Tóm tắt:
Bài viết này dành cho ai:
- Những chủ doanh nghiệp và nhà lãnh đạo marketing đã chán ngán với những chiến dịch thành công nhất thời và muốn xây dựng một nền tảng marketing thực sự bền vững theo thời gian.
- Bất cứ ai đã từng thử "chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo" hoặc "mua công cụ tốt hơn" mà không thấy kết quả lâu dài đều có thể làm được.
Những điểm chính:
- Hầu hết các chiến dịch marketing thất bại không phải vì chúng kém hiệu quả, mà vì thương hiệu, nội dung và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số bên dưới đều yếu kém.
- Một chiến lược marketing toàn diện bắt đầu từ nền tảng — Thương hiệu, Nội dung, Xây dựng — trước khi đến các chiến dịch và chi tiêu.
- Những người làm marketing ghi chép lại chiến lược của mình có khả năng thành công cao hơn 331%.
- Mục tiêu không phải là một quý kinh doanh tốt — mà là xây dựng một hệ thống marketing có thể phát triển mạnh mẽ theo thời gian.
Có gì bên trong:
- Vì sao việc “xây dựng chiến lược marketing” thường thất bại?
- Quy trình 5 giai đoạn đã được chứng minh: Thương hiệu, Nội dung, Xây dựng, Chiến lược tăng trưởng, Phát triển
- Những câu hỏi chẩn đoán cần đặt ra trước chiến dịch tiếp theo của bạn
- Marketing "chống cháy" thực chất trông như thế nào?
Hầu hết các chiến dịch marketing chỉ là giải pháp tạm thời rất hiệu quả. Chúng tôi không quan tâm đến những giải pháp tạm thời.
Lời khuyên mà có lẽ bạn đã từng nghe qua
Ai đó — một chuyên gia tư vấn, một nhà cung cấp, hoặc thậm chí là một đồng nghiệp có thiện chí — đã từng nói với bạn một trong những điều này:
- “Bạn chưa chi đủ tiền cho quảng cáo.”
- “Bạn cần những công cụ tốt hơn. Một hệ thống CRM mới. Một nền tảng tự động hóa hiện đại hơn.”
- “Nội dung quảng cáo của bạn không hiệu quả. Bạn cần nội dung video tốt hơn.”
Và có lẽ họ đã đúng. Có lẽ ý tưởng sáng tạo thực sự thiếu sức hút. Có lẽ bạn cần đầu tư nhiều hơn. Nhưng đây là sự thật mà hầu hết các công ty quảng cáo sẽ không nói cho bạn biết: tất cả những điều đó đều vô nghĩa nếu nền tảng của bạn đã yếu. Thành công thực sự trong marketing đến từ một chiến lược được thiết kế tốt, chứ không chỉ là những sáng kiến marketing riêng lẻ hay những giải pháp tạm thời.
Bạn có thể đổ rất nhiều tiền vào Google Ads. Bạn có thể thử nghiệm A/B các tiêu đề email của mình đến mức không còn tác dụng gì. Bạn có thể đăng bài trên LinkedIn mỗi ngày. Nhưng nếu định vị thương hiệu của bạn không rõ ràng, trải nghiệm trang web yếu kém và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số còn nhiều lỗ hổng, thì mọi nỗ lực đó đều chỉ hoạt động ở mức một phần nhỏ tiềm năng — và sẽ không mang lại kết quả lâu dài. Đó không phải là vấn đề về ngân sách. Đó là vấn đề về nền tảng.
Bạn đang dập lửa thay vì phòng chống hỏa hoạn.
Trên thực tế, cách tiếp cận “cứ chi tiêu nhiều hơn” trông như thế này: bạn liên tục phải phản ứng. Một chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng không hiệu quả, vì vậy bạn phải chuyển hướng. Một đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm mới và bạn phải vội vàng tìm cách giải quyết. Bạn dành thời gian, năng lượng và ngân sách để theo đuổi giải pháp tiếp theo. Khi các hoạt động tiếp thị bị phân tán và thiếu sự phối hợp, chúng sẽ làm suy yếu nỗ lực tổng thể của bạn và khiến việc đạt được tầm nhìn dài hạn thống nhất gần như không thể. Đó chính là việc chữa cháy. Và nó rất mệt mỏi.
