Ngayon ay tatalakayin natin ang ilang pinakamahuhusay na kagawian sa disenyo ng website, pati na rin ang mga karaniwang pagkakamali na nakikita natin kapag nagsusuri tayo ng website ng kliyente.
Pahina ng Tawag sa Pagkilos
Isa sa mga unang online na tool na gusto naming ipatupad ay ang pagbibigay sa mga kliyente o customer ng opsyon na makipag-ugnayan sa iyo, kumuha ng quote, o mag-iskedyul ng konsultasyon sa pamamagitan ng maraming iba't ibang opsyon. Maaari itong mag-iba depende sa iyong industriya at kung paano mo gustong makipag-ugnayan. Ngunit sa pangkalahatan, kapag nagtatrabaho kami sa mga maliliit at kahit na katamtamang laki ng mga negosyo at tinitingnan namin ang kanilang call to action page, contact page, o kanilang pahina ng konsultasyon, palagi kaming nagugulat sa kung gaano karaming nawawalang impormasyon ang mayroon. Maaaring may contact form lang, ngunit walang numero ng telepono kapag talagang kailangan nila ito.
Tulad ng makikita mo dito, College Planning Institute (CollegePlanningInstitute.com) ay may dalawang column sa page na “Mag-iskedyul ng Libreng Konsultasyon” na may ilang mga opsyon sa pakikipag-ugnayan. Kung isa kang kliyente na mas nasa exploration mode o naghahanap lang ng quote, maaari mong kumpletuhin ang form. Hindi ito magiging kasing sensitibo sa oras. Isusumite nito ang impormasyon at ang responsibilidad nila ay makipag-ugnayan sa akin. Iyan ay isang mas passive na diskarte.
Ngunit tulad ng nakikita mo, nakalista din ang email at numero ng telepono, at kung mag-click ka sa numero ng telepono mula sa isang mobile device, mayroon kang opsyon na tumawag. Kadalasan, ang mga website ng maliliit na negosyo ay may teksto lamang para sa numero ng telepono, hindi isang pindutan o isang link. Nasubukan mo na bang kumopya ng numero ng telepono gamit ang iyong hinlalaki sa isang mobile phone habang ikaw ay nasa isang pulong, nakikipag-usap, o nagmamaneho? nakakakilabot. Ang disenyo ng website na tumutugon sa mobile ay nagbibigay sa iyo ng malaking kalamangan sa kumpetisyon.
Ngunit bakit hindi laktawan ang lahat ng ito? Kung alam mong gusto mong magsimula at gusto mong samantalahin ang libreng konsultasyon, sige lang at mag-schedule sa kanila?
Calendly
Gumamit ng tool tulad ng Calendly, halimbawa. Ang galing ni Calendly. Ginamit namin ang Calendly sa loob ng maraming taon dahil mayroong isang mahusay na libreng bersyon at maraming nakakatuwang bagay na maaari mong gawin dito. Tulad ng nakikita mo dito, maaari mo rin itong i-customize. Nagsi-sync ito sa iyong kalendaryo, kaya ipapakita lang nito ang mga oras na available ka. Kung pupunta ka at i-edit ang aking kalendaryo at na-block ako sa Huwebes para sa appointment ng doktor at gumagamit ako ng Calendly, hindi nito magiging available ang mga puwang ng oras na iyon para sa aking mga customer o kliyente.
Nagulat kami na mas maraming may-ari ng negosyo ang hindi nagsasamantala sa mga real-time na naka-synch na kalendaryong ito. Napakaraming oras ang natitipid nila. Tutulungan ka nilang makakuha ng higit pang mga lead. Tutulungan ka nilang magkaroon ng mas maraming negosyo.
I can tell you from personal experience, we went through our Big Red Jelly website at nagsimula kaming maglagay ng mga naka-embed na kalendaryo gamit ang HubSpot, o CRM, na halos kapareho sa Calendly. At pagkatapos naming gawin iyon at ilagay namin ang mga kalendaryong iyon sa aming mga page ng call to action, nakita namin ang isang makabuluhang, nasusukat na pagkakaiba sa mga naka-iskedyul na tawag mula sa mga totoong tao na gusto ng tunay na payo.
Kaugnay na Home Page
Ito ay WaytoMoab.com, isang website para sa isang kamangha-manghang kumpanya ng tour guide. Ang isa sa mga bagay na gusto namin tungkol sa disenyo ng kanilang website ay ang maliit na banner na ito sa ibaba, "Mag-book Ngayon para sa 2021 Season," kahit na mukhang maliit. Ang pangalawang punto ay subukang magkaroon ng isang bagay na may kaugnayan sa oras o panahon sa iyong home page.
Maraming tao ang magdidisenyo ng website o digital platform at sasabihin, boom, tapos na. Siguro ire-refresh ko ito limang taon mula ngayon. Ang home page ay malamang na magiging isa sa iyong pinakabinibisitang mga pahina. Dapat may promo, discount, bagay na seasonal, bagay na may kaugnayan. Ipinapakita nito na patuloy na ina-update ng iyong negosyo ang iyong website. Ito ay lumalaki. Nagbabago na. Ito ay patuloy na napapanahon.
Bilang mga tao, sa pangkalahatan, nahihirapan tayong mag-isip ng malayo sa hinaharap. Kung isa kang tatak ng e-commerce, dapat mayroong isang banner o isang bagay doon na nagsasabing 25 porsiyento ang diskwento hanggang sa katapusan ng buwang ito. May presyo at time incentive.
Kaya isipin sa iyong sarili, ano ang kupon ng banner, diskwento, isang kaganapan, isang bagay na may kaugnayan na maaaring idagdag sa iyong home page at isang bagay na maaari mong i-update sa buwanang batayan. Makakakita ka ng mga resulta mula sa isang bagay na kasing liit niyan.
