいく形でビジュアルアイデンティティを「ローンチ」するには、確かに、80年代のアイコンたちに扮して写真撮影を行うべきだ。しかし、それは彼の方向性を示すための一度きりの試みであるべきであり、その後は80年代の雰囲気を彼自身の個性に合わせてアレンジし、それを継続的なマーケティングに活かしていくべきだ。そうすれば、誰もが彼が何をしようとしているのかを明確に理解できるし、まだ自分が何者なのか分かっていないから、ただ無作為に他人を真似しているだけという印象も薄れるだろう。
ベンソン・ブーンが既に展開しているコンテンツには、優れたブランドストーリーが散りばめられていますが、明確なメッセージを伝え、オーディエンスと繋がるには、一貫性が鍵となります。一歩引いてブランドを再評価し、矛盾や混乱が生じていないかを確認することは、常に良いアイデアです。
力強い物語を語るのにポップスターである必要はありません。必要なのは、一貫性だけです。
ブランドストーリーの再構築は今すぐ始めましょう！ブランドコンテンツ全体をざっと確認し、オーディエンスに一貫したストーリーを伝えられているか確認しましょう。もし伝わっていない場合は、調整を加えましょう。一貫性のあるブランドストーリーを伝えることで、潜在顧客との感情的なつながりを築き、購入へと繋げることができます。
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