최근 온라인에 접속해 보셨다면 문빔 아이스크림과 공중제비로 유명한 떠오르는 팝스타 벤슨 분에 대해 들어보셨을 겁니다. 유타주 출신인 이 가수는 2021년 아메리칸 아이돌 데뷔 이후 엄청난 인기와 주목을 받고 있습니다. 분은 샘 스미스나 루이스 카팔디 같은 아티스트들과 비교되기도 했지만, 아티스트로서의 이미지에 대한 일관성 없는 선택으로 비판과 조롱을 받았습니다. 온라인 비평가들은 그가 해리 스타일스, 프레디 머큐리, 엘튼 존 같은 다른 유명 아티스트나 전설적인 아티스트들의 이미지와 성공을 모방하려 했다고 비난했습니다.
아티스트가 세계적인 성공을 거두려면 모든 플랫폼에서 일관된 스토리를 전달하는 법을 배워야 합니다. 분위기 음악, 뮤직비디오, 앨범 커버, 라이브 공연(페스티벌 무대, 콘서트, 투어), 심지어 소셜 플랫폼 전반에서 유사성을 보여야 합니다. 이를 통해 아티스트에게 무엇을 기대해야 할지 관객이 잘 파악할 수 있어야 합니다. 분위기마케팅 세계에서 이는 브랜드 이미지라고 불리는 것으로, 모든 플랫폼에서 일관되게 유지되어야 하는 더 넓은 브랜드 아이덴티티의 일부입니다. 최근 벤슨 분을 둘러싼 온라인 비난은 브랜드 아이덴티티가 단절되었을 때 어떤 일이 발생하는지 보여주는 좋은 교훈입니다. 설득력 있는 브랜드 스토리는 고객 충성도와 인지도를 높이는 데 필수적입니다. 효과적인 브랜드 스토리텔링에서는 고객 또는 고객이 이야기의 주인공으로 자리매김하여 스토리에 더욱 공감하고 감정적으로 몰입하게 만드는 것이 중요합니다.
브랜드 스토리텔링은 세상에 내놓는 모든 것, 즉 영상, 영상 캡션, 음악 등을 통해 브랜드를 전달하는 기술입니다. 브랜드 스토리텔링은 고객이 브랜드에 대해 갖는 전반적인 경험을 의미하며, 고객이 현장에 없을 때 다른 사람들이 브랜드에 대해 이야기하는 방식에 영향을 미칩니다. 브랜드 스토리텔링은 감정적인 유대감을 형성하고 경쟁사와 차별화하는 강력한 도구입니다. 이 개념은 개인과 기업 모두에게 적용되며, 생각보다 훨씬 중요합니다. 오늘날의 환경에서 브랜드 스토리텔링은 디지털 마케팅의 핵심 요소로, 브랜드가 온라인에서 고객과 연결되고 디지털 플랫폼 전반에서 영향력을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
벤슨 분의 브랜드에 무슨 문제가 있는 걸까?
벤슨 분은 그의 경력 초기에 청중들에게 큰 인기를 얻은 "Ghost Town", "In the Stars", "Before You" 등 몇 곡의 발라드를 발표했습니다.
"다른 사람과 함께라면 더 행복할지도 몰라. 날 사랑하는 게 네가 스스로를 사랑하지 못하는 이유일지도 몰라. 네 마음을 유령 도시로 만들어 버리기 전에, 우리가 쌓아 올린 모든 걸 보여줘. 내가 다 무너뜨릴 수 있게."
– 유령 도시, 2022
죽어서 사라진 모든 것을 아직도 붙잡고 있어. 작별 인사를 하고 싶지 않아. 이별은 영원을 의미하니까. 이제 너는 별들 속에 있고, 6피트(약 1.8미터)는 이렇게 멀리 느껴본 적이 없어. 나는 여기, 하늘과 잿더미 사이에 혼자 있어. 너무나 아파. 수많은 이유 때문에. 너는 내 마음의 가장 좋은 부분을 가져가고 나머지는 조각내 버렸어.
