이용 약관 | 환불 | 개인정보 보호정책

호스팅 및 성장 구독

호스팅 결제, 구독 및 취소 관리는 고객/의뢰인 계정을 통해 진행할 수 있습니다. 따라서 구독, 결제 및 취소 관리는 고객/의뢰인의 책임입니다. 계정 로그인은 bigredjelly.com/account/ 에서 가능합니다.

송장을 통해 호스팅 비용을 결제하는 경우, 호스팅 비용 결제, 구독 및 취소와 관련된 모든 문의는 최소 30일 전에 hello@bigredjelly.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다 .

모든 디지털 제품에 대한 환불에는 결제 처리 수수료가 제외됩니다. Big Red Jelly 고객의 결제를 처리하는 동안 발생하거나 지불된 금액.

고객 포털 또는 서면 확인을 통해 취소된 모든 호스팅 구독은 승인 즉시 서비스가 종료됩니다. 고객 포털을 통해 취소된 구독 상품은 다음 영업일 종료 시까지 서비스가 종료되며 환불되지 않습니다.

Big Red Jelly 현재 및 과거 제품 가격, 구독 기반 제품 및 활성 구독 가격을 업데이트, 업그레이드 및 변경할 권리가 있습니다. Big Red Jelly 과거, 현재 또는 미래의 구독이나 구독 제품에 대해 이루어질 수 있는 반복 결제나 활성 구독을 업데이트, 변경 또는 업그레이드하기 전에 영업일 기준으로 최소 5일 전에 미리 통지해야 합니다. 업그레이드 또는 변경 후에는 위에 설명된 것과 동일한 환불 정책이 적용됩니다.

월간 마케팅 플랜

• 서면/이메일 확인 및 30일 전 통지를 통해 호스팅 및 도메인 월 구독을 계정에서 취소할 수 있습니다. Big Red Jelly 팀. 단, 당월 요금은 전액 지불되며, 요청일로부터 다음 달에는 취소되며 더 이상 고객에게 요금이 청구되지 않습니다. 클라이언트/고객이 월간 호스팅 구독을 취소하기로 선택한 경우 비례 호스팅이나 환불은 없습니다.

연간 구독

• 연간 호스팅 고객/클라이언트는 취소 절차를 완료하려면 갱신 30일 전에 서면 확인서를 보내야 하며, 그렇지 않으면 고객 계정을 통해 취소할 수 있습니다.
• 고객/고객의 서면 승인을 통해, Big Red Jelly 사용하지 않은 호스팅 시간의 최대 50%를 환불할 수 있습니다. 고객/고객은 30일 전에 서면 승인을 보내야 하며, 해당 요청은 사업주 또는 주요 연락 담당자가 보내야 합니다. Big Red Jelly 일할 계산된 환불을 받기 위해 파일이 등록되어 있습니다.
• 개시 또는 갱신 요금 후 처음 30일 이내에 취소된 연간 구독은 청구 금액의 최대 11/12까지 환불받을 수 있습니다.
• 연간 구독을 처음 30일 이후에 취소하는 경우, 사용하지 않은 기간의 최대 50%까지 환불받을 수 있습니다.

호스팅/패키징 웹사이트 파일 마이그레이션

• 클라이언트/고객이 자신의 웹사이트를 다른 호스팅 제공업체로 옮겨야 하는 경우 서면/이메일로 알림을 보내야 합니다. Big Red Jelly 30일 전. 요청은 비즈니스 소유자 또는 해당 담당자로부터 이루어져야 합니다. Big Red Jelly 파일에 있습니다. 
• Big Red Jelly 웹사이트 디자인 파일을 패키징하여 이메일로 보내고 일회성 패키징 및 전환 수수료를 지불하고 연락처로 전달할 수 있습니다. 웹사이트 프로젝트의 원래 작업 설명서 또는 현재 패키징 비용 중 더 큰 금액에 포함됨. Big Red Jelly 마이그레이션을 완료하기 위해 다른 호스팅 제공업체, cPanel 또는 서버에 로그인하지 않습니다.
• Big Red Jelly 호스팅 전환으로 인해 발생하는 지연, 통합 오류 또는 설계 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.

호스팅 및 의무

Big Red Jelly 파일 시스템과 데이터베이스의 자동 주기적 백업을 포함하여 다양한 서비스와 옵션을 호스팅 서비스에 제공합니다. Big Red Jelly 이러한 백업을 관리하고 유지하기 위해 타사 도구를 사용합니다. Big Red Jelly 당사는 해당 서비스를 계속 운영하고 기능하도록 최선을 다하지만, 이러한 제3자 도구가 실패하거나 더 이상 지원되지 않는 경우, Big Red Jelly 손실된 파일 시스템이나 백업에 대한 의무나 책임은 없습니다.

다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떤 이유로든 클라이언트의 호스팅 서비스가 중단되는 경우:

• 클라이언트가 구독을 취소하는 경우, 
• 지불 실패, 
• 또는 다른 이유로,

Big Red Jelly 해당 고객에 대해 등록된 이메일을 통해 해당 고객에게 연락을 시도합니다. 14일의 유예 기간이 지나면 파일 시스템과 데이터베이스가 서버에서 제거되고 Big Red Jelly 무료 고객을 위해 파일 시스템이나 데이터베이스 백업을 유지, 보존 또는 저장할 의무가 없습니다.

호스팅/구독에 대한 책임 면책조항

Pressable과의 파트너십을 통해 안정적이고 고품질의 호스팅 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있지만 귀하의 웹사이트가 중단이나 오류 없이 작동한다고 보장할 수는 없습니다. 당사의 호스팅 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음에 동의하게 됩니다.