Khả năng chống cháy giờ đây hoàn toàn khác biệt. Nó có nghĩa là bạn đã xây dựng một hệ thống tiếp thị không phụ thuộc vào việc bạn phải chạy đua nước rút mỗi quý chỉ để duy trì vị thế hiện tại. Thương hiệu của bạn truyền tải thông điệp rõ ràng. Trang web của bạn chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Hệ thống của bạn tự động thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Hoạt động tiếp thị của bạn thực sự phát triển theo thời gian thay vì phải thiết lập lại từ đầu. Hầu hết các doanh nghiệp đều biết họ muốn có khả năng chống cháy. Hầu hết các chiến lược tiếp thị hiện nay được thiết kế để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Một chiến lược tiếp thị toàn diện thực sự bao gồm những gì?
Một chiến lược marketing toàn diện thực sự không bắt đầu bằng quảng cáo. Nó bắt đầu từ nền tảng. Đây là khuôn khổ mà chúng tôi sử dụng tại [tên công ty]. Big Red Jelly - của chúng tôi Quy trình đã được chứng minh — và mục tiêu mà mỗi giai đoạn cần đạt được.
Giai đoạn 1: Thương hiệu — Bạn là ai và tại sao điều đó lại quan trọng?
Thương hiệu của bạn không chỉ là logo. Đó là nhận thức mà khách hàng lý tưởng có về doanh nghiệp của bạn. Và nếu bạn chưa chủ động định hình nhận thức đó, thì người khác — hoặc không ai — đã làm điều đó. Một chiến lược thương hiệu toàn diện bao gồm:
- Khám phá thương hiệu: Hiểu rõ lịch sử, giá trị, khó khăn và mục tiêu của công ty bạn.
- Hồ sơ khách hàng lý tưởng: Không chỉ là nhân khẩu học, mà còn là tâm lý học — cách họ suy nghĩ, nỗi sợ hãi của họ, và những gì họ muốn.
- Định vị thương hiệu: Vị trí của bạn trên thị trường và lý do tại sao vị trí đó thuộc về bạn
- Thông điệp thương hiệu & Giá trị độc đáo của sản phẩm: Thông điệp cốt lõi của bạn và ngôn ngữ gây được tiếng vang với khán giả.
- Nhận dạng trực quan: Logo, bảng màu, kiểu chữ và các tài sản thương hiệu được thiết kế để phản ánh đúng con người thật của bạn.
Đây là lý do tại sao điều này cần được ưu tiên hàng đầu: mọi nỗ lực tiếp thị sau đó sẽ được đánh giá dựa trên thương hiệu của bạn. Quảng cáo, nội dung, trang web của bạn đều cần truyền tải một thông điệp nhất quán, hấp dẫn và khác biệt. Nếu thương hiệu không rõ ràng, thì mọi thứ khác đều không thể rõ ràng. Nghiên cứu cho thấy những người làm tiếp thị ghi lại chân dung khách hàng mục tiêu có khả năng thành công cao hơn 331% so với những người không làm vậy.
Giai đoạn 2: Nội dung — Bạn đang nói gì, và liệu điều đó có gây được ấn tượng với mọi người?
Nội dung là sợi dây liên kết giữa thương hiệu của bạn và khán giả. Trước khi xây dựng một trang web hoặc khởi động một chiến dịch, bạn cần biết những từ ngữ, câu chuyện và bằng chứng nào sẽ thực sự truyền tải giá trị của bạn. Điều này bao gồm:
- Kiến trúc nhắn tin: Cách bạn nói về công việc của mình, trên mọi điểm tiếp xúc.
