문제점
잊을 수 없는 브랜드
모호한 메시지
분산된 정체성
숨겨진 프로세스
일반적인 이미지
솔루션
브랜드 전략
비주얼 아이덴티티
Asset Suite
웹사이트 구축
콘텐츠 전략
CRM 통합
기술 스택
워드프레스(WordPress)
고하이레벨
Saguaro IT를 만나보세요
브라이언 데이비스는 IT 업계에서 오랜 경력을 쌓아 중소기업에 진정으로 필요한 것이 무엇인지 잘 알고 있습니다. 바로 먼저 고객의 의견을 경청하고 그 다음에 해결책을 제시하는 기술 파트너입니다. 뉴햄프셔주 레바논과 오리건주 메드퍼드에 기반을 둔 사구아로 IT(Saguaro IT)의 설립자인 그는 바로 이러한 신념을 바탕으로 회사를 설립했습니다. 사구아로 IT는 IT 관리 지원, 클라우드 마이그레이션, 사이버 보안, VoIP, 네트워크 인프라, Mac 및 iOS 지원 등 모든 서비스를 고객을 진심으로 생각하는 소규모 팀을 통해 제공합니다.
사구아로 IT는 뉴햄프셔와 오리건 전역의 로펌, 건설 회사, 건축 회사, 제조업체, 비영리 단체 및 중소기업과 협력합니다. 사구아로 IT를 차별화하는 요소는 단순히 서비스 범위만이 아닙니다. 바로 업무 방식입니다. 브라이언의 팀은 고객사의 운영에 깊이 관여하여 성장 목표를 파악하고, 병목 현상을 일으키는 대신 비즈니스와 함께 성장하는 IT 인프라를 구축합니다.
문제는? 그 어떤 것도 그들의 브랜드에 반영되지 않았다는 점입니다. 브라이언은 다음과 같이 말했습니다. Big Red Jelly 기존 고객 중 한 분의 추천으로 브라이언을 알게 되었습니다. 그분은 저희 서비스에 매우 만족하셔서 브라이언을 소개해 주셨죠. 그리고 얼마 지나지 않아 왜 브랜드 개편이 시급했는지 알 수 있었습니다.
브랜드 및 빌드 레벨
Standard
성장 수준
예정
업종
관리 형 IT 서비스
도전 과제 : 약한 브랜드 뒤에 숨어있는 강력한 기업
대부분의 IT 기업들은 파란색 계열의 색상, 서버 랙의 스톡 사진, 가동 시간에 대한 모호한 약속 등으로 비슷해 보입니다. 사구아로 IT의 이전 브랜드도 마찬가지였습니다. 메시지는 불분명했고, 시각적인 요소는 평범했으며, 브랜드 이미지는 위치에 따라 다르게 보였습니다. 신뢰를 기반으로 가치를 구축하는 회사에게 이러한 불일치는 조용히 불리하게 작용하고 있었습니다.
주요 과제는 다음과 같습니다.
- 경쟁 업체들 속에 묻혀버린 브랜드
- 진정성이 전혀 느껴지지 않는 일반적인 스톡 이미지
- 특정 산업 분야를 언급하지 않는 모호한 메시지
- 공개된 적 없는 8단계 검증된 프로세스
- 모든 플랫폼에서 일관성이 없는 ID
해결책: 첫 통화 전에 신뢰를 얻는 브랜드 구축
저희는 추천을 통해 이 프로젝트를 시작했고, 곧바로 업무에 착수했습니다. 목표는 단순히 시각적인 변화를 주는 것이 아니었습니다. 어떤 플랫폼에서든 Saguaro IT가 어떤 회사인지, 그리고 제대로 된 IT 서비스를 제공할 여력이 없는 기업들에게 왜 Saguaro IT가 최적의 선택인지를 명확하게 보여주는 것이었습니다. 저희는 브랜딩, 구축, 성장이라는 프레임워크를 따랐고, 각 단계는 이전 단계를 기반으로 진행되었습니다.
우리의 접근 방식에는 다음이 포함되었습니다.