• 손해에 대한 책임 없음: 당사는 호스팅 서비스 사용으로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 우발적, 특수적, 결과적 또는 징벌적 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 그런 손해.
• 손실에 대한 책임 없음: 당사는 귀하의 호스팅 서비스 사용이나 귀하의 웹사이트나 웹사이트 호스팅과 관련된 문제로 인해 발생하는 수익, 이익, 잠재적 수익이나 이익, 비즈니스 기회, 데이터, 리드의 손실 또는 기타 무형의 손실에 대해 어떠한 책임도 명시적으로 부인합니다.
• 서비스 중단: 당사는 기술적 문제, 유지 관리, 사이버 공격 또는 기타 예상치 못한 사건으로 인해 귀하의 웹사이트나 호스팅 서비스가 중단되거나 중단되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 타사 서비스: 플러그인, 테마 또는 외부 애플리케이션을 포함하되 이에 국한되지 않고 귀하의 웹사이트에 통합된 제3자 서비스의 사용으로 인해 발생하는 모든 문제는 당사의 책임이 아닙니다.
• 접근성 : 우리는 고객에게 다음과 같은 ADA 규정 준수 솔루션을 제공합니다. 액세스. 그러나 고객이 당사가 제공하는 ADA 규정 준수 도구가 포함되지 않은 호스팅 계획이나 서비스를 선택한 경우 당사는 사이트 접근성에 대해 책임을 지지 않습니다. 접근성 표준을 충족하기 위해 웹사이트를 정기적으로 검토하고 업데이트하는 것은 고객의 책임입니다.
• 서비스 종료: 당사는 사전 통지나 설명 없이 언제든지 어떤 이유로든 호스팅 서비스를 취소하거나 종료할 권리를 보유합니다.
• 운영 시간: 우리는 미국에 본사를 둔 회사이며 일반적인 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 5시(산악 표준시)까지 운영됩니다. 해당 시간 이외에 문의하실 경우 적시에 답변을 드릴 수 없습니다. 당사 운영 시간 외에 접수된 모든 문의, 지원 요청 또는 연락은 정규 업무 시간 중에 가능한 한 빨리 처리될 것입니다.

당사의 호스팅 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 약관을 인정하고 동의하며 귀하의 웹사이트나 호스팅의 중단이나 문제로 인해 발생하는 모든 결과에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 인정합니다.

환불

프로젝트, 시간제 지원 또는 구독 상품(호스팅 및 Grow 멤버십 포함)에 대한 환불을 요청하실 수 있습니다. 모든 환불 요청은 사례별로 검토되며, 환불 승인 여부는 전적으로 담당자의 재량에 따라 결정됩니다. Big Red Jelly.

승인되면 환불이 처리되고, 귀하의 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 환불이 적용됩니다.

프로젝트 환불

프로젝트 기반 작업(예: 브랜딩, 로고 디자인, 랜딩 페이지, 웹사이트 디자인)에는 다음 정책이 적용됩니다.

• 디스커버리 콜 전: Discovery 회의 또는 전화 회의 전에 요청하는 경우, 지금까지 지불된 금액의 75%가 환불될 수 있습니다.
• 발견 통화 후: 디스커버리 콜 이후의 환불(환불 여부 및 금액 포함)은 회사의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 관련 조사, 준비 작업 및 기회 비용 등으로 인해 일반적으로 환불은 허용되지 않습니다.
• 모든 제품, 파일, 개발, 제공물 등은 다음의 자산으로 유지됩니다. Big Red Jelly 전액 지불이 완료되고 청산될 때까지.
• 연체료: 15%의 연체료와 20%의 연이자가 부과되거나 법률에서 허용하는 최대 금액 중 낮은 금액이 적용됩니다.
• 예외 적용 : 환불 정책에 대한 예외 사항은 회사 최고경영자(CEO)의 서면(이메일도 가능)으로 승인을 받아야 합니다.

호스팅 및 구독 환불

여기에는 호스팅, 도메인 서비스 등이 포함됩니다.

구독 관리

구독, 결제 및 취소는 귀하의 계정을 통해 관리할 수 있습니다.

bigredjelly.com/계정/

고객은 자신의 구독을 직접 관리할 책임이 있습니다.

월간 호스팅 구독

• 30일 전에 서면으로 통지하면 취소가 가능합니다.
• 현재 월의 금액이 전액 지불됩니다.
• 다음 청구 주기는 취소됩니다.
• 비례적 환불은 제공되지 않습니다.

연간 호스팅 구독

• 갱신을 취소하려면 30일 전에 서면 확인서를 제출해야 합니다.
• 사용하지 않은 호스팅 시간의 최대 50%를 환불받을 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
  • 서면 승인,
  • 30일 통지
  • 그리고 사업체 소유자나 주요 연락처가 보낸 요청서.

성장 멤버십 환불

환불 금액은 최고경영자(CEO)의 사전 서면 승인을 거쳐 달라질 수 있습니다.

월간 성장 멤버십

• 환불 불가. 취소는 30일 전에 서면으로 제출해야 합니다.

연간 성장 멤버십

• GROW 서비스의 표준 계약 기간은 1년입니다. 최고경영자(CEO)의 사전 서면 승인을 받은 경우 Big Red JellyGROW 서비스 계약 기간은 최소 6개월(XNUMX)로 단축될 수 있습니다.
• 고객이 GROW 서비스를 종료하고자 하는 경우, 고객은 다음 사항을 제공해야 합니다. Big Red Jelly 최소 30일(XNUMX일) 전에 해고 의사를 서면으로 통지해야 합니다.
• 오프보딩 비용은 고객의 GROW 플랜 현재 월 요금의 2개월치에 해당합니다. 이 비용은 오프보딩 통지 수령 시 청구되며, 최종 보고, 파일 저장, 자산 전달 체계 구성 및 조정을 포함하되 이에 국한되지 않는 오프보딩 프로세스 관련 리소스 및 활동에 대한 비용을 포함합니다.
• 사용하지 않은 시간의 최대 50%가 환불될 수 있습니다.