– 인 더 스타즈, 2022
"자기야, 괜찮다면 오늘 밤 네 손을 잡을게. 시간을 좀 늦추고, 내가 널 숭배하게 둘 수 있어. 그리고 그 짙은 갈색 눈을 바라보는 순간, 너 이전의 삶은 기억나지 않아."
– 비포 유, 2022
이 노래들은 모두 깊은 감정적 의미를 담고 있어 전 세계 청취자들에게 깊은 울림을 주었습니다. 가수가 이 노래들로 인기를 얻고 더 많은 음악을 발표할수록, 그는 TikTok을 사용하기 시작했습니다 자신의 음악을 마케팅하는 도구로 활용했습니다. 이 앱에서 분은 코믹한 시각으로 자신을 표현했는데, 이는 그의 음악이 전달하는 메시지와 톤을 직접적으로 대조시키는 것이었습니다.
(예: Benson Boone이 마케팅 목적으로 TikTok을 희극적으로 활용한 최근 사례)
메시지 전달 방식이 대조적이었음에도 불구하고 그의 인기는 계속 상승하기 시작했습니다.
2024년, 이 가수는 히트 싱글 'Beautiful Things'을 발표했고, 이 곡은 순식간에 전 세계 음악 차트 정상을 차지하며 최근 몇 년간 가장 많이 재생된 곡 중 하나가 되었습니다. 중독성 강한 이 곡은 온라인과 오프라인 매장에서 자주 재생되어 음악 업계에서 양극화된 주제가 되었습니다. 이 곡을 싫어하는 사람과 좋아하는 사람으로 나뉘었습니다.
이 싱글 덕분에 분은 2025년 그래미상 "최우수 신인상" 후보에 처음으로 지명되었고, 시상식에서는 몸에 꼭 끼는 베이비 블루 점프수트(상징적이고 화려한 프레디 머큐리의 스타일)를 입고 공연했습니다. 그해 벤슨 분은 또 다른 싱글 "Mystical Magical"을 발표했는데, 이 곡은 그가 쌓아가던 이미지와 명성의 혼란을 조장하는 듯한 터무니없는 가사를 담고 있었습니다. 아, 그리고 문빔 아이스크림이 탄생했습니다. 그의 음악 속 메시지는 불과 몇 년 전의 파워 발라드와는 완전히 다릅니다.
모든 대중음악 아티스트는 경력을 쌓아가면서 일종의 이미지 변화를 겪어 왔습니다. 사실, 아티스트는 업계에서 영향력을 유지하기 위해 끊임없이 발전해야 합니다. 벤슨 분은 아마도 자신의 원래 소도시 이미지에서 벗어나기 위해 이러한 변화를 추구하고 있을 것입니다. 하지만 벤슨 분이 혼란스러운 페르소나로 "변신"하는 과정에서 발생하는 문제는, 그의 청중이 그가 누구이고 무엇을 하려는지 끊임없이 혼란스러워한다는 것입니다.
예를 들어, 그의 가장 최근 앨범인 'American Heart'는 최근 그가 구축해 온 혼란스러운 브랜드 이미지와 어울리지 않는 앨범 커버를 사용했습니다. 월드 투어가 다가오면서 팬들은 공연에 어떤 옷을 입어야 할지 고민하고 있는데, 이는 그의 브랜드 이미지에 문제가 있음을 보여주는 중요한 지표입니다. 확고한 일관성이 없기에, 분이 지속적인 성공을 추구한다면 브랜드 스토리텔링은 그와 그의 팀이 반드시 익혀야 할 역량입니다. 이처럼 일관성 없는 브랜딩은 전반적인 고객 경험에 부정적인 영향을 미쳐, 팬들이 무엇을 기대해야 할지 확신하지 못하게 하고 브랜드에 깊이 관여할 가능성을 낮춥니다. 그들은 스스로를 재평가하고 자문해야 합니다. 벤슨 분은 어떤 사람이 되고자 하는가? 그것이 청중에게 잘 전달되고 있는가? 그리고 그에 따라 자신의 이야기를 어떻게 조정할 수 있는가?
청중이 혼란스러우면 신뢰와 충성도를 쌓기 어렵습니다. 일관된 스토리를 공유하면 고객이 브랜드에 대한 자신감과 유대감을 느끼고 신뢰와 진정성을 강화하는 데 도움이 됩니다.
