StoryBrandとは？ビジネスオーナーのためのSB7フレームワーク解説

ストーリーブランド StoryBrandは、ドナルド・ミラー氏が開発した戦略的なメッセージングフレームワークで、ストーリーテリングという普遍的な構造を用いて、企業がブランドメッセージを明確にするのに役立ちます。その前提はシンプルかつ強力です。顧客は最高の製品やサービスを買うのではなく、理解できるものを買うのです。メッセージが分かりにくいと、顧客は離れていってしまいます。StoryBrandは、価値を即座に共感できる形で伝えるための、明確で実績のある構造を提供します。

StoryBrandとは何ですか？

StoryBrand（正式にはドナルド・ミラーの著書にあるSB7フレームワーク） StoryBrandの構築―何千年にもわたって人間が物語を語る際に用いてきた構造を、ブランドメッセージに応用する。映画、書籍、神話、伝説はすべて、同じ基本的なパターンに従っている。登場人物が何かを望み、問題に直面し、案内人に出会い、計画に従い、行動を起こし、失敗を回避し、成功を収める。

StoryBrandは、お客様のビジネスをこの構造に当てはめます。お客様を主人公とし、ブランドを道しるべとして、瞬時に理解でき、感情に訴えかけ、人々の認知から行動へと導くように構成されたメッセージを作成します。

ストーリーブランドフレームワークの7つのステップ

1. 何かを欲しがるキャラクター

最もよくあるブランディングの間違いは、自社ブランドをヒーローのように位置づけることです。企業は自社の素晴らしさ、創業年数、受賞歴などを語ります。しかし問題は、顧客は尊敬できるヒーローを求めているのではなく、自分自身の物語の主人公になるための手助けをしてくれるガイドを求めているということです。

まずは、顧客を明確に定義することから始めましょう。彼らは何を求めているのでしょうか？漠然としたニーズではなく、具体的にどのような成果を求めているのでしょうか？顧客の願望をより明確に表現できればできるほど、あなたのメッセージは適切な人々に即座に響くでしょう。

2. 問題を抱えて

顧客は、望むものを手に入れることを妨げる問題を抱えています。StoryBrandは、対処すべき問題を2種類特定しています。

• 外部問題: あなたのビジネスが解決する、具体的で明確な問題。ビジネスコーチは、方向性の不明確さという問題を解決します。スキンケアブランドは、肌の悩みという問題を解決します。ほとんどの企業が焦点を当てているのは、まさにこの点です。
• 内部問題: その外的問題を抱えて生きることによる感情的な経験。事業主は圧倒され、目的を見失う。皮膚疾患を抱える人は恥ずかしさを感じ、社会的な場から身を引く。内的問題は、外的問題よりもはるかに強力に購買決定に影響を与える。

成功する企業は、実務上の問題を解決すると同時に、顧客がどのように考えているかを認識するという、両方の課題に取り組む企業である。 感じています それについて。

3. ガイドと会うのは誰か

あなたのブランドは、物語の主人公ではなく、案内役として登場します。ルーク・スカイウォーカーにとってのヨーダ、あるいはハリー・ポッターにとってのダンブルドアを想像してみてください。案内役には、信頼性を確立する2つの資質、すなわち共感と権威が求められます。

• 共感 顧客の状況を理解していることを示す：「私たちは、自分に合う快適な服を見つけるのがどれほど大変かよく分かっています。」
• 権威 あなたが支援する資格がある理由を示す：事業年数、顧客数、具体的な資格、独自の能力。

どちらも必要不可欠です。権威のない共感は温かい印象を与えますが、どこか頼りなく感じられます。一方、共感のない権威は冷たく、近寄りがたい印象を与えます。この二つが揃うことで、顧客が信頼できるガイドとなるのです。

4. 誰が彼らに計画を与えるのか

混乱はコンバージョンを阻害します。顧客が明確なプロセスをイメージできれば、エンゲージメントの可能性は格段に高まります。「プランニング」ステップは、まさにその明確さを提供します。シンプルで分かりやすい3ステップのプロセスによって、顧客は安心して簡単に取引を進めることができます。

例：「お電話でのご相談をご予約ください → 戦略を策定します → ブランドの成長をお手伝いします。」具体的な内容は状況によって異なりますが、原則は変わりません。前進への道筋を明確にし、スムーズな流れを作ることが重要です。

5．そして行動を促す

顧客に今すぐ何をしてほしいですか？それは、相談予約、無料トライアル開始、見積もり依頼、ガイドのダウンロードなど、具体的で簡単な行動であるべきです。曖昧な、あるいは複数の選択肢があるCTAは行動を阻害します。明確で、即座に実行できる単一のCTAこそが、行動を促すのです。

6. それは彼らが失敗を避けるのに役立つ

顧客があなたのブランドと関わらないことで、何を失うのでしょうか？ビジネスコーチと関わらないということは、明確な方向性を見出せず、圧倒され続けることを意味します。皮膚疾患を治療しないということは、恥ずかしさや社会からの孤立が続くことを意味します。行動を起こさないことの代償を明確にすることで、切迫感が生まれます。それは恐怖心を煽るのではなく、未解決の問題を正直に、そして明確に伝えることによって実現するのです。

7．そして成功で終わる

これは最も重要なステップです。顧客があなたと仕事をした後、どのような生活を送ることになるのか、具体的で明確なイメージを描きましょう。「より良い結果」ではなく、具体的な成果です。どのような問題が解決されるのか？彼らの生活はどのように変化するのか？彼らはどのように変容するのか？顧客は製品ではなく、変革を購入するのです。変革を明確に表現できればできるほど、あなたのメッセージは説得力のあるものになります。

StoryBrandをビジネスに適用する方法

StoryBrandは単なるウェブサイトの書き換えではありません。それは、ホームページ、プレゼンテーション資料、営業担当者との会話、メール配信、ソーシャルメディアなど、ビジネスで作成するあらゆるコンテンツに反映されるべきメッセージングの基盤です。これらすべてが、顧客を主人公とし、ブランドを案内役とする明確なストーリーを伝えることで、認知度、信頼、コンバージョン率の向上に大きな相乗効果をもたらします。

At Big Red Jelly, ブランドメッセージング は、私たちが開発するすべてのブランド戦略の中心です。私たちは、企業がStoryBrandなどのフレームワークを適用して、ターゲットオーディエンスと実際につながり、行動を促すメッセージを構築できるよう支援します。ブランドストーリーを明確にする準備ができている場合は、 話しましょう。