品牌声音指南：如何创建、定义和使用它们

2026年，在营销中脱颖而出变得异常艰难。似乎所有有需求的商品或服务都不得不与拥有巨额营销预算的大公司竞争，根本没有脱颖而出的机会。但事实并非如此！不要被这种令人沮丧的想法所左右。

那么，如何才能脱颖而出呢？关键在于拥有始终如一、令人难忘且独具特色的品牌声音！辨识度高的品牌声音不仅能让你与众不同，还能帮助你与受众建立联系，培养信任和忠诚度。如果运用得当，品牌声音将赋予你的营销力量。它是让人们与你的信息产生共鸣的关键。如果你希望客户在与你电话沟通之前就信任你，那就打造一个强大的品牌声音吧。它必将为你带来丰厚的回报。

什么是品牌声音？

什么是品牌声音指南？什么是品牌声音？品牌声音是品牌与受众沟通的方式。它指的是公司在沟通中使用的个性、语气和语言，旨在体现品牌形象，与受众建立联系，并强化整体品牌形象和故事讲述。品牌声音始终如一。制定完善的品牌声音指南是打造能够引起目标客户共鸣的品牌声音的关键。需要特别注意的是，品牌声音不会改变。它在所有博客文章、社交媒体帖子、视频、电子邮件以及您用于与客户沟通的任何其他媒介中都保持一致。

语气是一个相关但又不同的概念；它是品牌塑造的一个关键方面，会影响你的公司在受众心目中的感觉，并且可以根据具体情况进行调整，同时保持你的整体品牌形象。

什么是品牌基调？

你听说过品牌语调吗？我们先来明确一点：品牌语调是会变化的。根据你想传达的信息，你的语调可以更严肃，也可以更友好。不同的沟通渠道可能需要不同的语调。例如，你在社交媒体上的语调可能更随意，而电子邮件或博客的语调则可能更正式或更具信息性，以适应平台和受众。

使用恰当的语气有助于在听众中建立信任感和可信度。

为什么你应该关注品牌声音和品牌语调

品牌声音和品牌语调之间的区别可能很微妙。对企业主而言，最重要的一点是，必须始终如一地向目标客户传递能够引起他们共鸣的信息。为了实现这一点，请专注于品牌的核心价值观和信息传递，确保所有沟通渠道的一致性。归根结底，营销就是与人沟通。如果能够有效地做到这一点，您的营销就能带来宝贵的客户！一致的品牌声音还有助于与受众建立更深层次的联系，使您的品牌更具亲和力，更令人难忘。

品牌声音指南的核心组成部分

在制定品牌声音指南之前，首先要分析品牌当前的品牌声音和品牌音效。评估一下你的沟通风格、语气和表达方式在所有内容渠道中的现有感知情况，以此来了解你的起点。

让我们仔细看看制定品牌声音指南的不同要素。

品牌个性

要想打造鲜明的品牌形象，首先要明确品牌的个性。识别具体的品牌个性特征。这些拟人化的特征代表了品牌的身份，并指导着你的沟通方式。这些个性特征会影响你的语气、信息传递和内容创作，从而确保品牌沟通的一致性。

此外，还要考虑你的目标客户。他们需要你提供什么？你能如何帮助他们？把你的客户想象成电影里的主角，英雄之旅的主角。你是引导他们的向导。例如，在 Big Red Jelly我们与需要营销帮助的企业主合作。他们需要一位能够帮助他们的战略合作伙伴。理想情况下，这个人应该思路清晰、自信且善于合作，而这正是我今天努力的方向！

别忘了考虑您的品牌价值观和核心价值观，因为它们是塑造品牌个性和真实声音的基石。将核心价值观与沟通风格保持一致，可以确保在所有平台上保持一致性和真诚的联系。

音色

另一个需要考虑的因素前面已经提到过——你的语气。语气会根据具体情况而变化。例如，你可以用轻松愉快的语气来突出你的品牌，或者用乐于助人、支持性的语气来将你的品牌定位为客户的指路人。如果你正在和一位正经历困境的客户交谈，你的语气应该比和一位刚刚取得重大成就的客户交谈时更加富有同理心。这一切都归结于理解你的目标客户及其需求、愿望、痛点等等。

根据你使用的平台，语气也会有所不同。人们访问不同平台的原因各不相同，虽然你仍然希望在所有平台上保持一致的品牌声音，但在某些情况下，你可能需要调整语气。这取决于你提供的产品或服务，例如，人们可能访问你的 YouTube 频道是为了学习知识，而访问你的 TikTok 页面是为了开心一笑。