중요: 클라이언트 포털을 통해 또는 서면으로 취소하는 모든 구독(호스팅, 지원 및 전략 등)은 승인 즉시 종료됩니다. 포털을 통해 취소하는 경우 서비스는 다음 영업일에 종료됩니다. 이러한 경우 환불되지 않습니다.

환불이 늦어지거나 누락됨

아직 환불을 받지 못한 경우:

• 은행 계좌를 다시 확인하세요.
• 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 완료되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 처리가 지연될 수 있으므로 은행에 문의하세요.
• 위의 모든 조치를 취했는데도 여전히 환불을 받지 못하셨다면 다음 주소로 문의해 주세요. 안녕하세요@bigredjelly.com 

세일 상품

정가 상품만 환불 가능합니다. 세일 상품은 환불이 불가합니다.

작업 명세서(SOW)

유타주의 유한책임회사인 BIG RED Jelly LLC와 그 계열사(이하 "회사")는 본 작업 설명서("SOW")를 테스트("클라이언트")에 제공하여 여기에 설명된 서비스(이하 "프로젝트")에 참여하게 되어 기쁘게 생각합니다.

본 SOW는 프로젝트와 관련된 활동, 결과물 및 가정 사항에 대한 자세한 요약을 제공하며, 프로젝트와 관련하여 당사자 간의 완전하고 구속력 있는 계약을 구성합니다. 본 SOW는 프로젝트와 관련하여 구두 또는 서면으로 이루어진 이전의 모든 논의 및 계약을 대체합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

1. 프로젝트 개요
2. 산출물
3. 리소스
4. 타이밍
5. 예산 및 지불 조건
6. 가정
7. 위기 관리
8. 범위 변경 절차
9. 부록

01. 프로젝트 개요

이 섹션에서는 이 프로젝트의 주요 작업 영역에 대한 간략한 개요를 제공합니다. 각 영역에 대한 자세한 설명은 아래 2절 "성과물"에서 제공됩니다.

• (상표)
• (콘텐츠)
• (짓다)
• (성장 전략)
• (자라다)

클라이언트가 선택한 경우 프로젝트의 GROW 구성 요소는 다음을 구성합니다. Big Red JellyGROW의 표준적인 지속적인 서비스 제공은 일반적으로 웹사이트 유지 관리, 지원, 마케팅, 광고 및 전략 개발을 포함하여 고객의 온라인 성장 목표 달성을 지원합니다. GROW 서비스의 표준 계약 기간은 본 계약에 명시된 바와 같이 서면으로 달리 합의되지 않는 한 1년입니다.

02. 인도물

다음 링크에는 프로젝트 성과물에 대한 정의와 추가 설명, 그리고 이해를 더욱 깊게 하는 데 필요한 배경 정보가 포함되어 있습니다.

https://bigredjelly.com/services/proven-process-services/

03. 리소스

회사는 고객과 합의한 바에 따라 입증된 프로세스 내에서 원활한 일정을 보장하기 위해 필요에 따라 자사의 단독 재량으로 리소스 할당을 조정할 권리가 있습니다.

회사의 전문성과 확립된 프로세스를 바탕으로, 일반적으로 활동 및 결과물에 대한 리소스는 각 기간 또는 결과물에 대한 정액 수수료를 기준으로 할당되며, 이는 총비용에 포함됩니다. 회사의 검증된 프로세스에서 벗어날 경우 모호성, 잠재적 지연 및 비효율성이 발생할 수 있으며, 이와 관련된 모든 비용은 표준 정액 수수료 외에 추가로 청구됩니다. 본 SOW는 이에 따라 구성됩니다.

04. 타이밍

이 프로젝트의 자세한 일정은 위의 섹션 2(성과물)에 설명되어 있습니다.

회사의 검증된 프로세스의 일환으로, 프로젝트 시작, 최초 조사 전화, 그리고 해당 조사 전화에 대한 확인 및 명확화를 위한 후속 조치 사이에 조사 및 완충 기간이 있습니다. 이 완충 기간은 의도적으로 설계되었으며 검증된 프로세스의 필수적인 부분입니다. 조사가 완료되고 후속 조치 사항이 해결되면 프로젝트가 본격적으로 시작됩니다.

일정, 시간 또는 기타 사항의 조정은 우선 구두로 전달되며, 이후 양측이 서면(이메일 가능)으로 확인하며 상호 합의해야 합니다. (자세한 내용은 아래 섹션에 나와 있습니다.)

• 프로젝트 일정은 추정치입니다.
• 공식적으로 타임라인은 "디스커버리 세션"이 완료되면 시작됩니다.
• "발견 세션" 일정이나 개최가 지연되면 전체 프로젝트 일정도 그에 따라 연장됩니다.
• 주간 초안 검토 누락 또는 취소, 필요한 자산이나 콘텐츠 제공 지연, 프로젝트 일시 중단 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 클라이언트로 인한 지연은 전체 프로젝트 일정의 해당 연장을 초래할 수 있으며 부록 A에 명시된 대로 추가 수수료가 발생할 수도 있습니다.
• 서명 및 결제일로부터 증거개시 세션 일정을 예약하기까지 최소 5(XNUMX) 영업일의 여유 기간이 필요합니다. 이를 통해 회사 전문가들은 핵심 정보를 수집하고 성공적인 증거개시를 준비할 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.

