本指南的适用对象
本指南面向希望从世界顶级品牌思想家那里获得灵感和见解的企业主、营销人员和品牌建设者，并提供关于每句引言对您业务意义的实用评论。
关键外卖
- 品牌并非你的标志、颜色或字体——而是你的理想客户对你企业的认知。你所做的每一件事都会影响这种认知，或强化或削弱它。
- 设计是无声的使者：好的设计不易察觉，糟糕的设计则会摧毁信任。您的网站、包装和视觉识别系统都在默默地塑造着客户的感知。
- 你的品牌最终取决于客户在你不在场时对你的评价，而不是你自己的评价。评论、推荐和口碑才是你品牌最真实的体现。
- 每一次员工互动、每一封电子邮件、每一条社交媒体帖子都是品牌塑造的契机。品牌塑造并非一个部门，而是一门贯穿组织各个环节的学科。
- 产品与品牌的区别在于其背后的故事、目的和体验。产品靠价格竞争，而品牌则能获得溢价。
- 品牌认知会随着时间的推移而逐渐演变为品牌现实。始终如一地兑现品牌承诺，会塑造客户对你的看法——而这种看法又决定着你企业的未来。
本指南包含的内容
- 来自保罗·兰德、塞思·戈丁、杰夫·贝佐斯、菲利普·科特勒、埃隆·马斯克等人的12句最具影响力的品牌格言
- BRJ 对每条引言对您业务的意义所做的实用评述
- 如何将这些原则应用于品牌形象、客户服务和市场营销
- “品牌DNA”、“品牌核心”和视觉识别在实践中的含义
最好 品牌语录 它们不仅能激发灵感，还能厘清思路。它们将数十年的营销智慧提炼成一句精辟的话语，重塑你对自身业务的思考方式。以下是我们反复阅读的12句最具影响力的品牌格言。 Big Red Jelly并对每一项在实践中的含义进行评述。
12句强有力的品牌名言，激发您的商业灵感
1.“设计是品牌无声的代言人。”——保罗·兰德
你的品牌是你的理想客户对你企业的认知，而设计则在无声中塑造着这种认知。换句话说：你只会注意到糟糕的设计，而不会注意到优秀的设计。浏览一个设计糟糕的网站，你会立刻有所察觉；而体验一个设计精良的网站，你会自然而然地产生信任感。好的设计无需刻意宣传就能赢得信任。
2.“你的品牌就是一个在所有客户触点上展开的故事。”——乔纳·萨克斯
客户与贵公司每一次互动——从您接听电话的方式、回复邮件的方式、发票的样式，到团队在客户会议上的着装——都是您品牌故事中的一个篇章。每一次互动要么推动积极的品牌形象发展，要么造成摩擦。没有中立的互动。您的品牌形象始终在不断书写。
3.“产品是在工厂里生产的，但品牌是在人们的心中塑造的。”——沃尔特·兰多
你的产品是工厂生产的，但你的品牌并非如此。它存在于顾客的心中——由你的视觉形象、信息传递、语言表达、客户服务以及他们与你互动的每一次体验共同塑造而成。没有工厂能够生产它，只有你能日复一日、持之以恒地打造它。
4.“每一次互动，无论以何种形式，都是品牌塑造。”——塞思·戈丁
很多企业主把品牌建设仅仅当作设计一个logo。其实不然。品牌建设是人们与你的组织互动体验的总和。你的员工如何对待客户，你的邮件写得如何，你如何处理投诉，你的团队在社交活动中如何代表你，所有这些都是品牌建设的体现。如果你想让客户喜爱你的品牌，首先你的员工必须热爱它。
5.“你的品牌就是当你不在场时，别人对你的评价。”——杰夫·贝佐斯
你无权定义自己的品牌，你的顾客才有权定义。如果你不在场，顾客会如何评价你的企业？他们会向朋友推荐吗？他们会在谈话中维护你吗？他们会对你赞不绝口吗？无论是正面的还是负面的评价和推荐，都是了解你的品牌真实面貌（而非你想要塑造的形象）的最清晰窗口。
6.“品牌之于公司，犹如声誉之于人。声誉的建立，在于努力把难事做好。”——杰夫·贝佐斯
声誉和品牌是通过长期持续的卓越表现赢得的。提供优质的客户服务很难，可靠地交付高质量产品很难，在出现问题时竭尽全力解决问题也很难。但正是这些才能打造出一个强大的品牌，使其足以抵御竞争压力、经济衰退和市场变化。
7.“品牌不再是我们告诉消费者的，而是消费者彼此之间口口相传的。”——斯科特·库克
衡量品牌实力的最佳标志并非你如何自我宣传，而是口碑推荐。当你的客户主动向他们的社交圈推荐你时，你就已经建立起一个能够为你赢得信任的品牌。来自真正对你的业务充满热情的人的推荐，比你开展的任何营销活动都更有价值。
