Ai là Bouba và ai là Kiki?
Nếu bạn trả lời giống như 95% mọi người, bạn sẽ gọi hình dạng tròn trịa là Bouba và hình dạng góc cạnh, hình ngôi sao là Kiki. Nhưng tại sao?
Đã có rất nhiều lý thuyết và nghiên cứu về tâm lý cũng như ý nghĩa đằng sau “Hiệu ứng Bouba-Kiki” này, nhưng thực tế của vấn đề là chúng ta, với tư cách là con người, liên kết mọi thứ. Hình dạng và âm thanh. Những ngày trong tuần với nhiều cảm xúc. Màu sắc với thị hiếu.
Vì vậy, điều này rất quan trọng đối với hoạt động tiếp thị… tại sao?
Chà, đây là một ví dụ tuyệt vời về cách việc truyền tải và trình bày thông điệp có thể cũng quan trọng như nội dung. Điều này được gọi là tiếp thị cảm giác.
Chúng tôi liên tục xử lý hàng trăm nghìn bit thông tin; diện mạo, độ gần, âm lượng, chuyển động, màu sắc, mùi hương, âm thanh, v.v.! Để gánh vác cơn sóng thần thông tin hàng ngày được cung cấp bởi tất cả các giác quan của bạn, bộ não con người xây dựng các đường dẫn thần kinh vô cùng phức tạp gồm các ý tưởng được kết nối, giúp hợp lý hóa và lọc tất cả dữ liệu đến đó.
Để nhận thức và tận dụng tối đa những kết nối này, khi tạo phương tiện, thông điệp, hình ảnh và thiết kế, bạn nên tự hỏi mình những câu hỏi sau:
Người xem của bạn đang tạo ra những kết nối nào?
Bên cạnh khả năng diễn giải hàng triệu bit dữ liệu đến đó, não còn xây dựng các đường dẫn thần kinh hoạt động giống như các lối tắt để kết nối thông tin được sử dụng nhiều lần. Đây là cách chúng ta hình thành thói quen nhưng cũng là cách chúng ta nhớ lại những hồi tưởng về thời thơ ấu khi bước vào một căn phòng quen thuộc.
Trong bối cảnh tiếp thị giác quan, điều đó có nghĩa là mỗi người đều có sẵn những lối tắt dẫn đến những ý tưởng, ký ức và cảm xúc cụ thể. Vì vậy, hãy cố ý! Hãy tận dụng những kết nối đó để giúp khán giả dễ dàng kết nối điều gì đó tích cực và quen thuộc với ý tưởng của bạn. Để giúp khán giả nghĩ về sản phẩm mới của bạn thật thú vị và mới mẻ, bạn có thể thêm vào các chủ đề như mùa hè hoặc giao diện mới.
Và bạn đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh trực giác của con người. Chúng ta rất giỏi trong việc diễn giải nhiều thông tin phức tạp, ngay cả khi chúng ta không thể hiểu chính xác lý do tại sao chúng ta lại đưa ra một kết luận cụ thể (ví dụ: Hiệu ứng Bouba Kiki). Hãy nhớ rằng không nhất thiết phải có điều gì đó rõ ràng mới khiến thông điệp của bạn thành công (hoặc thất bại), vì vậy bạn nên cố gắng hiểu kết luận mà khán giả rút ra từ thông điệp của bạn trước khi thực hiện nó.
Tôi muốn khán giả của mình tạo ra những kết nối nào?
Một cách khác để tận dụng những con đường thần kinh đó là gắn ý tưởng của bạn với một ý tưởng nền tảng được xây dựng sẵn để nó không dễ bị lãng quên. Sự chứng thực của người nổi tiếng thường hoạt động theo cách này; bạn có thể không nhận ra một người được thuê ngẫu nhiên, nhưng tôi biết Shaq hoặc Taylor Swift. Nếu tôi nhận ra người phát ngôn (đặc biệt nếu bạn là người hâm mộ thể thao hoặc Swiftie), bạn sẽ có nhiều khả năng chú ý và tin tưởng vào thông điệp hơn.
Ký ức có thể có hiệu quả, nhưng ký ức giác quan thậm chí còn mạnh mẽ hơn, ngay cả khi chúng đã cũ hàng chục năm hoặc bị chôn vùi và lãng quên. Đây là lý do tại sao âm nhạc, mùi hương hay những bức ảnh cũ có thể mang đến rất nhiều cảm xúc và gợi lại những khoảnh khắc mà bạn đã không nghĩ tới trong nhiều năm.
Hãy hình dung một ngày hoàn hảo tại hội chợ địa phương: Bạn ngửi thấy mùi gì? Bạn nghe thấy những âm thanh gì? Bạn có thể nhìn thấy cái gì? Ngày hôm đó có cảm giác như thế nào? Mọi người sẽ không thể ngửi thấy quảng cáo trên mạng xã hội của bạn (ít nhất, tôi hy vọng là không), nhưng đây là một bài tập tuyệt vời để xem bạn có thể kết hợp những kết nối và kích thích nào để giúp khán giả tái tạo một cảm giác cụ thể.
Làm cách nào để thông điệp truyền thông của tôi mang lại cho mọi người cảm giác tương tự?
Tôi đã đưa ra những giả định nào và chúng có chính xác không?
Một trong những khó khăn khi tạo nội dung là bạn có kiến thức nội bộ; bạn biết mục tiêu và ý định trong thông điệp của mình nhưng khán giả thì không. Việc người sáng tạo kết nối A với B có vẻ hiển nhiên nhưng thay vào đó, khán giả của bạn có thể tự động kết nối A với K.
Đặt câu hỏi phù hợp là bước quan trọng đầu tiên để thu thập thông tin chi tiết có liên quan của người tiêu dùng và điều đó có nghĩa là phải thực hiện công việc đầu tiên để thu được lợi ích từ phản hồi hữu ích. Ngay cả khi ý tưởng của bạn vẫn còn chưa hoàn thiện, hãy cung cấp cho mọi người thứ gì đó để cùng thực hiện! Mọi người ít có khả năng cung cấp cho bạn những gì họ đang tìm kiếm hơn là cho bạn biết liệu điều gì đó có hiệu quả hay không phù hợp với họ. Ý tôi là, tất cả chúng ta đều biết sự khác biệt giữa "Bạn đang đói cái gì?" và “Bạn có muốn ăn mì ống hay đồ ăn Mexico không?”
Nghiên cứu và hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng đối với sự thành công của một ý tưởng sáng tạo! Đừng bỏ qua bước có thể cho bạn biết liệu chiến dịch của bạn có đang đi đúng hướng hay không. Cố gắng đưa phương tiện truyền thông của bạn đến trước nhiều con mắt để bạn có thể có được những quan điểm đa dạng.
Bạn có trách nhiệm giúp người xem tạo kết nối 'đúng' (dự kiến), tốt nhất là ngay lần thử đầu tiên. Điều này nhằm đảm bảo rằng bạn không gây khó chịu nhưng cũng để ngăn khán giả của bạn đi vào ngõ cụt ẩn dụ khi bạn có ý định khiến người xem quay lại thương hiệu của bạn.
Được viết bởi: Abigail Marks