05. 예산 및 지불 조건

이 섹션에서는 본 프로젝트에 정의된 특정 결과물에 적용되는 재정 조건을 간략하게 설명합니다. 이러한 결과물에 대한 총 고정 가격은 첨부된 송장에 자세히 명시되어 있으며, 아래 '기타 예상 비용' 항목에 명시된 기타 예상 수수료도 포함됩니다. 합의된 프로젝트 계획, 일정 및 프로세스를 성실히 준수한다는 전제 하에, 이러한 프로젝트 결과물에 대한 지불 조건은 다음과 같습니다. 현재 진행 중인 Grow 서비스에 대한 지불 조건은 본 작업 명세서의 'Grow 서비스' 섹션에 별도로 명시되어 있습니다.

위에 정의된 모든 성과물은 첨부된 송장에 명시된 고정 가격으로 책정됩니다(여기에는 아래 "기타 잠재적 비용" 제목 아래에 표시된 기타 잠재적 수수료가 포함됩니다).

 

본 계약에 따라 명시된 성과물에 대해 합의된 지불 조건 및 조건은 프로젝트 계획, 일정 및 프로세스가 의도적이고 신중하게 준수된다는 가정 하에 다음과 같습니다.

• 프로젝트가 시작되기 전에 전액 지불이 완료되어야 합니다.
• 이 요구 사항에 대한 예외 사항은 회사 최고경영자(CEO)의 서면(이메일도 가능)으로 승인을 받아야 합니다.
• "결제"란 회사가 지정한 결제 포털이나 결제 방법을 통해 완료된 거래를 의미합니다.
  환불 구조(있는 경우 및 회사가 승인한 대로):
  • Discovery 회의 또는 전화 회의 전에 요청하는 경우, 지금까지 지불된 금액의 75%가 환불될 수 있습니다.
  • 디스커버리 콜 종료 후, 모든 환불(환불 여부 및 금액 포함)은 회사의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 디스커버리 콜 이전에 발생한 조사, 상당한 준비 작업, 그리고 기회 비용을 고려할 때, 일반적으로 이러한 환불은 허용되지 않습니다.
  • 모든 제품, 파일, 개발 사항, 성과물 등은 전액 지불이 이루어지고 청산될 때까지 회사의 소유로 유지되는 데 동의합니다.
  • 납부가 연체되면 15%의 연체료와 연이율 20%, 또는 해당 법률에 따라 허용되는 최대 금액 중 낮은 금액이 부과됩니다.
• 기타 잠재적 비용(참고 사항이 있는 경우 관련 비용):
  • 프로세스를 가속화하기 위한 촉진 수수료(프로젝트 수수료의 최대 25%)입니다.
  • 검증된 프로세스 외부의 작업에 대한 수정된 프로세스 수수료(프로젝트 수수료의 최대 25%)입니다.
  • 본 SOW 또는 부록에 명시되고 설명된 기타 수수료.

06. 가정

회사는 다음과 같은 현재 가정을 파악하고 기록했으며, 이러한 가정이 변경되면 프로젝트 성과물의 비용, 일정 및 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 고객과 회사는 각각 한(1) 명의 주요 연락 담당자를 지정합니다. 모든 의사 결정 및 승인 관련 연락은 지정된 담당자를 통해 이루어집니다. 고객의 주요 연락 담당자는 별도의 언급이 없는 한, 회사가 발행하는 모든 변경 요청 또는 승인 문서에 대해 영업일 기준 1일(XNUMX) 이내에 답변해야 합니다.
• 회사는 고객이 주요 연락처가 없거나 연락이 불가능할 경우 질문에 답변하고, 문제 해결을 돕고, 합리적인 시간 내에 응답할 수 있는 보조 연락처를 지정할 것이라고 가정합니다.
• 본 SOW에 따라 생성된 작업 및 작업 제품은 17 USC § 101에 정의된 대로 고용을 위해 수행된 작업으로 간주되지 않습니다. 고객이 프로젝트 성과물에 대한 전액 및 최종 지불을 완료하면, 본 SOW에 따른 성과물의 일부로 회사가 고객을 위해 특별히 생성한 모든 지적 재산은 고객의 자산이 됩니다. 회사는 양 당사자가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 홍보 및 마케팅 목적(예: 포트폴리오, 사례 연구)을 위해 저작물 및 최종 결과물의 표현물을 사용할 수 있는 영구적이고 비독점적이며 로열티 없는 라이선스를 부여받습니다. 회사는 독점 프로세스, 도구, 소프트웨어 및 일반 템플릿을 포함하되 이에 국한되지 않는 기존 지적 재산권에 대한 모든 소유권을 보유합니다.
• 디자인 및 로고 파일, 콘텐츠, 브랜드 자료 등 요청된 관련 배경 및 지원 자료는 모두 프로젝트 시작 후 첫 주 이내에 클라이언트가 회사에 제공해야 합니다.
• 대면 조사 미팅은 추가 요청으로 간주되며 초기 SOW 또는 가격에 포함되지 않습니다. 이러한 미팅 및 관련 비용은 고객이 대면 시작 요청을 확정하는 즉시 추가 승인 없이 고객에게 별도로 청구됩니다.
• 회사는 고객을 고객 목록 및 사례 연구에 포함할 권리를 부여받습니다. 회사는 잠재 고객에게 회사 서비스를 마케팅하기 위해 고객을 위해 개발된 시각적 디자인을 활용할 수 있습니다.
• 최종 결과물의 우수성은 회사의 검증된 프로세스와 전문성의 직접적인 결과임을 인정합니다. 고객은 또한 이 프로세스가 회사가 수시로 그리고 프로젝트 전반에 걸쳐 정의하는 것임을 인정합니다. 따라서, 표시된 초안 검토 횟수는 회사의 경험과 이전 유사 프로젝트를 기반으로 합니다. 프로젝트의 전체 기간과 프로젝트 구상, 개발, 최종 검토 및 구현 과정에서 발생하는 필요한 추진력 또한 중요한 요소입니다.
• 고객은 회사가 자사의 입증된 프로세스에 따라 초안, 초안 수, 최종 검토, 구축 속도 및 전반적인 일정과 관련하여 프로젝트를 완벽하게 관리할 권리가 있음을 인정합니다.
  • 검증된 프로세스 인정:
    • 고객은 회사와 계약을 체결함으로써 프로세스, 성과물 및 역량에 관한 회사의 구체적이고 귀중한 전문 지식도 함께 활용하는 것임을 인정하고 수락하며 동의합니다. 이러한 전문 지식은 회사가 유일하게 보유하고 있습니다.
    • 고객은 입증된 프로세스에서 파생된 성과물에 대해 비용을 지불하는 것이지, 해당 성과물을 생산하는 데 필요한 특정 시간에 대해 비용을 지불하는 것이 아니라는 점을 인정합니다.
    • 정해진 프로세스를 벗어나는 요청이나, 제시된 성과물을 고려했을 때 주어진 기간 내에 예상되는 업무량을 초과하는 요청은 원래 할당된 시간 외에 추가 시간이 필요할 수 있으며, 이는 타임라인, 범위 및 비용의 조정으로 이어질 가능성이 있습니다.
    • The Big Red Jelly 디자인 프로세스는 입증된 고품질 생산과 성공의 실적을 가지고 있으며, 이 프로세스에서 벗어나면 프로젝트가 지연되거나 범위 조정 및 추가 비용이 필요할 수 있습니다.