8.“当你审视一个强大的品牌时，你会看到一种承诺。”——吉姆·穆伦
客户与您的品牌进行的每一次互动都蕴含着一种隐含的期望。无论客户与哪位员工互动、使用哪个渠道、以及星期几，始终如一地满足这种期望，才是区分可靠品牌与普通品牌的关键所在。您的品牌承诺是您每天恪守的标准。
9.“公司的品牌塑造至关重要——它最终将决定你的企业能否生存下去。”——理查德·布兰森爵士
在竞争激烈的市场和严峻的经济环境下，品牌是企业在其他企业倒下时得以生存的关键。商品竞争靠的是价格和便利性，而品牌竞争靠的是信任、忠诚度和感知价值。在现代历史上每一次重大的经济衰退中，拥有强大品牌形象的公司都比那些没有品牌的公司复苏得更快，也更加强大。
10.“每个品牌都包含一个产品，但并非每个产品都是一个品牌。”——大卫·奥格维
你可以拥有出色的产品，但仍然沦为同质化产品。苹果拥有出色的产品，但许多竞争对手也拥有出色的产品。苹果之所以成为苹果，并非在于其硬件，而在于其品牌形象、品牌承诺、品牌体验以及围绕产品建立起来的社群。扪心自问：你是一个产品，还是一个品牌？产品之间相互竞争，而品牌引领潮流。
11.“营销的艺术就是品牌建设的艺术。如果你不是一个品牌，你就是一种商品。”——菲利普·科特勒
商品的选择主要基于两个因素：价格最低和最方便。如果你的顾客选择你的唯一原因是价格和地理位置，那么你经营的就只是一种普通的商品。而品牌则因其所代表的意义而被人选择——体验、身份和价值观。打造品牌意味着要让顾客有理由选择你，而这与价格最低无关。
12.“品牌只是一种感知，而感知会随着时间的推移而与现实相符。”——埃隆·马斯克
客户对您企业的看法最终会成为您企业的真相——无论好坏。持续提供卓越服务，这种认知就会成为您的现实；持续低于预期，就会损害您的声誉。因此，打造强大的品牌需要从基础做起：您的品牌DNA（您的宗旨和创始愿景）、您的品牌核心（使命、价值观、信息）、以及您的视觉识别和客户体验。 Big Red Jelly这正是我们为每位客户所做的工作。 了解更多关于我们品牌服务的信息。
乔什·韦伯 编剧
常见问题解答：品牌语录和品牌战略
最著名的品牌宣传语是什么？
杰夫·贝佐斯的名言——“你的品牌就是当你不在场时别人对你的评价”——是品牌领域被引用最广泛的名言之一。它道出了一个核心真理：你无法掌控你的品牌，你的客户才能。他们的感知、对话和推荐，比你创作的任何标语或营销活动都更能准确地定义你的品牌。
品牌专家如何看待品牌识别？
从塞思·戈丁到菲利普·科特勒再到保罗·兰德，众多品牌思想领袖都一致强调，品牌识别远不止视觉设计。它涵盖了每一次客户互动、组织所秉持的价值观、组织所作出的承诺以及客户在每一个接触点的体验。设计是无声的品牌大使（保罗·兰德语），而品牌本身则是由行为、一致性以及贯穿每一次客户互动的故事所构建而成（乔纳·萨克斯语）。
这些品牌推广语录如何应用于小型企业？
这些格言都直接适用于小型企业——而且往往比大型企业更为紧迫。小型企业资源有限，难以从品牌不一致或声誉不佳中恢复过来。塞思·戈丁的“每一次互动都是品牌塑造”尤其切题：在小型企业中，每一次员工互动、每一封电子邮件、每一条社交媒体帖子都至关重要。杰夫·贝佐斯关于“声誉是通过把难事做好而赢得的”的观点，可谓一语中的，完美诠释了小型企业的增长模式。
什么是品牌DNA？
品牌DNA指的是驱动品牌一切行动的根本宗旨和身份——始于创始人的愿景和价值观。 Big Red Jelly我们将品牌DNA描述为你的“初心”：即企业创立之初所要实现的宗旨。它位于品牌核心（使命、价值观、信息传递）和视觉识别的基础之上。当品牌DNA被清晰定义并始终如一地表达时，就能创造出一种真实可信的品牌形象，从而赢得客户忠诚度和推荐。
品牌和产品有什么区别？
产品是你生产或交付的东西，而品牌则是赋予它的意义。大卫·奥格威对此的概括非常精辟：每个品牌都包含一个产品，但并非每个产品都是一个品牌。苹果和三星都生产智能手机。苹果是一个品牌；三星更像是一个产品。区别在于苹果围绕其产品构建的身份、故事、社群和体验。品牌能够获得溢价，建立忠诚度，并在激烈的竞争中生存下来。而产品之间的竞争仅限于价格和功能。
