어느 것이 부바이고 어느 것이 키키입니까?
95%의 사람들이 대답한다면 둥그스름하고 얼룩진 모양의 부바(Bouba)와 별빛처럼 각진 모양의 모양을 키키(Kiki)라고 부를 것입니다. 그런데 왜?
이 "부바-키키 효과" 뒤에 숨겨진 심리학과 의미에 대한 많은 이론과 연구가 있었지만, 문제의 사실은 인간으로서 우리가 사물을 연관시킨다는 것입니다. 모양과 소리. 감성이 넘치는 요일. 취향에 맞는 색상.
그렇다면 이것이 마케팅에 중요합니다. 왜일까요?
음, 이것은 어떻게 되는지 보여주는 훌륭한 예입니다. 메시지의 전달과 표현은 내용만큼 중요할 수 있습니다.. 이를 감각 마케팅이라고 합니다.
우리는 끊임없이 수십만 비트의 정보를 처리하고 있습니다. 외모, 근접성, 크기, 움직임, 색상, 향기, 소리 등! 모든 감각을 통해 제공되는 일상적인 정보의 쓰나미를 짊어지기 위해 인간의 두뇌는 연결된 아이디어의 믿을 수 없을 만큼 복잡한 신경 경로를 구축하여 들어오는 모든 데이터를 간소화하고 필터링합니다.
이러한 연결을 인식하고 최대한 활용하려면 미디어, 메시지, 시각 자료 및 디자인을 제작할 때 다음 질문을 스스로에게 물어봐야 합니다.
시청자들은 어떤 연결고리를 만들고 있나요?
수백만 비트의 들어오는 데이터를 해석할 수 있는 능력과 함께 뇌는 계속해서 사용되는 정보를 연결하는 지름길처럼 작동하는 신경 경로를 구성합니다. 이것이 우리가 습관을 형성하는 방법일 뿐만 아니라, 익숙한 방에 들어섰을 때 어린 시절의 회상을 얻는 방법이기도 합니다.
감각 마케팅의 맥락에서 이는 모든 사람이 특정 아이디어, 기억 및 감정에 대한 내장된 지름길을 가지고 있음을 의미합니다. 그러니 의도적으로 행동하세요! 청중이 당신의 아이디어에 긍정적이고 친숙한 것을 쉽게 연결할 수 있도록 이러한 연결을 활용하십시오. 청중이 신제품을 재미있고 신선하다고 생각하도록 돕기 위해 여름이나 새로운 룩과 같은 테마를 추가할 수 있습니다.
그리고 인간 직관의 힘을 결코 과소평가해서는 안 됩니다. 우리는 특정한 결론(예: Bouba Kiki-Effect)에 도달한 이유를 정확하게 파악할 수는 없지만 많은 복잡한 정보를 해석하는 데 매우 능숙합니다. 메시지를 성공(또는 실패)시키기 위해 무언가 명시적일 필요는 없으므로 메시지를 실행하기 전에 청중이 메시지에서 끌어낸 결론을 이해하려고 노력해야 합니다.
청중이 어떤 연결을 맺기를 원하는가?
이러한 신경 경로를 활용하는 또 다른 방법은 쉽게 잊어버리지 않도록 미리 구축된 기본 아이디어에 아이디어를 연결하는 것입니다. 유명인의 추천은 일반적으로 이런 방식으로 이루어집니다. 무작위로 고용된 추가 직원을 알아보지 못할 수도 있지만 저는 Shaq이나 Taylor Swift를 알고 있습니다. 내가 대변인을 알아본다면(특히 당신이 스포츠 팬이거나 Swiftie라면) 당신은 메시지에 주의를 기울이고 신뢰하게 될 것입니다.
기억은 효과적일 수 있지만 감각 기억은 수십 년이 지났거나 묻혀 있거나 잊혀진 경우에도 더욱 강력할 수 있습니다. 이것이 바로 음악, 향기, 오래된 사진이 많은 감정을 담고 수년 동안 생각하지 못했던 순간을 다시 불러일으킬 수 있는 이유입니다.
지역 박람회에서의 완벽한 하루를 상상해보세요. 어떤 냄새가 나나요? 어떤 소리가 들리나요? 무엇을 볼 수 있나요? 그날의 기분은 어떤가요? 사람들은 귀하의 소셜 미디어 광고 냄새를 맡을 수 없지만(적어도 그렇지 않기를 바랍니다), 이는 청중이 특정 감정을 재현하는 데 도움이 되는 연결과 자극을 통합할 수 있는지 확인하는 훌륭한 연습입니다.
내 미디어 메시지가 사람들에게 동일한 느낌을 주도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
내가 어떤 가정을 했고, 그 가정이 정확합니까?
콘텐츠 제작의 어려움 중 하나는 내부 지식이 있다는 것입니다. 당신은 메시지의 목표와 의도를 알고 있지만 청중은 그렇지 않습니다. 크리에이터 입장에서는 A를 B에 연결하는 것이 당연해 보일 수도 있지만 청중은 자동으로 A를 K에 연결할 수도 있습니다.
올바른 질문을 하는 것은 관련 소비자 통찰력을 수집하기 위한 중요한 첫 번째 단계이며, 이는 유용한 피드백의 이점을 얻기 위해 프런트 엔드 작업에 투입하는 것을 의미합니다. 비록 당신의 아이디어가 아직 어설프더라도 사람들에게 함께 일할 수 있는 무언가를 제공하십시오! 사람들은 무언가가 자신에게 효과가 있는지 여부를 알려주는 것보다 자신이 찾고 있는 것을 제공할 가능성이 훨씬 적습니다. 내 말은, 우리 모두는 "당신은 배고픈 것이 무엇입니까?"의 차이점을 알고 있습니다. 그리고 “파스타를 드실래요, 아니면 멕시코 음식을 드실래요?”
타겟 고객에 대한 연구와 통찰력은 창의적인 아이디어의 성공에 매우 중요합니다! 캠페인이 올바른 방향으로 가고 있는지 여부를 알 수 있는 단계를 건너뛰지 마십시오. 다양한 관점을 얻을 수 있도록 미디어를 많은 사람들의 눈에 띄게 하십시오.
시청자가 가급적 첫 번째 시도에서 '올바른'(의도한) 연결을 만들도록 돕는 것은 귀하의 책임입니다. 이는 공격적이지 않도록 하기 위함일 뿐만 아니라 시청자가 귀하의 브랜드를 다시 방문하도록 하려고 할 때 청중이 은유적으로 막다른 골목에 도달하는 것을 방지하기 위한 것입니다.
작성자: 애비게일 마크스