07. 위험 완화, 위험 관리 및 의견 불일치 해결

본 SOW에 대한 위험은 주간 현황 업데이트의 일환으로 정기적으로 파악 및 검토됩니다. 파악된 각 위험에 대해 완화 전략이 수립됩니다. 고객은 모든 위험을 감수하며, 회사는 그러한 위험을 제거, 완화 및 최소화하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

준수 사항 Big Red Jelly 검증된 프로세스는 시기적절하고 예산 내에서 고품질의 프로젝트를 제공하는 데 중요한 요소입니다.

고객이 프로젝트 계획을 준수하지 않아 발생하는 지연(승인일 미준수, 피드백 지연, 필수 프로젝트 참여자 부재 등)은 추가 비용을 발생시키고 예정된 출시 또는 납품 일정에 차질을 초래할 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 고객에게 청구될 수 있습니다.

본 계약에 따라 양 당사자는 고객이 시작한 프로세스에서의 편차, 프로젝트 범위를 벗어난 편집 요청 또는 기타 고객으로 인한 지연이나 변경에는 본 계약 또는 부록 A에 명시된 대로 추가 비용이 발생한다는 사실을 인정하고 동의합니다.

회사는 수행된 작업의 특정 결과를 보장하지 않습니다. 회사는 본 SOW에 구체적으로 언급된 서비스 및 결과물을 제공하기 위해 노력하며, 그로부터 도출될 특정 결과를 직접적 또는 묵시적으로 약속하지 않습니다. 회사는 본 SOW에 명시된 프로세스를 성공적으로 수행함으로써 고객 프로젝트의 정확하고 시기적절하며 효과적인 완료를 보장하고 향후 성공을 거둘 수 있음을 약속합니다.

의견 불일치가 발생할 경우, 본 문서와 그 부록 및 본 문서 실행 후 회사가 승인한 서면 서신(회사가 지정한 바에 따름)이 해결의 근거가 됩니다.

문서 및 서신을 통해 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 양 당사자는 유타주 프로보에서 회사가 선정한 분쟁 관련 전문 지식을 갖춘 단독 중재인을 통해 분쟁을 구속력 있는 중재에 회부하기로 합의합니다. 중재인의 결정은 최종적이며 양 당사자에게 구속력을 가집니다. 중재 비용이 중재인이 달리 결정하지 않는 한, 양 당사자가 동등하게 부담합니다.   

당사자들이 동의하고 여기에 포함된 모든 조건은 이 문서와 모든 부록에 나열되어 있습니다.

기타 약관 및 부록이 첨부될 수 있으며, 이는 참조로 본 계약에 포함됩니다.

08. 범위 변경 절차

본 프로젝트 범위에 대한 모든 변경 사항은 고객과 회사가 검토하고 서면으로 상호 합의해야 합니다. 승인된 모든 범위 변경 사항은 변경 주문서 형태로 본 SOW에 부록으로 문서화됩니다.

범위가 변경되면 프로젝트 일정 및/또는 예산에 영향을 미칠 수 있습니다.

변경 요청에 대한 세부 사항은 다음과 같습니다.