- 브랜드 전략, 포지셔닝 및 고객 조사
- 사구아로 선인장 아이콘을 중심으로 구축된 완벽한 시각적 아이덴티티
- 모든 플랫폼을 위한 완벽한 브랜드 자산 모음
- UX, 콘텐츠, 디자인 및 기술을 다루는 10개 챕터로 구성된 웹사이트 구축 프로젝트
- 가이드 및 장문 기사를 포함한 전문가 콘텐츠
- GoHighLevel CRM은 자동화된 워크플로우와 통합되어 있습니다.
파트 01: 사구아로 IT만이 들려줄 수 있는 이야기를 찾아서
차별화 요소를 중심으로 브랜드를 구축하기
브랜드 구축 작업은 "사구아로 IT가 다른 모든 IT 관리 서비스 제공업체와 진정으로 다른 점은 무엇일까?"라는 질문에서 시작되었습니다. 답은 이미 이름에 있었습니다. 사구아로 선인장은 대부분의 생명체가 실패하는 환경에서도 살아남고 번성하도록 만들어졌습니다. 브라이언의 팀이 뉴햄프셔와 오리건 지역 기업들을 위해 하는 일이 바로 그것입니다. 이러한 통찰력에서 모든 것이 시작되었습니다.
우리가 개발한 것:
- 핵심 포지셔닝: "회복탄력성에 기반" 및 "땜빵식 해결책으로서의 IT 솔루션"
- 각 목표 산업에 맞춘 고유한 가치 제안
- 법률 회사, 제조업체, 건설 회사 및 중소기업에 직접적으로 와닿는 메시지
- 브랜드의 목소리, 어조, 타이포그래피, 색상 및 시각적 방향을 포괄하는 종합 브랜드 가이드
파트 02: 어디든 똑같아 보이는 브랜드
모든 접점에서, 하나의 정체성
BRJ 도입 이전에는 Saguaro IT의 자료들이 출처에 따라 다르게 보였습니다. 이메일 서명이 웹사이트와 일치하지 않았고, 소셜 미디어 프로필과 인쇄물도 별개였습니다. 사람들은 본능적으로 이러한 불일치를 알아차리는데, 신뢰를 기반으로 하는 업계에서는 통화를 시작하기도 전에 손해를 볼 수 있습니다.
생성된 자산은 다음과 같습니다.
- 명함과 편지지
- 팀 전체에서 이메일 서명 템플릿을 표준화했습니다.
- 소셜 미디어 프로필 스킨 및 게시물 템플릿
- 전단지 및 인쇄물
- 웹사이트 및 마케팅 전반에 사용될 브랜드 이미지에 부합하는 사진 및 영상 제작 방향 제시
- 프레젠테이션용 그래픽 및 목업
파트 03: 항상 존재했던 8단계 프로세스
거래를 성사시키는 과정
프로젝트 초기 상담 통화에서 조쉬는 브라이언에게 간단한 질문을 던졌습니다. "검증된 프로세스가 있으신가요?" 브라이언은 처음에는 "딱히 없어요."라고 대답했습니다. 조쉬가 그 의미를 설명하자, 브라이언은 수년 동안 고객들과 함께 사용해 온 파워포인트 자료를 떠올렸습니다. 발견, 전략 수립, 실행, 중앙 집중화 및 조정, 보호, 지원, 최적화, 파트너십 및 확장의 8단계 프로세스였습니다. 하지만 그 자료는 웹사이트에는 게시된 적이 없었습니다.
웹사이트에 그 내용을 올리니 모든 게 달라졌습니다. B2B 영업에서는 왜 잘하는지 설명하는 것보다 어떻게 일하는지 보여주는 것이 훨씬 설득력이 있습니다.
- 검증된 8단계 프로세스가 정중앙에 게시됨
- 법률 회사, 건설 및 엔지니어링, 건축 및 디자인, 제조, 비영리 단체 및 중소기업을 위한 산업별 페이지
- 고객 후기를 모든 의사 결정 단계에서 사회적 증거로 활용하기 위해 전체에 통합했습니다.
- 방문자를 실제 상담으로 전환하도록 설계된 상담 예약 절차
파트 04: 잠재 고객이 다시 찾아오게 만드는 콘텐츠
브라이언을 이미 전문가인 그의 역량으로 자리매김하도록 지원합니다.
