Điểm đau
Hệ thống bị ngắt kết nối,
các trang chưa được tối ưu hóa,
phễu chuyển đổi thấp
Giải pháp
Phát triển trang web,
triển khai phân tích,
đang duy trì
ngăn xếp công nghệ
WordPress
Microsoft Clarity,
Công cụ kiểm tra A / B
Gặp gỡ Quỹ Savory
Savory Fund là một công ty đầu tư và phát triển nhà hàng chuyên mua lại, hỗ trợ và mở rộng quy mô các thương hiệu thực phẩm mới nổi trên khắp Hoa Kỳ. Danh mục đầu tư của họ bao gồm những cái tên được yêu thích như R&R BBQ, Via 313, Hash Kitchen, Sicilian Butcher, Mo' Bettahs, v.v.
Khi chúng tôi lần đầu tiên kết nối thông qua R&R BBQ, Big Red Jelly trở thành đối tác đáng tin cậy cho việc phát triển website khi Savory mở rộng quy mô. Với mỗi thương vụ mua lại mới, Savory đều tìm đến chúng tôi để đảm bảo thương hiệu của họ có website nhanh chóng, thân thiện với người dùng, có khả năng xử lý hàng chục nghìn lượt truy cập mỗi tháng.
Mặc dù Savory được công nhận trên toàn quốc và có lượng truy cập tự nhiên cao, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của họ vẫn còn lạc hậu. Các thương hiệu phụ thuộc vào bảng tính, không có CRM và thiếu quản lý khách hàng tiềm năng tự động. Điều này đồng nghĩa với việc bỏ lỡ các cơ hội về dịch vụ ăn uống, xây dựng lòng trung thành và thu hút khách hàng quay lại.
Xây dựng cấp độ
Tiêu chuẩn
Mức độ phát triển
Startup
Công nghiệp
Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống
Các thách thức: Hệ thống không kết nối và trang web chưa được tối ưu hóa
Savory Fund cần một giải pháp để thống nhất sự hiện diện kỹ thuật số của các thương hiệu, đảm bảo các trang web hoạt động hiệu quả và thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Những thách thức bao gồm:
- Không có CRM để quản lý khách hàng tiềm năng hoặc nuôi dưỡng các chiến dịch
- Biểu mẫu trang web không được kết nối đến các hệ thống tự động hóa
- Dịch vụ ăn uống và trật tự không hiệu quả quy trình quản lý
Giải pháp: Phát triển web hướng đến chuyển đổi và tăng trưởng liên tục
Nhóm chúng tôi tại Big Red Jelly đã hợp tác với Savory Fund để trở thành đối tác phát triển và tối ưu hóa website chính của họ. Chúng tôi đã thiết kế và ra mắt nhiều website nhà hàng, sau đó hỗ trợ từng thương hiệu bằng các phân tích, thông tin chi tiết về hành vi người dùng và cải tiến tập trung vào chuyển đổi.
Các giải pháp chính bao gồm:
- Xây dựng trang web có thể mở rộng cho mỗi thương hiệu trên WordPress
- Triển khai Microsoft Clarity, bản đồ nhiệt và thử nghiệm A/B để hướng dẫn cải tiến thiết kế
- Tái cấu trúc các trang có lưu lượng truy cập cao (giống như dịch vụ ăn uống) để tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Cung cấp hỗ trợ Grow liên tục để tối ưu hóa và phân tích
Phần 01 | Nền tảng thương hiệu
Nền tảng thương hiệu cho mỗi nhà hàng
Danh mục đầu tư của Savory bao gồm một loạt các thương hiệu nhà hàng, mỗi thương hiệu đều có bản sắc, đối tượng khách hàng và phong cách riêng. Nhiệm vụ của chúng tôi là đảm bảo mọi trang web đều phản ánh cá tính thương hiệu đó, đồng thời vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn UX hiện đại và có thể mở rộng trên nhiều thiết bị. Thay vì áp đặt một phương pháp tiếp cận "một kích cỡ phù hợp với tất cả", chúng tôi cẩn thận cân bằng giữa tính cá nhân và tính nhất quán.
Những gì chúng ta đã làm:
- Giữ nguyên giọng nói, diện mạo và cảm nhận của từng nhà hàng trong khi đảm bảo thiết kế thân thiện với thiết bị di động.
- Chức năng cốt lõi được chuẩn hóa (thực đơn, dịch vụ ăn uống, địa điểm, biểu mẫu liên hệ) trên tất cả các thương hiệu.
- Đã hợp tác với giám đốc nghệ thuật của Savory để căn chỉnh hình ảnh theo hướng dẫn của thương hiệu.