• 회사 계정 관리자는 범위 변경 요청을 시작할 수 있으며, 이는 고객과 회사 모두의 승인을 받아야 합니다.
• 범위 변경 요청은 서면으로 해야 합니다(이메일도 허용됩니다).
• 변경 지시서에는 프로젝트 예산 및 일정에 미치는 영향을 명시합니다. 경우에 따라 범위 변경에는 조사 단계가 필요할 수 있으며, 조사 비용은 변경 지시서에 추가됩니다.
• 변경 명령이 승인되면 양측이 실행한 변경 명령에 명시된 대로 프로젝트 범위, 비용, 성과물 및/또는 일정이 조정될 가능성이 높습니다.
• 고객은 회사가 변경 주문을 제출한 날로부터 3(XNUMX) 영업일 이내에 변경 주문을 검토하고 서면으로 수락 또는 거부해야 합니다. 위 기간 내에 수락 또는 거부되지 않으면 고객이 변경 주문을 거부한 것으로 간주되며, 원래 SOW는 수정 없이 완전한 효력을 유지합니다.
• 모든 변경 주문이 반드시 일정이나 수수료에 영향을 미치는 것은 아니지만, 원래 합의된 범위에서 벗어난 사항에 대한 책임성, 감사 추적 및 문서화를 제공해야 합니다.

09. 부록

부록 A – 기타 약관

검증된 프로세스 조항:

• 입증된 프로세스에서 예상한 수량을 초과하여 고객이 추가로 요청한 초안은 최소 750달러의 수수료로 시간 및 자재 기준으로 청구됩니다.
• 클라이언트가 요청한 프로젝트 이후 편집은 시간당 150달러의 요금으로 청구됩니다.
• 검증된 프로세스는 고객이 온보딩 설문지를 작성하는 것으로 시작해야 합니다.
• 입증된 프로세스 및 정해진 프로젝트 일정을 벗어나는 고객으로 인한 지연은 프로젝트 범위 및 가격 증가로 이어질 수 있습니다. 회사는 합리적으로 판단하여 프로젝트 진행에 중대한 영향을 미칠 경우, 해당 지연을 "비정상적"으로 규정할 권리를 보유합니다.
• 클라이언트의 요청에 따라 일시 중지된 프로젝트를 압축 해제/보관 취소하려면 최소 750달러의 일회성 수수료가 필요합니다.
• 호스팅 이전을 위한 웹사이트 파일 준비: 고객이 새로운 호스팅 업체로 이전하기 위해 웹사이트 파일을 특별 패키징하여 요청하는 경우(일반적으로 GROW에서 오프보딩하거나 프로젝트 진행 중 자체 호스팅을 선택하는 경우), 최소 $750의 수수료가 부과됩니다. 이 수수료에는 웹사이트 파일과 데이터베이스 아카이브를 준비하고 전달하는 인건비가 포함되며, 새로운 호스트로의 마이그레이션이나 설정은 포함되지 않습니다.
• 전자상거래 또는 콘텐츠가 풍부한 웹사이트의 경우, 회사는 최초 12개(XNUMX)의 비변동 상품 또는 콘텐츠(블로그, 기사, 포트폴리오 등)를 디자인하고 구축합니다. 이 프로젝트의 일환으로 회사는 고객에게 나머지 콘텐츠의 관리 및 업로드 방법에 대한 교육을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 회사의 판단에 따라 이와 관련된 과도한 교육에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 준수 사항 Big Red Jelly 프로젝트 성공을 위해서는 검증된 프로세스를 적극 권장합니다.

기타 일반 조항:

• 회사의 콘텐츠 서비스를 거부하기로 선택하는 경우, 고객은 회사가 명시된 작업을 즉시 완료할 수 있도록 필요한 모든 콘텐츠와 정보를 제공해야 하는 중대한 책임을 지게 되며, 이는 프로젝트의 2차 초안 검토 이전까지 완료되어야 합니다.
• 고객의 피드백이 신속하게 제공되지 않거나, 고객이 주간 검토 일정을 1주일 이상 변경하거나 취소하는 경우, 회사는 프로젝트를 일시 중단할 권리가 있습니다. 프로젝트를 재개하는 경우 위에 명시된 일시 중단 해제 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 프로젝트 의사 결정권자(6절 가정, 1번 항목 참조)가 주요 연락 담당자 역할을 하는 것이 매우 바람직합니다. 연락 담당자가 승인된 의사 결정권자가 아니거나(또는 승인된 대리인 역할을 하지 않아) 사업 방향 전환이나 변경이 필요한 경우 추가 비용이 발생합니다.
• 회사는 전문 지식을 보유한 도구, 플랫폼, 플러그인, 애플리케이션 등을 선호하고 추천합니다. 회사는 다른 도구를 사용할 수 있지만, 클라이언트는 회사가 해당 도구를 학습하고 적응하는 데 필요한 시간에 대한 비용을 부담해야 합니다(이로 인해 진행 속도가 느려질 수 있음). 회사는 타사 도구를 사용할 경우 프로젝트의 원활한 진행과 결과를 보장할 수 없으며, 구성을 설정하거나 "설정" 서비스를 제공하기 위해 해당 도구에 로그인하지 않습니다.

GROW 서비스에 관하여:

• 표준 계약 기간: GROW 서비스의 표준 계약 기간은 1년(XNUMX)입니다.
• 단축된 계약 기간: 최고 경영자(CEO)의 사전 서면 승인을 받은 경우 Big Red JellyGROW 서비스 계약 기간은 최소 6개월(XNUMX)로 단축될 수 있습니다.
• Off-Boarding 공지: 클라이언트가 GROW 서비스를 종료하고자 하는 경우 클라이언트는 다음을 제공해야 합니다. Big Red Jelly 최소 30일(XNUMX일) 전에 해고 의사를 서면으로 통지해야 합니다.
• 오프보딩 비용: 오프보딩 비용은 고객의 GROW 플랜 현재 월 요금의 2개월치에 해당합니다. 이 비용은 오프보딩 통지 수령 시 청구되며, 최종 보고, 파일 저장, 자산 전달 체계 구성 및 조정을 포함하되 이에 국한되지 않는 오프보딩 프로세스 관련 리소스 및 활동에 대한 비용을 포함합니다.