앞으로 나아가기 위해 Boone과 그의 팀은 청중의 고민거리(예: 그의 이미지와 메시지에 대한 혼란)를 파악하고 해결하여 팬의 기대에 부합하는 더욱 공감을 불러일으키는 이야기를 만들어야 합니다.
분과 그의 팀은 스토리를 수정하기 위해 소셜 리스닝을 활용하여 잠재고객의 피드백과 인사이트를 수집하고, 메시지의 관련성과 반응성을 확보해야 합니다. 브랜드 스토리텔링을 완벽하게 구현한다는 것은 모든 플랫폼에서 메시지를 일관성 있게 전달하는 콘텐츠 전략을 수립하여 응집력 있고 매력적인 브랜드 이미지를 구축하는 것을 의미합니다.
브랜드 스토리텔링의 힘
브랜드 스토리텔링은 단순히 색상 팔레트를 고수하고 로고를 모든 곳에 붙이는 것 이상을 의미합니다. 하지만 시각적으로 일관성이 없는 동일한 메시지를 사용할 수도 없습니다. 좋은 브랜드 스토리텔링은 메시지를 이미지와 일치시키고, 브랜드 기둥이라고도 불리는 몇 가지 공통된 메시지 스레드를 고수하는 것을 의미합니다. 브랜드 스토리텔링은 브랜드의 목소리, 비주얼, 미션, 그리고 고객 인식을 연결하여 브랜드에 대한 일관된 이야기를 전달하는 것입니다. 매력적인 브랜드 스토리에는 등장인물, 갈등, 그리고 해결과 같은 필수적인 요소들이 포함되어 있으며, 이는 고객과 감정적 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 공감은 성공적인 브랜드 스토리텔링의 핵심 요소로, 고객이 스토리에 감정적으로 공감할 수 있도록 합니다. 스토리텔링을 전반적인 마케팅 전략에 통합하면 모든 채널에서 메시지가 일관되고 영향력 있게 전달될 수 있습니다. 이는 메시지를 접하는 모든 사람과의 신뢰, 인지도, 그리고 감정적 유대감을 구축하는 데 도움이 되며, 브랜드를 더욱 기억에 남고 인지도 높은 브랜드로 만들어 브랜드 인지도를 높이는 데에도 도움이 됩니다.
전달하는 스토리가 일관적일수록 청중이 더 일관되게 다시 이야기할 가능성이 높아집니다. 효과적인 브랜드 스토리는 청중의 참여를 유도하고 충성도를 높여 브랜드를 더욱 돋보이게 하고 깊은 공감을 불러일으킬 수 있습니다.
그뿐만 아니라, 우리가 사는 곳처럼 포화된 시장에서는 최고의 스토리를 가진 브랜드가 승리하는 경우가 많습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내려면 좋은 스토리를 전달하는 것이 매우 중요합니다. 더 많은 매출을 원하시나요? 더 나은 스토리를 전달하세요.
브랜드 일관성이 왜 중요한가
고객과 일관성 없는 브랜드 메시지를 공유하면 혼란이 생기고, 혼란은 신뢰를 무너뜨립니다. 고객이 당신을 신뢰하지 않으면, 설령 당신의 제품이 마음에 든다 하더라도 구매하지 않을 것입니다. 일관된 메시지는 고객으로부터 더 강한 감정적 반응을 이끌어내 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
일관성은 브랜드를 인간적으로 만들고, 특히 아티스트(벤슨 분)나 기업 창업자처럼 개인 브랜드를 구축할 때 더욱 그렇습니다. 또한 일관성은 고객과의 정서적 유대감을 형성하여 신뢰와 공동의 목표 의식을 함양하는 데 도움이 됩니다. 메시지가 혼란스럽거나, "트렌디하거나", 아니면 그냥 형편없다면… 브랜드를 둘러싼 양극화된 의견이 있을 수밖에 없다는 사실을 받아들여야 합니다. 벤슨 분이 일관된 브랜드 이미지를 제공하지 않기 때문에, 고객들은 그가 무엇을 대표하는지 혼란스러워하고, 그에게 공감하는지조차 알지 못합니다. 아티스트와 공감대를 형성하지 못하면 팬덤으로 향하는 길에 온전히 집중하기 어렵습니다.