Testimonya
Ito ay isang bagay na paulit-ulit nating nakikita sa mga lokal na negosyo. Wala silang anumang mga testimonial o review na nakalista sa kanilang website–kahit saan man ay talagang madaling mahanap. Ang ginagawa ng maraming tao ay magkakaroon sila ng isang pahina kung saan itinatapon nila ang lahat ng kanilang mga testimonial. O mayroon lang silang isang seksyon kung saan mayroon silang mga testimonial at pagkatapos ay wala saanman.
Dito sa website na ito (triedntruecoaching.com), mayroon talagang mga testimonial sa ilang mga pahina. Sa itaas ay isang halimbawa ng isang carousel sa homepage na may ilang mga testimonial. Kahit na ang mga ito ay mga static na testimonial sa ngayon, ang pagdaragdag ng pagpapatunay sa lahat ng impormasyong na-digest noon ay hindi mabibili ng salapi.
Huwag matakot na madiskarteng maglagay ng mga solong testimonial sa iyong site. Halos sapat na ang ginagawa ng mga may-ari ng maliliit na negosyo, lalo na kung may kaugnayan ang testimonial na iyon sa impormasyong nasa tabi nito.
Sabihin nating mayroon kang bio tungkol sa iyo sa page ng team. Maaari kang magkaroon ng isang testimonial mula sa isang kliyente na nagsasabing ito ay mahusay na nakikipagtulungan sa iyo. Nagdaragdag ito ng pagpapatunay sa impormasyon na natunaw ng isang tao sa pamamagitan ng pagbisita sa iyong website. Huwag matakot na maging madiskarte sa iyong mga testimonial, iyong mga review, iyong case study. Ang mga ito ay mahusay na mga tool sa disenyo ng website dahil nagdaragdag sila ng bisa sa impormasyon sa iyong website.
Live Chat
Ang pangalawa hanggang sa huling punto ay ilang napakasimple ngunit madaling i-set up na mga tool tulad nitong OnPoint website na aming binuo (OnPointavl.com). Gaya ng nakikita mo dito sa kanang sulok sa ibaba, isa itong live chat plugin gamit ang Zoho CRM, na kanilang ginustong CRM. Ito ay tulad ng isang software sa pagbebenta. Isa itong live chat tool kapag online ang isang tao sa kanilang team, magbibigay ito ng kaunting green light. Ito ay magpapakita na ang isang tao ay online at kapag sila ay hindi. Ito ay nagiging isang napakadaling makahanap ng contact para sa mga tool na ito.
Napakaraming magagawa mo at parang mayroon kang karagdagang mini me na gumagawa ng gawaing ito sa iyong website habang natutulog ka o habang wala. Mag-isip tungkol sa isang CRM, live chat, chat bot, o kumbinasyon ng dalawa. Talagang gamitin ang iyong oras nang kaunti nang mas mahusay sa pamamagitan ng paggamit ng mga tool na ito. Mayroon kaming iba pang mga video at post tungkol sa mga tool tulad ng Live Chat Chat,
Pangalawang Tawag sa Pagkilos
Tingnan natin ang website na ito: Sumali sa Cashflow Game (GetintheCashFlowGame.com). Ito ay isang napakasaya na brand na may magandang website na ginawa namin kanina.
Isang bagay na hindi namin nakikitang napakahusay ng maraming may-ari ng negosyo ay nag-aalok ng pangalawang nilalaman para sa mga kliyente. Gaya ng nakikita mo sa Get in the Cashflow Game, sa ibaba ng homepage mayroong uri ng pangalawang call to action na ito, na nakakakuha ng libreng video course. Ang daming nagsasabi, well, gusto ko tawagan ako ng mga tao, gusto ko ng mga lead, gusto kong punan nila ang form ko. Iyan ang iyong pangunahing tawag sa pagkilos. Ngunit mayroon bang iba pang mga bagay na maaari mong ibigay para sa karamihan ng iyong mga bisita sa website na hindi pa handang kunin ang gatilyo at makipagnegosyo sa iyo ngayon?
Hinahamon ka naming mag-isip tungkol sa pag-aalok ng isang bagay na may halaga na hindi mo kailangang bayaran. Ano ang maaari mong ibahagi sa mga customer sa hinaharap na maaaring magpainit sa kanila na makipagnegosyo sa akin sa hinaharap?
Naaangkop ito sa halos lahat ng industriya doon. Kaya't tulad ng nakikita mo dito, ito ay isang video course, na medyo mas kumplikado. Kung sasagutin mo ang form na ito, padadalhan ka nito ng email sequence na may mga video at isang beses bawat linggo bawat email ay may kasamang bagong video. Ito ay talagang cool at talagang nakakaengganyo.
Palaging nakakatulong na magkaroon ng pangalawang call to action sa iyong website. Magugulat ka kung gaano karaming tao ang sasamantalahin iyon.
Matuto Nang Higit pa
Ito ay ilan lamang sa mga tip at trick sa disenyo ng website na gusto naming ipatupad sa mga website at mga diskarte sa online na negosyo para sa karamihan ng aming mga kliyente. Sana ay nakita mo ang isa o dalawa sa mga ito na makakatulong sa iyo.
At huwag kalimutan, maaari kang pumunta sa bigredjelly.com/comeback at i-download ang libreng gabay upang magbasa tungkol sa higit pa sa mga puntong ito o mag-iskedyul ng libreng konsultasyon sa aming koponan.
Magtrabaho tayo at bumuo ng isang bagay na masaya nang magkasama.