웹사이트 호스팅 포함(GROW 서비스): 

클라이언트는 웹사이트를 다음과 같이 호스팅하는 것이 좋습니다. Big Red Jelly 최적의 웹사이트 상태, 속도, 접근성, 보안 및 가동 시간을 보장합니다. 

웹사이트 호스팅은 GROW에서 제공하는 서비스의 일부로 포함됩니다. Big Red Jelly GROW 서비스 계약의 유효 기간 동안.

서비스 종료 및 호스팅 이전(GROW 서비스): 계약 해지 통지를 받거나 GROW 서비스 계약이 만료되면, 고객은 GROW 서비스에서 제공하는 호스팅이 만료되기 전에 다음 호스팅 옵션 중 하나를 선택하여 웹사이트가 계속 운영될 수 있도록 해야 할 책임이 있습니다.

• 계속하기 Big Red Jelly 호스팅 : 클라이언트는 웹사이트를 직접 계속 호스팅하기로 선택할 수 있습니다. Big Red Jelly. 이 시나리오에서는 Big Red Jelly 클라이언트에게 설정에 필요한 링크와 지침을 제공합니다. Big Red Jelly 호스팅 계정은 본인의 이름, 이메일, 직접 결제 방식으로 유지됩니다. 이 호스팅 서비스는 계속 이용 가능하며, Big Red Jelly당시의 호스팅 요금 및 약관은 독립형 호스팅 고객에게 적용됩니다.
• 제3자 호스팅 제공업체로 이전: 고객은 웹사이트를 다른 제3자 호스팅 제공업체로 이전할 수 있습니다. 해당 제공업체 선택, 계정 생성, 결제 방법 설정 및 이전 프로세스 관리에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
  • 제3자에게 양도하기 위한 웹사이트 파일 조항: 클라이언트가 웹사이트를 제3자 호스팅 제공자에게 양도하기로 선택한 경우, Big Red Jelly 이러한 이전을 원활하게 하기 위해 웹사이트 파일의 패키지 아카이브를 고객에게 준비하고 제공합니다. 웹사이트 파일 준비 및 패키징 서비스에는 본 부록의 "검증된 프로세스 조항" 섹션에 명시된 '호스팅 이전을 위한 웹사이트 파일 준비' 수수료($750)가 부과됩니다. 이 수수료에는 파일 준비 및 패키징 비용이 포함되며, 새 호스트에서의 실제 마이그레이션 또는 설정 비용은 포함되지 않습니다.

웹사이트 파일 가용성: 클라이언트는 오프보딩 유효일로부터 1개월 이내에 웹사이트 파일 전송을 요청하고 수신해야 합니다(해당되는 경우). 이 XNUMX개월이 지나면 Big Red Jelly 파일의 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다.

광고 크레딧 및 보너스:

Grow Services의 일부로서, Big Red Jelly 사용 가능한 광고 크레딧을 파악하고 적용을 용이하게 하기 위해 노력합니다. 여기에는 Google Ads의 경우 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• Big Red Jelly Google에서 제공하는 프로모션 광고 크레딧을 이해하고 잠재적으로 활용하는 데 고객을 도울 수 있습니다.
• 이러한 크레딧을 사용하려면 Google의 특정 자격 요건을 충족하고 해당 크레딧을 사용하기 위한 이용 약관을 준수해야 합니다.
• 고객은 Google Ads 프로모션 크레딧의 가용성, 금액 및 조건이 Google에서 전적으로 결정하며 사전 통지 없이 변경될 수 있음을 인정합니다.
• 더욱이, Big Red Jelly 다양한 다른 광고 플랫폼에서 제공하는 광고 크레딧을 적극적으로 찾아 실행 가능하고 고객에게 이익이 되는 경우 해당 플랫폼의 이용 약관에 따라 활성화를 촉진합니다.

온라인 광고 서비스

• 클라이언트 광고 계정 소유권 및 액세스: 모든 온라인 광고 캠페인(예: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)은 고객이 소유한 광고 계정을 통해 관리됩니다. 고객은 유효한 결제 수단을 사용하여 광고 계정을 설정할 책임이 있습니다. 고객은 본 SOW에 명시된 서비스를 수행하는 데 필요한 관리 권한을 회사에 부여합니다. 서비스 종료 시, 고객은 광고 계정 및 모든 과거 데이터에 대한 완전한 소유권과 접근 권한을 보유합니다.
• 광고 비용(Ad Spend): 모든 광고 비용(즉, Google이나 Meta와 같은 광고 플랫폼에 지불하는 예산)은 전적으로 고객의 책임이며, 회사의 GROW 서비스 수수료 또는 본 SOW에 명시된 기타 수수료와는 별개로 부과됩니다. 회사는 고객이 승인한 광고 비용 예산을 관리하지만, 광고 비용 자체에 대한 재정적 책임은 지지 않습니다. 광고 비용은 고객이 광고 플랫폼에 직접 지불합니다.

고객 책임(온라인 광고):

• 명확한 광고 목표와 목적을 제공합니다.
• 타겟 고객 페르소나와 통찰력을 제공합니다.
• 광고 계정, 웹사이트 분석, 필요한 모든 브랜드 자산 또는 제품/서비스 정보에 대한 적시 액세스를 제공합니다.
• 제안된 캠페인 전략, 광고 카피, 크리에이티브를 시기적절하게 검토하고 승인합니다.
• 모든 광고된 제품, 서비스 및 랜딩 페이지 콘텐츠가 해당 광고 플랫폼의 정책과 모든 해당 법률 및 규정을 준수하는지 확인합니다.
• 플랫폼 알고리즘 변경, 경쟁사 활동, 시장 계절성 등 회사가 직접 통제할 수 없는 요인에 의해 광고 성과가 영향을 받을 수 있음을 이해합니다.