일관성 없는 브랜드를 가진 기업들은 똑같은 문제를 겪습니다. 사람들은 당신의 이야기를 이해하거나 공감하지 못하면 구매하지 않을 것입니다. 강력하고 일관된 스토리는 브랜드를 더욱 기억에 남고 신뢰도를 높여 브랜드 자산을 높이는 데 기여합니다.
모든 터치포인트는 브랜드 스토리의 일부입니다. 모든 브랜드 요소에 걸쳐 일관된 스토리를 구축하여 고객에게 통일되고 진정성 있는 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 비즈니스에서 다음 사항을 고려하고, 이러한 요소들이 모두 동일한 메시지를 전달하는지 확인해 보세요.
- 영상 : 스타일, 톤, 색상, 사진
- 목소리: 캡션, 콘텐츠 톤, 이메일, 가사
- 플랫폼 : 웹사이트, 소셜, 유튜브 등
- 경력 : 고객 서비스, 제품 패키징, 온보딩
최대의 효과를 위해 모든 마케팅 채널에서 메시지가 일관성을 유지하고 전체 마케팅 믹스에 통합되어 있는지 확인하세요.
각각의 요소를 통해 서로 다른 스토리를 전달하고 있다면, 브랜드를 재평가해야 할 때입니다.
여러 플랫폼에서 일관된 브랜드 스토리를 구축하는 방법
At Big Red Jelly일관된 브랜드 구축을 위해 검증된 프로세스를 따릅니다. 저희 팀은 항상 이 프로세스를 준수합니다! 일관성 부족으로 인해 고객을 혼란스럽게 하고 있다면, 브랜드 개선을 위한 몇 가지 단계를 소개합니다.
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기존 콘텐츠를 감사하세요.
위에서 언급했듯이 비즈니스(또는 개인 브랜드인 경우 본인)를 위해 제작한 모든 콘텐츠를 가져오세요. 여기에는 웹사이트 콘텐츠, 소셜 미디어 콘텐츠, 비디오, 이메일 등이 포함됩니다. 각 콘텐츠는 어떤 메시지를 전달하고 있나요? 어떤 메시지가 고객에게 가장 효과적이었나요? 모든 것이 일관성 있게 보인가요? 어떤 콘텐츠가 어색하게 느껴지나요? 감사의 일환으로 내러티브 기법을 사용하여 현재 스토리가 고객의 참여를 얼마나 효과적으로 유도하고 브랜드 가치와 일치하는지 평가하세요. 고객 스토리, 사용 후기, 사용자 생성 콘텐츠를 수집하고 분석하여 공감을 불러일으키는 진정성 있는 스토리를 파악하세요. 고객이 브랜드와 관련된 자신의 스토리와 경험을 공유하도록 초대하고, 실제 고객의 성공 사례를 소개하여 신뢰와 신용을 구축하세요. 유명 브랜드의 훌륭한 브랜드 스토리텔링 사례를 참고하여 영감을 얻으세요. 새로운 트렌드와 현재 이벤트를 모니터링하여 콘텐츠가 관련성 있고 시의적절하도록 하세요. 스토리텔링은 고객과 의미 있는 관계를 구축하는 데 기존 광고보다 더 효과적인 경우가 많다는 점을 기억하세요.
2. 브랜드 DNA 정의:
브랜드 DNA는 브랜드의 '왜'를 명확히 하는 데 도움을 줍니다. 여기에는 브랜드 포지셔닝, 목적, 원형, 그리고 개성이 포함됩니다. 이러한 요소들을 파악하기 위해 스스로에게 질문해 보세요. 당신은 누구인가? 무엇을 대표하는가? 당신의 사업은 왜 존재하는가 (표면적인 차원을 넘어… 물론 수익을 창출하기 위해 존재하는 것이다)? 브랜드의 목적을 진정으로 이해하고 전달하기 위해 더 깊은 차원으로 나아가세요. 브랜드의 가치를 명확하게 정의하고 전달하며, 고객과의 공감을 형성하여 진정성 있고 공감할 수 있는 메시지를 전달하세요.