- Sao chép trang web: Mỗi trang đều được viết với mục tiêu hướng đến khách hàng lý tưởng của bạn và được tối ưu hóa cho cả người đọc và công cụ tìm kiếm.
- Tài sản nội dung cốt lõi: Những yếu tố cốt lõi của nội dung giúp khẳng định chuyên môn và uy tín của bạn.
- Chiến lược SEO & Địa lý: Đảm bảo nội dung của bạn được cấu trúc sao cho không chỉ được tìm thấy trên Google mà còn trong các kết quả do AI tạo ra (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews).
Đây là giai đoạn mà hầu hết các doanh nghiệp bỏ qua hoặc vội vàng. Họ muốn xây dựng một trang web đẹp mắt trước khi biết trang web đó cần truyền tải thông điệp gì. Kết quả? Đẹp. Trống rỗng. Dễ bị lãng quên.
Giai đoạn 3: Xây dựng — Sự hiện diện trực tuyến của bạn có thực sự mang lại hiệu quả?
Đây là trang web của bạn, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và kiến trúc chuyển đổi . Một hệ thống kỹ thuật số hiệu suất cao bao gồm thiết kế website đáp ứng tốt về trải nghiệm người dùng và hiệu suất, tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị, SEO kỹ thuật, thiết lập phân tích và theo dõi, và tích hợp bộ công cụ phù hợp. Đây là nơi chúng ta tìm thấy những "cạm bẫy" tiềm ẩn: trình kích hoạt chuyển đổi được kích hoạt khi tải trang thay vì khi gửi biểu mẫu, CRM thu thập khách hàng tiềm năng nhưng không chuyển hướng họ, trang web có tỷ lệ thoát trang lên đến 70%. Bạn có thể có chiến dịch tốt nhất thế giới, nhưng một "chiếc xô rò rỉ" sẽ làm hỏng tất cả.
Giai đoạn 4: Chiến lược tăng trưởng — Làm thế nào để tiếp cận và chuyển đổi khách hàng ở quy mô lớn?
Giờ thì chúng ta đang nói về các chiến dịch. Giờ thì chúng ta đang nói về chi tiêu quảng cáo, các kênh và mục tiêu hàng quý — bởi vì giờ đây thực sự đã có một nền tảng để xây dựng. Một chiến lược tăng trưởng toàn diện bao gồm:
- Chiến lược kênh: Những kênh nào (quảng cáo trả phí, mạng xã hội, SEO, email, nội dung, hợp tác) phù hợp nhất với đối tượng và mục tiêu của bạn?
- Lập kế hoạch truyền thông trả phí: Phân bổ ngân sách, nhắm mục tiêu đối tượng, chiến lược sáng tạo quảng cáo.
- Hệ thống tạo khách hàng tiềm năng: Cách bạn thu hút, nắm bắt và sàng lọc khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn của phễu bán hàng
- Hỗ trợ bán hàng: Trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn các thông điệp và tài liệu để chốt đơn hàng sau khi bộ phận marketing mở ra cơ hội.
- Các chỉ số KPI và báo cáo: Các chỉ số rõ ràng gắn liền với kết quả kinh doanh thực tế, chứ không phải các chỉ số phù phiếm.
Sự khác biệt giữa một chiến lược tăng trưởng được xây dựng trên nền tảng vững chắc so với một chiến lược không có nền tảng vững chắc là một trời một vực. Khi thương hiệu của bạn rõ ràng, nội dung hấp dẫn và cấu trúc kỹ thuật số được hoàn thiện, các chiến dịch sẽ chuyển đổi hiệu quả. Khi mọi thứ không như ý, bạn sẽ liên tục phải "thử nghiệm".
Giai đoạn 5: Phát triển — Làm thế nào để duy trì và nhân rộng kết quả theo thời gian?