- Đảm bảo mỗi trang web đều có cảm giác riêng biệt—Texas BBQ dành cho R&R, pizza thủ công dành cho Via 313, Ý hiện đại dành cho Sicilian Butcher, v.v.—đồng thời sử dụng các phương pháp hay nhất được chia sẻ để đảm bảo khả năng sử dụng.
Phần 02 | Xây dựng trang web
Xây dựng trang web hiệu suất cao
Cốt lõi công việc của chúng tôi với Savory Fund là phát triển webChúng tôi đã xây dựng và tái khởi động các trang web cho nhiều thương hiệu, bao gồm R&R BBQ, Hash Kitchen, Sicilian Butcher, Via 313 và Mo' Bettahs. Các trang web này thường bắt đầu với thiết kế hiện có, nhưng chúng tôi sẽ tinh chỉnh chúng để tăng tốc độ, khả năng mở rộng và đạt được thành công lâu dài.
Những gì chúng ta đã làm:
- Xây dựng tất cả các trang web nhà hàng trên WordPress với các chủ đề có thể mở rộng và dành riêng cho thương hiệu.
- Các trang web được tối ưu hóa cho hiệu suất ưu tiên thiết bị di động—rất quan trọng đối với những người đến nhà hàng đang tìm kiếm khi đang di chuyển.
- Điều hướng được sắp xếp hợp lý hướng dẫn du khách về dịch vụ ăn uống, đặt chỗ và gọi món.
- Xây dựng trang web sự kiện thường niên cho Ngành nhà hàngHội nghị hàng đầu của Savory, bao gồm các trang đích có thông tin khách sạn, chi tiết sự kiện và tài nguyên du lịch.
- Đã triển khai các cấu trúc lưu trữ và back-end được thiết kế để hỗ trợ lưu lượng truy cập cao (hàng chục nghìn lượt truy cập mỗi tháng).
Phần 03 | Tối ưu hóa trang web
Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi
Việc ra mắt một trang web chỉ là bước khởi đầu—đang diễn ra tối ưu hóa và thử nghiệm đảm bảo khách truy cập thực sự chuyển đổi thành khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống, đơn hàng trực tuyến hoặc khách hàng thường xuyên. Sử dụng bản đồ nhiệt và phân tích, chúng tôi theo dõi hành vi của khách truy cập và điều chỉnh thiết kế cho phù hợp.
Những gì chúng ta đã làm:
- Đã sử dụng bản đồ nhiệt Microsoft Clarity và bản ghi người dùng để xác định những điểm nghẽn trong điều hướng.
- Đã tiến hành thử nghiệm A/B trên menu, nút và bố cục biểu mẫu để cải thiện sự tương tác.
- Tái cơ cấu Qua trang phục vụ của 313, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt từ 6% đến 9%—tăng 50% về quy mô.
- Di chuyển các CTA (như “Đặt tiệc” và “Đặt bàn”) vào những khu vực dễ thấy và có nhiều người qua lại hơn.
- Phân tích được xem xét thường xuyên 5–6 tháng sau khi ra mắt để xác định và thực hiện các cải tiến.
Phần 04 | Công cụ trực tuyến
Chuẩn bị cho Tự động hóa & Tích hợp Hệ thống
Mặc dù các thương hiệu của Savory Fund tạo ra lượng truy cập và yêu cầu cao, nhưng hệ thống thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng của họ trước đây vẫn còn phân mảnh. Hầu hết các nhóm vẫn dựa vào bảng tính, và các biểu mẫu vẫn chưa được kết nối với các công cụ tập trung. Vai trò của chúng tôi là xác định các lỗ hổng, tinh giản những gì có thể hiện tại và chuẩn bị cho nhóm của họ các giải pháp phức tạp hơn trong tương lai.
Những gì chúng ta đã làm:
- Đã kiểm tra tất cả các biểu mẫu trên các trang web thương hiệu Savory để theo dõi nơi khách hàng tiềm năng bị mất hoặc chậm trễ.
- Đã tạo các đề xuất để kết nối biểu mẫu vào các công cụ tự động hóa sau khi lãnh đạo phê duyệt việc thực hiện.
- Đã khám phá các nền tảng như Como Engagement Hub cho các chiến dịch tiếp thị qua email, SMS và lòng trung thành trong tương lai.
- Đã hợp tác với các nhóm nội bộ của Savory về quy trình quản lý đơn hàng và phục vụ ăn uống để giảm ma sát.
- Cung cấp lộ trình và tài liệu vì vậy Savory có thể áp dụng CRM và các công cụ tự động hóa khi sẵn sàng, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và sự nhầm lẫn trong quá trình chuyển đổi.