语言和风格

品牌声音决定了你使用的词汇。这一点至关重要，因为它能让你向受众表明，你使用的语言和词汇与他们相同。仔细聆听客户的电子邮件、留言和电话，找出有助于打造真实可信、易于产生共鸣的品牌声音的关键词汇和短语。

句长是另一个关键因素。使用短句有助于打造清晰、自信且直截了当的品牌形象。简洁的语句能提升清晰度，使信息更具影响力。

正确使用语法、标点和大小写也至关重要。你可能记得四年级的老师跟你说过这些，但这话一点没错！没有什么比写作错误更能迅速损害你的信誉了。

最后，制定品牌声音和语调的指导方针，以确保所有内容类型和沟通渠道的一致性，同时允许根据需要进行上下文变化。

创建品牌声音指南的步骤

那么，让我们更实际地探讨一下品牌声音。听起来不错，但如何才能真正确保品牌声音的一致性发挥最大作用呢？记住，没有一成不变的模式。你的品牌声音指南应该根据你独特的品牌和目标受众量身定制。

定义你的品牌的核心价值和使命

只有真正理解品牌的核心价值和使命，才能打造出完整的品牌声音。你的公司存在的意义是什么？你如何帮助人们？如果你和你的团队都不明白这些，你的客户又怎能理解呢？深入理解你的品牌，将极大地提升你与客户建立有效沟通的能力，从而更好地与客户产生共鸣。借鉴其他品牌，例如苹果这样的科技公司，可以从中汲取灵感，了解如何通过自信而独特的品牌声音脱颖而出。

进行内容审核

内容审核是一个绝佳的机会，可以让你反思内容是否保持一致，以及你的写作风格是否体现了品牌形象。回顾你现有的内容（例如过去的博客文章、电子邮件、产品描述和社交媒体帖子），评估它们与品牌形象和声音的契合度。找出改进之处，并制定计划来实施这些改变，确保所有产品描述和信息都体现你的品牌声音。

记录你的品牌声音

如果你没有将品牌声音记录下来并经常查阅，那么维护品牌声音将非常具有挑战性。仅仅了解自己公司的品牌声音是不够的。如果你招聘了新的团队成员或营销机构，他们不可能与你的品牌声音保持一致。

务必在文档中包含关键信息和品牌信息，概述传达品牌身份的核心陈述和信息支柱。更进一步，提供一些可行和不可行示例。这能让团队成员和合作者看到品牌声音的实际运用，以及如何复制。明确定义品牌应如何与受众沟通，以建立真诚的关系，而不仅仅是发布信息。

培训你的团队

对团队进行新定义的品牌声音培训至关重要，您必须向他们解释其重要性，才能获得他们的支持。这与您当初定义品牌时的工作息息相关。如果品牌基础稳固，并且源于竭力帮助目标受众的初衷，那么就更容易获得团队的认同。确保每个人对品牌声音和信息传递达成共识，使用一致的语言和协作工具，以在所有客户互动中保持一致性。

品牌声音指南最佳实践

在代表您的品牌撰写任何内容时，请牢记以下最佳实践，以便更好地与您的目标受众建立联系。

• 保持真诚和始终如一
• 力求简洁易懂，并能反映受众的需求。
• 使用积极和富有同理心的语言
• 使品牌声音与视觉效果、语调和整体品牌形象保持一致
• 随着品牌发展，更新指南。

要避免的常见错误

另一方面，也有一些关键的陷阱需要注意。这样做会导致你的信息被稀释，最终导致人们忽略你的信息或感到厌烦。

• 在不同渠道中使用语音的方式不一致
• 忽略受众的语言和语境
• 指南中不必要的复杂性令人难以承受。

品牌声音不一致也会阻碍你在更广泛的世界范围内建立认知度和信任度，使你的品牌更难在全球范围内引起共鸣。

结语

品牌声音是着眼于长远发展的企业面临的最大机遇之一。到2026年，企业最宝贵的资产将是客户群。如果你拥有忠诚且高度活跃的受众群体，你的企业就值得其他企业高价收购。但要想建立高度活跃的受众群体，仅仅依靠在不同渠道发布零散的信息，缺乏一致性是行不通的。

当人们感到被理解时，就会形成积极参与的客户群体和社群。而当你通过沟通展现出对他们的理解时，人们就会感到被理解。祝您在定义品牌和品牌声音指南方面一切顺利！

如果您需要帮助定义您的品牌， Big Red Jelly 是来帮忙的！