Đây là giai đoạn mà hầu hết các công ty quảng cáo biến mất. Họ khởi động chiến dịch, giao báo cáo và tiếp tục công việc khác. Sự tăng trưởng thực sự không diễn ra như vậy. Giai đoạn Tăng trưởng là về việc tối ưu hóa liên tục, quản lý thương hiệu khi mở rộng quy mô, phân tích hiệu suất bằng dữ liệu thực tế, mở rộng các chiến dịch và hệ thống đã được chứng minh hiệu quả, và hỗ trợ chiến lược dài hạn. Bởi vì doanh nghiệp của bạn thay đổi, thị trường của bạn thay đổi, và chiến lược của bạn cũng nên thay đổi. Tăng trưởng không phải là đích đến. Nó là một phương thức hoạt động.
Những câu hỏi cần đặt ra trước khi bắt đầu một chiến dịch tranh cử khác
Trước khi đầu tư vào hoạt động marketing tiếp theo — chiến dịch quảng cáo, làm mới trang web, đẩy mạnh hoạt động trên mạng xã hội hoặc công cụ mới — hãy tự hỏi bản thân một cách trung thực:
Nhãn hiệu:
- Khách hàng lý tưởng của bạn có thể ngay lập tức hiểu bạn là ai và tại sao họ nên chọn bạn không?
- Thông điệp của bạn có nhất quán trên mọi điểm tiếp xúc không?
Nội dung:
- Nội dung trên trang web của bạn có rõ ràng, hấp dẫn và hướng đến chuyển đổi khách hàng không?
- Nội dung của bạn có hiển thị trong kết quả tìm kiếm, bao gồm cả kết quả tìm kiếm do AI tạo ra không?
Xây dựng:
- Tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập trên trang web của bạn có khả quan không?
- Hệ thống phân tích của bạn có đang theo dõi chính xác không?
- Hệ thống CRM của bạn có đang thu thập và chuyển tiếp khách hàng tiềm năng một cách chính xác không?
Sự phát triển:
- Bạn có chiến lược cụ thể, được ghi chép rõ ràng cho từng kênh hay chỉ đang thực hiện các chiến lược một cách tùy hứng?
- Bạn có biết chiến dịch nào đang tạo ra doanh thu thực sự, chứ không chỉ là lượt hiển thị?
Nếu bạn thành thật trả lời "Tôi không biết" về Thương hiệu, Nội dung hoặc Xây dựng, thì đó là nơi cần bắt đầu. Không phải bằng cách chi tiêu nhiều hơn. Không phải bằng một công cụ mới. Mà là từ nền tảng.
Ý nghĩa của câu nói “Chúng tôi không quan tâm đến sự tạm thời”
Hầu hết các chiến lược marketing đều đưa ra giải pháp là một chiến dịch. Một cú hích. Một giai đoạn tạo đà ngắn ngủi. Chúng tôi quan tâm đến điều khác biệt: xây dựng loại cơ sở hạ tầng marketing hoạt động hiệu quả lâu dài sau khi chiến dịch kết thúc. Loại thương hiệu phát triển bền vững. Loại website chuyển đổi khách hàng tháng này qua tháng khác. Loại chiến lược tăng trưởng không yêu cầu bạn phải bắt đầu lại từ đầu mỗi lần.
Đó không phải là đường tắt. Nó đòi hỏi sự sắp xếp có chủ đích, đánh giá trung thực tình hình hiện tại và kỷ luật để xây dựng những thứ đúng đắn trước khi mở rộng quy mô. Nhưng những doanh nghiệp làm được điều đó? Họ ngừng giải quyết các vấn đề khẩn cấp. Họ trở nên bất khả xâm phạm.
At Big Red JellyToàn bộ Quy trình Đã Được Chứng Minh của chúng tôi — Thương hiệu, Nội dung, Xây dựng, Chiến lược Tăng trưởng, Tăng trưởng — được thiết kế để giúp các công ty chấm dứt vòng luẩn quẩn của các giải pháp tạm thời và xây dựng nền tảng tiếp thị thực sự, bền vững. Chúng tôi không quan tâm đến một quý tốt. Chúng tôi quan tâm đến một thập kỷ tuyệt vời tiếp theo.