Phần 05 | Quan hệ đối tác đang diễn ra
Quan hệ đối tác tăng trưởng liên tục
Savory Fund có nhiều công ty bên ngoài phụ trách quan hệ công chúng, quảng cáo và xây dựng thương hiệu, nhưng Big Red Jelly vẫn là lựa chọn hàng đầu của họ đối tác tăng trưởng và trang web. Ngoài các bản dựng ban đầu, chúng tôi cung cấp chiến lược, hỗ trợ và tối ưu hóa dài hạn thông qua Dịch vụ phát triển.
Những gì chúng ta đã làm:
- Tham gia các cuộc gọi tiếp thị rộng hơn của Savory để sắp xếp các trang web với các chiến dịch lớn hơn.
- Cung cấp liên tục bảo trì và tối ưu hóa hàng tháng để đảm bảo các trang web phát triển theo hành vi của người dùng.
- Tư vấn về chiến lược tiếp thị, thậm chí vượt ra ngoài web, bất cứ khi nào nhóm của họ đưa ra câu hỏi.
- Đã giúp quản lý và thực hiện cập nhật trang web cho chương trình khuyến mãi theo mùa, sự kiện và khai trương nhà hàng mới.
- Phục vụ như một đối tác nhất quán bất chấp cấu trúc phức tạp của Savory và nhiều bên liên quan.
Mang tất cả lại với nhau
Quan hệ đối tác của chúng tôi với Savory Fund cho thấy việc phát triển web nhất quán và có khả năng mở rộng có thể thúc đẩy sự phát triển thương hiệu nhà hàng như thế nào. Mỗi trang web mới ra mắt đều nhanh chóng thu hút hàng chục nghìn lượt truy cập hàng tháng, và công tác tối ưu hóa của chúng tôi đảm bảo mỗi lượt truy cập đều có cơ hội cao hơn để trở thành khách hàng.
Xóa tin nhắn
Mỗi thương hiệu Savory đều có thông điệp riêng biệt để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Nội dung chiến lược
Big Red Jelly sử dụng nội dung hiện có để tạo ra các trang web đẳng cấp thế giới nhằm mục đích chuyển đổi.
Thực hiện chiến thuật
Big Red Jelly tiếp tục biên tập trang web và hỗ trợ tiếp thị khi cần thiết cho từng thương hiệu Savory.
60
%
60% lượng khách đến nhà hàng ở Hoa Kỳ hiện nay đến từ thiết bị di động.
30
%
Các nhà hàng sử dụng hệ thống đặt hàng trực tuyến được tối ưu hóa có giá trị đơn hàng trung bình cao hơn tới 30%.
25
%
Các công cụ CRM và tự động hóa giúp tăng ROI tiếp thị trung bình từ 20–25%.
Kết luận: Thương hiệu tỏa sáng và mang lại hiệu quả
Quá trình chuyển đổi số của Savory Fund cho thấy tầm quan trọng của các trang web có khả năng mở rộng và hệ thống kết nối đối với sự phát triển của nhà hàng.
50
%
Tăng 50% tỷ lệ chuyển đổi dịch vụ ăn uống (VIA 313)
7
+
Xây dựng trang web có khả năng mở rộng cho hơn 7 thương hiệu nhà hàng.
999
+
Hỗ trợ tối ưu hóa liên tục cho các thương hiệu Savory trong tương lai.
Hiển thị: Connor Biggar
Nhà chiến lược
Connor Biggar | Xây dựng & Phát triển
“Làm việc với Savory Fund đã cho tôi thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa thiết bị di động và thử nghiệm liên tục đối với các trang web nhà hàng có lượng truy cập cao. Những thương hiệu này đã có khả năng hiển thị đáng kinh ngạc, nhưng tác động thực sự đến từ việc biến lượng truy cập đó thành chuyển đổi. Việc xây dựng, phân tích và tinh chỉnh trang web của họ để mỗi lượt truy cập đều có tiềm năng trở thành khách hàng trung thành là một thành quả xứng đáng.”
Của Thảo luận
Big Red Jelly: Đối tác tăng trưởng mới của bạn
At Big Red JellyChúng tôi hiểu những thách thức đi kèm với việc mở rộng quy mô của các tập đoàn nhà hàng đa địa điểm và đa thương hiệu. Từ các trang web có lưu lượng truy cập cao đến hệ thống đặt hàng và phục vụ trực tuyến liền mạch, các nhà hàng ngày nay không chỉ cần thiết kế tốt — họ cần một cơ sở hạ tầng kỹ thuật số phát triển cùng họ.
Quan hệ đối tác của chúng tôi với Savory Fund làm nổi bật sự khác biệt của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ ra mắt website rồi bỏ đi; chúng tôi luôn đồng hành cùng sự phát triển, liên tục phân tích hành vi người dùng, thử nghiệm các bố cục mới và tư vấn về các hệ thống giúp cải thiện hiệu quả và lợi nhuận. Dù là tái cấu trúc trang dịch vụ ăn uống để tăng tỷ lệ chuyển đổi hay vạch ra các công cụ tự động hóa cho việc triển khai trong tương lai, chúng tôi tập trung vào việc tạo ra các hệ sinh thái kỹ thuật số thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được.