단순히 서비스만 소개하는 웹사이트는 쉽게 떠나가지만, 유익한 정보를 제공하는 웹사이트는 사람들이 계속 읽게 만듭니다. 사구아로 IT 웹사이트에는 브라이언의 관점에서 작성된 장문의 기사, 가이드, 전문가 콘텐츠로 구성된 자료실을 구축했습니다. 이 자료실에는 관리형 IT, 사이버 보안, 클라우드 마이그레이션 등 다양한 주제가 담겨 있습니다.
이로써 브라이언은 단순히 계약을 따내려는 또 다른 업체가 아니라 업계에서 신뢰할 수 있는 인물로 자리매김하게 되었습니다.
- IT 관리, 보안 및 클라우드 주제에 대한 전문가의 장문 기사
- 중소기업 경영자가 IT 관련 결정을 내릴 때 유용한 가이드 및 자료
- 관련 검색어를 타겟팅하도록 SEO에 최적화된 블로그 콘텐츠
- 시간이 지남에 따라 규모가 커지고 검색 가시성이 향상되는 라이브러리
파트 05: 당신이 자리에 없더라도 작동하는 웹사이트
파이프라인을 원활하게 유지하는 자동화
구축 과정 중에 브라이언은 다음과 연결되었습니다. Big Red Jelly그는 CRM 전문가와 상담을 통해 GoHighLevel을 알게 되었습니다. 기존에 사용하던 다른 CRM 시스템이 제대로 작동하지 않고 비용도 과도하게 지출되고 있다는 것을 알게 된 것입니다. GoHighLevel의 실질적인 컨설팅 후, 그는 GoHighLevel로 전환했고, 이제 해당 시스템은 웹사이트에 직접 통합되었습니다.
새로운 잠재 고객은 받은 편지함에 도착해서 기다리는 것이 아닙니다. 자동화된 시퀀스를 거쳐 올바르게 배정되고, 브라이언 팀이 매번 수동으로 처리할 필요 없이 적시에 후속 조치를 받습니다.
- 모든 신규 문의에 대한 자동화된 리드 후속 조치 시퀀스
- 상담 예약 기능이 사이트에 직접 통합되어 있습니다.
- 매주 수많은 수작업 관리 시간을 절약해주는 워크플로 자동화
- 고객 여정 전반에 걸친 중앙 집중식 파이프라인 관리
모두 함께 가져오세요
Saguaro IT는 약 3개월간의 작업 과정을 거쳤습니다. Big Red Jelly브랜드 구축에 4~6주, 웹사이트 및 콘텐츠 제작에 4~6주가 소요되었습니다. 그 결과, 회사는 마침내 기존의 모습과 목소리에 걸맞은 모습으로 탈바꿈했습니다.
접촉을 통해 신뢰를 얻는 브랜드
사구아로 선인장을 모티브로 한 이미지, "회복력에 뿌리내린"이라는 슬로건, 그리고 일관된 시각 시스템은 방문자가 웹사이트에 접속하거나, 팀으로부터 이메일을 받거나, 명함을 받는 순간부터 명확한 메시지를 전달합니다.
실질적인 판매 활동을 하는 웹사이트
검증된 8단계 프로세스를 공개하고, 업계별 페이지를 구축하고, 자료실을 추가함으로써, 이제 이 사이트는 잠재 고객들이 머물면서 내용을 읽고 연락할 이유를 제공합니다. 잠재 고객들이 질문하기 전에 미리 궁금증을 해결해 주는 것입니다.
확장성을 고려하여 구축된 운영 기반
GoHighLevel을 통합하고 자동화 기능을 실행함으로써 Saguaro IT는 백엔드에서 수작업을 늘리지 않고도 더 많은 잠재 고객을 처리할 수 있게 되었습니다.
결론: 올바른 기초가 모든 것을 바꿉니다
사구아로 IT는 다른 회사가 될 필요가 없었습니다. 그들이 필요로 했던 것은 이미 그들이 가진 진정한 모습을 세상에 보여주는 것이었습니다.