Bạn muốn biết chiến lược marketing của mình đang thiếu sót ở điểm nào? Hãy tham khảo các nguồn tài liệu kiểm toán thương hiệu và marketing miễn phí của chúng tôi để nhận được những đề xuất cá nhân hóa.
Câu hỏi thường gặp về việc xây dựng chiến lược tiếp thị
Tại sao việc chi thêm tiền cho quảng cáo lại không cải thiện được kết quả tiếp thị của tôi?
Chi phí quảng cáo chỉ khuếch đại nền tảng hiện có. Nếu định vị thương hiệu của bạn chưa rõ ràng, trang web của bạn không hiệu quả hoặc thông điệp của bạn không gây được tiếng vang với khách hàng lý tưởng, việc chi tiêu nhiều hơn chỉ làm trầm trọng thêm những vấn đề đó. Trước khi mở rộng quy mô truyền thông trả phí, điều đáng làm là đánh giá một cách trung thực xem thương hiệu, nội dung và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của bạn có thực sự đáp ứng được những gì bạn đang yêu cầu các chiến dịch thực hiện hay không.
Chiến lược marketing và kế hoạch marketing khác nhau ở điểm nào?
Chiến lược marketing xác định hướng đi dài hạn của bạn: đối tượng mục tiêu là ai, vị trí của bạn trên thị trường là gì và cách bạn tạo ra và cung cấp giá trị. Kế hoạch marketing là việc thực thi chiến thuật của chiến lược đó — bao gồm các chiến dịch cụ thể, thời gian thực hiện, ngân sách và kênh truyền thông. Hầu hết các doanh nghiệp thường bỏ qua chiến lược và bỏ qua bước lập kế hoạch, đó là lý do tại sao các chiến dịch thường rời rạc và kết quả khó duy trì.
Phải mất bao lâu để phát triển một chiến lược tiếp thị toàn diện?
Đối với hầu hết các doanh nghiệp đang phát triển, một chiến lược nền tảng toàn diện — bao gồm thương hiệu, nội dung và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số — cần 6-12 tuần để phát triển đúng cách. Vội vàng trong giai đoạn này hầu như luôn dẫn đến việc phải làm lại ở các giai đoạn sau. Khi nền tảng đã vững chắc, các giai đoạn tăng trưởng và chiến dịch sẽ diễn ra nhanh hơn đáng kể vì khung ra quyết định đã được thiết lập.
Tôi nên ưu tiên điều gì trước: thương hiệu, trang web hay các chiến dịch quảng cáo?
Thương hiệu luôn là ưu tiên hàng đầu. Trang web và các chiến dịch quảng cáo của bạn là sự thể hiện của thương hiệu — nếu thương hiệu không rõ ràng, thì cả hai đều không thể. Sau khi định vị thương hiệu và thông điệp được xác định rõ ràng, nội dung và thiết kế trang web có thể được xây dựng để phản ánh chúng. Chỉ khi thương hiệu và nền tảng vững chắc, khoản đầu tư vào chiến dịch mới bắt đầu sinh lời thay vì bị hao phí.
Làm sao tôi biết được vấn đề nằm ở nền tảng marketing của mình hay ở các chiến dịch tiếp thị?
Một cách chẩn đoán đơn giản: nếu bạn đã chạy nhiều chiến dịch trên các kênh khác nhau mà kết quả luôn không như mong đợi, thì vấn đề hầu như luôn nằm ở khâu đầu vào. Hãy tự hỏi liệu khách hàng lý tưởng của bạn có thể hiểu ngay giá trị mà bạn mang lại chỉ từ trang chủ hay không, liệu khách hàng tiềm năng của bạn có chất lượng cao ổn định hay không, và liệu dữ liệu phân tích có thể kết nối hoạt động tiếp thị với doanh thu thực tế hay không. Nếu câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào là “không” hoặc “tôi không chắc”, hãy bắt đầu từ nền tảng.