광고 크리에이티브:

• 달리 명시되지 않는 한, 고객은 광고 소재(이미지, 비디오, 로고)를 제공할 책임이 있으며, 그렇지 않을 경우 범위가 지정되어 별도로 청구됩니다. 회사는 관리 수수료의 일부로 광고 카피라이팅을 제공할 수 있습니다.

광고 결과에 대한 면책 ​​조항:

• 기존 조항을 강화하세요. "회사는 생산된 작업에서 특정 결과를 보장하지 않습니다. 회사는 본 SOW에 구체적으로 언급된 서비스 및 결과물을 제공하기 위해 노력하며, 그로부터 도출될 특정 결과를 직접적 또는 묵시적으로 약속하지 않습니다." 이는 특히 다양한 변수가 존재하는 광고에서 중요합니다. "회사는 고객의 목표에 맞춰 캠페인을 최적화하기 위해 전문성을 활용하지만, 투자 수익률, 전환율 또는 리드 볼륨에 대한 구체적인 보장은 없습니다."라는 내용을 추가할 수 있습니다.

전자상거래 전용 품목(해당되는 경우):

• 회사는 고객을 위해 최대 12개의 제품(비변수)만 완성하며, 이는 향후 고객을 위한 "제품 템플릿"으로 사용될 수도 있습니다.
• 또한 우리는 클라이언트를 위해 최대 3개의 제품(변수)을 완성할 수 있으며 이는 클라이언트가 앞으로 사용할 수 있는 "제품 템플릿"으로도 활용될 수 있습니다.
• 회사는 서면 승인과 범위가 정해진 추가 비용을 적용하여 위에 언급된 것보다 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
• 회사는 결제 처리업체(결제 처리업체 내), 세금, 배송비 및 기타 제3자 전자상거래 확장 프로그램 설정에 대한 책임을 지지 않습니다. 회사는 고객을 매장에 연결하고 안내/지원을 제공할 수 있습니다. 민감한 결제 정보 및 비즈니스 정보의 특성상, 고객은 도구 내에서 해당 설정 및 도구를 직접 설정해야 합니다.
• 제품 마이그레이션: 기존 플랫폼이나 스프레드시트에서 새 웹사이트로 제품을 마이그레이션할 수 있지만, 위의 수치를 따릅니다. 이러한 제품이 완벽하게 마이그레이션될 것이라고 보장할 수는 없습니다. 회사는 정보, 속성 및 카테고리를 일치시키기 위해 최선을 다하겠지만, 프로젝트 완료 후 데이터 마이그레이션 전문 업체에 의뢰하거나 회사 웹 지원팀과 (별도로) 협력해야 할 수도 있습니다.
• 회사가 데이터 마이그레이션, 배송/세금/이행 등이 아닌 이러한 전자상거래 구축의 디자인과 전략에 집중하고 전문화되어 있다는 점이 인정됩니다. 
• 당사가 완성할 제품의 경우, 클라이언트는 필요한 모든 정보를 필수/요청 형식(예: CSV 파일, 시각적 콘텐츠, 가격 등 모든 필수 정보 포함)으로 회사에 제공해야 합니다.
• 전자상거래 프로젝트에 대해 합의된 모든 특별 전자상거래 기능은 결과물에 명시되고 BRJ 경영진의 승인을 받습니다. 이는 가능하지만, 프로젝트 시작 전에 검토 및 승인을 받게 됩니다.
• 회사는 웹사이트 및 스토어 내 기능을 디자인하고 구축합니다. 회사는 외부 프로세스 및 항목에 대한 지원과 안내를 제공하지만, 이는 보장할 수 없으며 전적으로 고객의 책임입니다. 이러한 항목에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
  • 포장 전표
  • 결제 프로세서 설정
  • 세금
  • 배송
  • 확인 이메일
  • 주문 위치 확인
  • 버려진 장바구니 이메일
  • 기타 주문 확인 이메일
  • 등등

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우리는 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용하여 서비스 활동을 추적하고 특정 정보를 보유합니다.

쿠키는 익명의 고유 식별자를 포함할 수 있는 소량의 데이터가 있는 파일입니다. 쿠키는 웹사이트에서 귀하의 브라우저로 전송되어 귀하의 장치에 저장됩니다. 또한 추적 기술은 정보를 수집 및 추적하고 서비스를 개선 및 분석하기 위한 비콘, 태그 및 스크립트입니다.

브라우저가 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키가 전송되는 시점을 지시하도록 지시 할 수 있습니다. 그러나 쿠키를 허용하지 않으면 당사 서비스의 일부분을 사용하지 못할 수도 있습니다.

우리가 사용하는 쿠키의 예 :

• 세션 쿠키. 우리는 세션 쿠키를 사용하여 서비스를 운영합니다.
• 선호 쿠키. 당사는 귀하의 기본 설정과 다양한 설정을 기억하기 위해 기본 설정 쿠키를 사용합니다.
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• 서비스 변경 사항을 알려 드리기 위해
• 귀하가 서비스를 선택할 때 귀하가 서비스의 대화식 기능에 참여할 수 있도록하기 위해
• 고객 지원 및 지원 제공
• 서비스를 개선 할 수 있도록 분석 또는 중요한 정보를 제공합니다.
• 서비스 사용 모니터링
• 기술 문제를 감지, 방지 및 해결

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