IT 관리 시장은 경쟁이 치열하며, 뉴햄프셔와 오리건의 중소기업들은 IT 지원과 관련하여 다양한 선택지를 가지고 있습니다. 그렇다면 왜 사람들은 사구아로 IT를 선택할까요? 바로 체계적인 프로세스, 투명한 정보 제공, 그리고 고객을 최우선으로 생각하는 접근 방식과 브라이언의 팀이 회사 소개 페이지에서 직접 표현했듯이 "블랙박스식 판매"를 하지 않는다는 점입니다. 새롭게 단장한 브랜드와 웹사이트는 이러한 모든 특징을 이전과는 비교할 수 없을 정도로 명확하게 보여줍니다.
75
%
소비자들은 웹사이트 디자인을 통해 기업의 신뢰도를 판단한다고 합니다. (스탠포드 웹 신뢰도 연구)
23
%
모든 플랫폼에서 일관된 브랜드 이미지를 유지하면 매출이 최대 23%까지 증가할 수 있습니다. (루시드프레스 브랜드 일관성 현황 보고서)
43
%
사이버 공격은 중소기업을 표적으로 삼고 있으며, 이로 인해 사구아로 IT와 같은 기업에게는 신뢰할 수 있고 믿음직한 IT 브랜드를 구축하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. (버라이즌 데이터 유출 조사 보고서)
표시: Tabea Purtschert 및 Josh Webber
전략가들
타베아 푸르츠헤르트 | 브랜드
타베아는 브랜드 전략의 처음부터 끝까지 주도했습니다. 그녀는 사구아로 IT의 전체적인 정체성을 정의할 통찰력을 찾아냈고, 포지셔닝 프레임워크를 구축했으며, 브라이언의 회사가 그의 업무 품질에 걸맞은 모습과 목소리를 갖도록 하는 시각 시스템을 개발했습니다.
조쉬 웨버 | 빌드
조쉬는 웹사이트 구축을 주도하며 브라이언에게 단순히 페이지를 합치는 것을 넘어선 과정을 안내했습니다. 그는 검증된 8단계 프로세스를 도출하고 콘텐츠 전략을 수립했으며, GoHighLevel을 통합하여 웹사이트가 첫날부터 마케팅 도구이자 운영 자산으로 활용될 수 있도록 했습니다.
이야기하자
Big Red Jelly귀사의 IT 브랜딩 및 웹 파트너
At Big Red Jelly저희는 서비스 기반 사업체와 협력하여 그들의 브랜드와 웹사이트가 실제 실력을 제대로 보여줄 수 있도록 돕습니다.
사구아로 IT에게 있어 이는 깊이 있는 전문성, 체계적인 프로세스, 그리고 고객에 대한 진정한 헌신을 가진 회사를 만들어 그 모든 것을 가시화하는 것을 의미했습니다. 브랜딩, 구축, 성장 프레임워크를 통해 우리는 브라이언과 그의 팀이 자신감을 가지고 성장할 수 있는 기반을 마련해 주었습니다.
팀 소개
Big Red Jelly?
At Big Red Jelly저희는 브랜딩이 단순한 미적 요소 이상이며, 조직이 가치를 전달하고 신뢰를 구축하며 성장을 촉진하는 방식이라는 것을 잘 알고 있습니다. 유타 파트너스 포 헬스(Utah Partners for Health)의 경우, 이는 핵심 사명에 충실하면서도 다양한 고객층에게 어필할 수 있는 브랜드를 구축하는 것을 의미했습니다. 저희는 연구, 전략, 그리고 창의성을 결합하여 보기에도 좋고 기능적으로도 뛰어난 브랜드를 만들어냅니다.
이야기하자
브랜드와 온라인 경험을 향상시키려면 최신 기사를 확인하세요!
인터넷이 걸어왔기에 인공지능이 달릴 수 있었다: 더 큰 기술 혁명의 이면에 숨겨진 숫자들
최신 AI 도입 통계, 투자 수치, 소비자 사용 현황 및 산업 동향을 통해 AI가 초기 인터넷보다 훨씬 빠르게 성장하고 있음을 확인하세요.
자세히 보기자세히 보기