3. 내부 가치(브랜드 핵심)를 강화하세요.
브랜드가 무엇을 대표하는지에 대한 가이드라인을 만드세요. 이는 "내부 브랜드"라고도 하며, 브랜드를 위해 일하는 모든 사람들이 일관된 방향을 유지하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 핵심은 성장하는 과정에서 일관성을 유지하는 데 도움이 되므로, 시간이 지남에 따라 끊임없이 브랜드를 재구축할 필요가 없습니다. 여기에는 핵심 가치 정의, 사명 선언문 및 비전 선언문 작성, 브랜드 약속 제시 등이 포함됩니다. 브랜드가 고객이나 사회에 미치는 긍정적인 영향을 보여주고, 스토리텔링의 모든 측면에 브랜드 가치가 반영되도록 하세요.
4. 브랜드 메시지 작성:
이제 자신이 누구이고 무엇을 대표하는지 알았으니, 타겟 고객이 이해할 수 있는 방식으로 소통하세요. 효과적인 카피라이터와 브랜드 메시징이 중요합니다. 이 단계에서는 고유 가치 제안(UVP), 태그라인, 브랜드 보이스, "엘리베이터 피치", 브랜드 스토리, 그리고 관련 캠페인 슬로건을 개발해야 합니다. 이를 통해 고객과 어떻게 소통하고, 브랜드와 상호 작용하도록 무엇을 말해야 하는지 정의할 수 있습니다. 브랜드 스토리텔러는 다양한 채널을 통해 메시지를 형성하고 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 한 명의 고객 또는 대표적인 페르소나에 집중하여 더욱 공감하고 개인화된 스토리를 만드세요. 실제 경험을 반영하는 진솔한 스토리를 공유하고, 고객의 이야기를 경청하고 공유하여 진정성을 강화하세요. 고객이 자신의 이야기와 경험을 공유하도록 장려하여 브랜드 스토리에 적극적으로 참여하도록 유도하세요. 감정적으로 공감하고 고객에게 영감을 주는 스토리텔링 방식을 사용하세요. 훌륭한 스토리는 참여와 충성도를 높일 수 있습니다. 성공적인 브랜드의 브랜드 스토리텔링 사례를 영감으로 제공하고, 일관되고 가치 중심의 스토리를 구축한 브랜드의 훌륭한 사례를 강조합니다.
5. 시각적 정체성 개발:
브랜드의 디자인은 단순히 미적으로 보기 좋거나 화제를 불러일으키는 것 이상의 의미를 지닙니다. 디자인 과정에서 시간을 들여 브랜드의 디자인이 메시지와 브랜드 스토리에 부합하는지 확인하세요. 글로 표현된 메시지와 동일한 느낌을 전달하는 색상과 글꼴을 사용하세요. 로고는 단순히 제공하는 제품이나 서비스를 넘어 브랜드의 핵심을 표현해야 합니다. 가상 현실이나 증강 현실과 같은 몰입형 경험을 활용하여 스토리텔링을 강화하고 고객과 더욱 깊이 있는 소통을 이끌어내는 것도 고려해 보세요.
6. 브랜드 가이드를 만들고 명확하게 발전시키세요:
모든 것을 일관되게 유지하려면 모든 브랜드 요소를 브랜드 스토리를 담은 하나의 문서로 통합해야 합니다. 제대로 구축된 브랜드 가이드는 향후 수십 년 동안 비즈니스에 도움이 될 것입니다. 브랜드 가이드는 지속적인 성장과 도달 범위 확장에 있어 플레이북, 가이드, 리소스 라이브러리, 자산 폴더, 그리고 브랜드 나침반 역할을 합니다. 브랜드 스토리가 통일되고 모든 요소를 연결하며, 모든 마케팅 활동을 브랜드 스토리에 맞춰 조정해야 합니다. 디지털 마케터는 디지털 플랫폼 전반에서 스토리텔링을 활용하여 도달 범위와 참여도를 극대화할 수 있습니다. 브랜드의 역사를 스토리텔링 프로세스의 일부로 공유하여 브랜드를 인간적으로 표현하고 정체성을 강화하세요. 브랜드 가치를 반영하고 새로운 트렌드와 최신 상황에 맞춰 변화하는 감성적인 콘텐츠를 지속적으로 제공하여 고객과 의미 있는 관계를 구축하세요.