Đối với các tập đoàn nhà hàng như Savory, điều này đồng nghĩa với việc sở hữu những trang web có khả năng mở rộng, mang đậm dấu ấn riêng của từng thương hiệu nhưng được xây dựng trên nền tảng vững chắc, có thể lặp lại. Điều này đồng nghĩa với việc các đề xuất dựa trên dữ liệu sẽ biến lưu lượng truy cập web cao thành khách hàng trả phí. Và điều này đồng nghĩa với việc có một đội ngũ tận tâm, thích nghi với sự phức tạp khi làm việc với nhiều bên liên quan, agency và quản lý thương hiệu — đảm bảo tiến độ không bị gián đoạn.
Gặp gỡ các đội
Tại sao Big Red Jelly?
At Big Red JellyChúng tôi không chỉ là một công ty quảng cáo web đơn thuần — chúng tôi là những đối tác chiến lược luôn sẵn sàng xắn tay áo lên và giải quyết những thách thức riêng biệt mà khách hàng đang gặp phải. Với Savory Fund, điều đó đồng nghĩa với việc thấu hiểu sự phức tạp của một công ty danh mục đầu tư với nhiều thương hiệu nhà hàng, mỗi thương hiệu đều có đội ngũ lãnh đạo, ưu tiên và cơ sở khách hàng riêng. Thay vì cung cấp các giải pháp đồng nhất, chúng tôi đã tạo ra các khuôn khổ có thể mở rộng, tùy chỉnh cho từng nhà hàng mà vẫn đáp ứng nhu cầu dài hạn của công ty mẹ.
Quy trình của chúng tôi đã được chứng minh và lấy con người làm trọng tâm. Chúng tôi kết hợp nghiên cứu chuyên sâu với phân tích thời gian thực, sau đó chuyển đổi những hiểu biết đó thành những cải tiến hữu hình, tác động trực tiếp đến chuyển đổi, doanh số và mức độ tương tác của khách hàng. Chúng tôi được công nhận vì đã giúp các doanh nghiệp phát triển không chỉ thông qua thiết kế bắt mắt mà còn thông qua các chiến lược thông minh, bền vững, giúp cải thiện hiệu suất theo thời gian.
Khi bạn hợp tác với Big Red Jelly, bạn nhận được nhiều hơn một nhà cung cấp dịch vụ. Bạn sẽ có được một đội ngũ chiến lược gia, nhà thiết kế và tiếp thị chủ động, những người cam kết đồng hành cùng thành công của bạn ngay từ những ngày đầu. Chúng tôi lắng nghe, thích nghi và luôn sát cánh bên bạn để đảm bảo sự hiện diện kỹ thuật số của bạn không chỉ theo kịp — mà còn dẫn đầu.
Của Thảo luận
Để nâng cao thương hiệu và trải nghiệm trực tuyến của bạn, hãy xem các bài viết mới nhất của chúng tôi!
Xây dựng chiến lược tiếp thị: Làm thế nào để tạo ra một kế hoạch toàn diện thực sự hiệu quả lâu dài
Hầu hết các chiến lược marketing chỉ là giải pháp tạm thời rất hiệu quả. Chúng ta không quan tâm đến sự tạm thời. Dưới đây là khung 5 giai đoạn để xây dựng nền tảng marketing thực sự sinh lời theo thời gian.
Những vấn đề khẩn cấp trong marketing: Tại sao việc liên tục "chữa cháy" lại đồng nghĩa với việc chiến lược của bạn đã thất bại.
Nếu đội ngũ marketing của bạn mỗi tuần đều phải loay hoay sửa chữa, khắc phục sự cố và xin lỗi – đó là điều không bình thường. Những vấn đề marketing liên tục phát sinh báo hiệu một nền tảng yếu kém. Dưới đây là cách chẩn đoán và khắc phục vấn đề đó với…
Phim về Michael Jackson: Giới phê bình nói 40%, khán giả nói 97%. Bài học rút ra là đây.
Tôi rời rạp chiếu phim sau khi xem xong bộ phim tiểu sử về Michael Jackson với tâm trạng phấn khích tột độ. Sau đó, tôi xem các bài đánh giá. 40% là từ giới phê bình. 97% là từ khán giả. Đây chính là bài học marketing ẩn giấu bên trong…
Đọc thêmĐọc thêm
Nâng cao tiềm năng thị trường mới cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay. Liên hệ với chuyên gia của chúng tôi!
Yêu cầu báo giáCủa Thảo luận