品牌之声

你可以将“品牌声音”定义为品牌在所有沟通渠道中始终如一、精心设计的个性和视角。它描述了你的品牌是谁（例如权威、幽默、轻松或成熟）。无论信息或渠道如何，品牌声音都应该保持一致。

品牌语调是指根据具体情况、受众或信息而采用的语气态度。虽然声音本身保持不变，但品牌语调会发生变化（例如，用“幽默”的语气处理客户投诉时可以采用“严肃”的语气，用“兴奋”的语气宣传新产品）。

明确的品牌声音至关重要，因为它能建立品牌认知度和信任度。即使没有品牌标识，它也能帮助受众立即识别您的品牌。这种声音的一致性有助于培养品牌忠诚度并实现差异化。

了解品牌声音最简单的方法就是观察那些展现出清晰鲜明个性的成功案例。以下是一些最容易辨认的案例：

老香料：幽默、荒诞、讽刺

多芬：滋养、真诚、鼓励

哈雷戴维森：叛逆、坚韧、崇尚自由

品牌声音由四个主要要素构成，应在品牌声音指南中加以记录：

• 角色/人物： 核心人格（想想专家、导师、最好的朋友）。
• 音： 总体态度（幽默的、正式的、轻松的）。
• 词汇/词库： 你使用的具体词语（“棒极了”、“独家”、“颠覆”）。
• 目的/意图： 你希望通过沟通达到什么目的（教育、启发或娱乐）。

打造合适的品牌声音需要进行战略性研究，而不是靠猜测：

• 确定您的受众： 了解你的理想客户如何说话，他们使用什么语言，以及他们的价值观是什么。你的声音应该与之相呼应。 有抱负的 你的受众群体的各个方面。
• 明确您的品牌价值观： 你的声音应该真实地反映公司的核心价值观（如果价值观是“透明”，那么声音就应该是直接和开放的）。
• 分析竞争对手： 找出成功和不成功的竞争对手的声音，确保你选择的声音能够填补空白或提供替代方案。