Após um ano relativamente difícil em 2020, especialmente para pequenas empresas e negócios locais, queremos ajudar as pequenas empresas a se recuperarem em 2021 — começando por gerar mais leads qualificados.
É uma pergunta clássica que muitas empresas se fazem: Como aumentar as vendas? Como aumentar a receita? Como gerar mais leads? E, mais importante ainda, como gerar leads mais qualificados?
Ao buscar respostas para essas perguntas, muitos empresários se perguntam se deveriam oferecer consultas gratuitas. Vale a pena? Eles são eficazes?
1. Seja específico
Uma das coisas em que estamos trabalhando atualmente é sermos mais específicos com nosso apelo à ação de consulta gratuita.
Deixe-me lhe dar um exemplo. Freqüentemente, vemos “clique aqui para obter uma consulta gratuita” ou “agende uma consulta gratuita”. 
Mas podemos tornar isso mais específico. Aqui estão alguns exemplos melhores:
- “Clique aqui para uma consulta comigo, onde analisaremos seus desafios de marketing e traçaremos um roteiro para o sucesso”
- “Agende uma consulta com nosso especialista em publicidade, onde desenvolveremos uma estratégia de publicidade em três etapas”
- “Agende um horário comigo para revisar nosso modelo de roteiro de marketing”
Os exemplos posteriores são melhores porque a pessoa que visita seu site entenderá exatamente o que esperar e quais benefícios obterá com uma consulta gratuita.
2. Tenha estrutura para sua consulta gratuita
Sempre que descubro que uma empresa está oferecendo uma consulta gratuita, minhas perguntas imediatas são: “Diga-me exatamente o que você aborda nessa ligação. Você tem um roteiro? Existe uma agenda? Quanto tempo dura a chamada? Quais são alguns dos pontos de discussão que você aborda? É sempre surpreendente para mim como isso é improvisado.
Agora, não estou dizendo que precisa ser perfeito; você não precisa escrever palavra por palavra o que vai dizer. Mas você deveria ter um estrutura para sua consulta que o ajudará a permanecer no caminho certo.
Quer você admita ou não, as pessoas que recebem esta consulta gratuita sabem muito bem se a estrutura da chamada foi planejada com antecedência ou não. Se entrarmos em uma consulta improvisada, ela não será tão eficaz quanto uma consulta estruturada gratuita. Você precisa ter algumas perguntas padrão para abordar, além de um modelo ou roteiro de um processo de três etapas.
Uma coisa é certa: você deve sempre ter um limite de tempo definido. Seu tempo é valioso e o deles também. Ao atender a ligação, eles devem saber quanto tempo a ligação vai durar. Isso proporciona alívio para ambas as partes. Sei que fico frustrado quando entro em uma reunião e não tenho ideia de quanto tempo isso vai demorar, então não cause essa frustração aos outros. Essa nunca é uma boa situação. Faça a ligação curta, repleta de valor, tenha uma estrutura e inclua um produto final, como um roteiro, um guia ou uma avaliação.
3. Acompanhe após a consulta gratuita
Por último, você deve sempre acompanhar após a consulta. Estou chocado com quantas pessoas farão uma ótima consulta gratuita e depois não farão nenhum acompanhamento. É quase como se eles esperassem que eu tivesse uma experiência tão incrível que irei contatá-los proativamente algumas horas depois, ou no dia seguinte, ou na próxima semana. É raro que o cliente faça o acompanhamento, então você precisa assumir essa responsabilidade.
Voltando ao ponto número 2, incluir algum tipo de recurso personalizado na chamada que você fornecerá mais tarde é uma ótima maneira de impulsionar o acompanhamento. Por exemplo, no dia seguinte você pode enviar ao cliente um e-mail que 
diz: “Ei, Bob, obrigado por participar daquela consulta gratuita comigo ontem às 2h. Gostei muito da nossa conversa. Conforme discutimos, aqui está uma estratégia de três etapas que achamos que seria eficaz para você. Se você estiver interessado em discutir isso mais detalhadamente e interagir com nossa equipe, adoraríamos conversar e começar. Vamos agendar uma ligação de acompanhamento na próxima semana.”
Simples assim. Faça o que você disse que faria, oferecendo esse valor personalizado e, em seguida, faça o acompanhamento.
Em revisão, seja específico em seu palavreado de consulta gratuita - o que você está pedindo e o que está dizendo que eles receberão. Prepare a estrutura para sua consulta gratuita, não vá lá e improvise. E certifique-se de seguir várias vezes após uma consulta.
Esperamos que você possa aplicar esses princípios às suas consultas gratuitas para torná-las mais eficazes em crescendo seu negócio. Existem muitas ferramentas incríveis que podem ajudá-lo a automatizar esse processo. Agora, aqui está nossa oferta de consulta gratuita para você: entre em contato conosco em Big Red Jelly, agende uma ligação gratuita conoscoe, dependendo do seu setor, abordaremos as duas ou três principais ferramentas que você pode usar para automatizar esse processo e tornar essa ferramenta de consulta gratuita o mais poderosa possível.