마무리 생각: 벤슨 분이 더 잘할 수 있었던 점
브랜드 인지도를 목표에 맞춰 조정하는 것은 비즈니스 성공을 위한 확실한 방법입니다. Benson Boone에게 약간의 도움을 드릴 수 있다면 (그리고 Big Red Jelly 마법), 그와 그의 음악에 대한 보다 일관된 브랜드를 만들기 위해 나는 다음과 같은 일을 할 것입니다.
- 메시징 :벤슨은 "80년대 펑크의 심장을 뛰게 하는" 분위기에 온전히 집중해야 합니다. 그는 최근 들어 브랜드 이미지 전반에 이러한 미학을 흩뿌려 놓았지만, 팬들이 명확한 이야기를 볼 수 있을 만큼 일관성이 부족합니다. 그는 현재 80년대의 모든 아이콘이 되려고 애쓰고 있지만, 자신만의 개성과 미학을 다듬어야 합니다. 이러한 이미지는 정해진 틀 안에서 엉뚱하고 혼란스러운 모습을 보여줄 수 있게 해 줄 뿐만 아니라, 그의 드라마틱한 인디 파워 발라드가 이제 세계적인 존재감을 드러내는 데에도 도움이 될 것입니다. 하지만 그의 혼란스러운 모습은 (지금처럼) 엉뚱한 디즈니 채널의 아이들 에너지보다는 날카로운 펑크 스타일에 더 가까워야 합니다.
- 시각적 아이덴티티:가수의 브랜드는 빨간색, 흰색, 그리고 "일렉트릭 블루" 색상 팔레트를 더욱 일관되게 고수하고, 아메리카나의 미학에 더욱 집중하되, 더 밝은 파란색을 사용하여 혼란스러운 분위기를 연출해야 합니다. 투어 포스터를 포함한 홍보 자료는 거친 필름 사진을 사용하고, 뮤직비디오는 슈퍼 8 필름을 사용해야 합니다.
- 마케팅 캠페인:관객들에게 공감을 얻는 방식으로 비주얼 아이덴티티를 "론칭"하려면, 네, 맞아요. 80년대 아이콘들처럼 차려입고 화보 촬영을 해야죠. 하지만 자신의 방향을 보여주는 일회성 행사여야 하고, 그 후에는 80년대 분위기를 자신만의 개성에 맞게 변형하여 지속적인 마케팅에 활용해야 합니다. 그렇게 하면 모두가 그가 무엇을 하려는지 명확하게 알 수 있고, 아직 자신이 누구인지 모르기 때문에 남들을 마구잡이로 따라 하는 것처럼 보이지 않게 됩니다.
벤슨 분의 기존 콘텐츠에는 좋은 브랜드 스토리가 조금씩 담겨 있지만, 청중과 소통할 명확한 메시지를 전달하려면 일관성이 중요합니다. 한 걸음 물러나 브랜드를 재평가하고, 불일치나 혼란이 어디에 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.
강렬한 이야기를 전달하기 위해 팝스타가 될 필요는 없습니다. 그저 일관성만 있으면 됩니다.
지금 바로 브랜드 스토리를 재정비할 수 있습니다! 브랜디드 콘텐츠를 꼼꼼히 살펴보고, 간략하게 점검하여 고객에게 하나의 일관된 스토리를 전달하고 있는지 확인하세요. 만약 그렇지 않다면, 몇 가지를 조정해 보세요. 일관된 브랜드 스토리를 전달하는 것은 잠재 고객과 감정적인 유대감을 형성하고, 그들이 제품을 구매하도록 유도하는 방법입니다.
성공적인 브랜드 구축 방법에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? 저희 팀은 무궁무진한 브랜딩 지식을 갖춘 전문가들로 구성되어 있습니다. 그것에 대해 읽어보십시오. 저희 웹사이트에서 문의하시거나, 오늘 저희 팀원에게 연락하세요!
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