يعد إنشاء جمهور مستهدف أمرًا ضروريًا لمعرفة مكان تركيز جهودك بشكل أكثر كفاءة. ومع ذلك، فإن مجرد تحديد جمهورك المستهدف لا يكفي. التفكير مثل جمهورك المستهدف هو مفتاح النمو. إن التعرف على قاعدة عملائك على المستوى الشخصي سيوفر معلومات لا تقدر بثمن حول كيفية بيع منتجك.
دعنا نتعمق في نفسية جمهورك: من هم حقًا؟ كيف ينظرون إلى العالم؟ ما الذي يبحثون عنه؟ بماذا هم يهتمون؟ من خلال تطبيق هذه النصائح، سوف تفكر مثل جمهورك المستهدف وتتقدم في السوق في وقت قصير.
قم بتصفح موقع الويب الخاص بك/وسائل التواصل الاجتماعي مثل الوافد الجديد
أول الأشياء أولاً، أنك قمت بزيارة موقع الويب الخاص بك أكثر من أي شخص آخر وأنك على دراية تامة بكل التفاصيل التي تدخل في تصميمه. متى كانت آخر مرة نظرت إليها بعيون جديدة؟ ضع نفسك مكان العميل المحتمل الذي عثر على موقعك بدون أي معرفة أساسية. قم بتدوين الأسئلة التي قد تكون لديك أو العناصر التي قد تكون غير واضحة بعض الشيء. تعد هذه ممارسة رائعة يجب تنفيذها بانتظام للتأكد من أن المحتوى الذي تنتجه ليس معقدًا أو محددًا للغاية.
قائمة الفوائد لهم
بعد ذلك، يعد إدراج مزايا العملاء طريقة رائعة لتحديد نقاط التسويق الرئيسية وتحديد علامتك التجارية بشكل أفضل. اجعل من الواضح أن طلب قمصانك المخصصة سيسمح للعملاء بتجديد خزانة ملابسهم، وتلقي حزمة لطيفة في البريد، ودعم الشركات الصغيرة، وتوفير الشحن، والحصول على خصومات في المستقبل. حتى أكثر المتسوقين نكرانًا للذات لا يهتمون كثيرًا بما ستكسبه من الصفقة إذا لم يتمكنوا من رؤية الجوانب الإيجابية بأنفسهم.
فكر في الطريقة التي يريدون التواصل بها
لقد تمت إضافتنا جميعًا إلى قائمة بريد إلكتروني لم تكن لدينا أي نية للاشتراك فيها ونصبح أكثر تشاؤمًا في كل مرة تصلنا فيها رسالة إخبارية أخرى. ربما يريد عميلك أن يظل على اطلاع دائم عبر الرسائل النصية، أو الاحتفاظ برقمك في متناول يدك، أو يريد فقط قم بزيارة موقع الويب الخاص بك وفقًا لشروطهم وتوقيتهم. فكر في حياة جمهورك المستهدف وعدد الإشعارات المناسبة لتلقيها منك. إن تقديم اتصالات مفتوحة لعملائك دون مهاجمتهم سيساعدك على تحويل المتصفح العادي إلى مستهلك ملتزم مدى الحياة.
تحديد الضغوط التي قد يتعرضون لها
اعتمادًا على منتجك أو خدمتك، من المحتمل أن يكون لديك جزء من العملاء الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك في حالة من الذعر. سواء ألغى متعهد تقديم الطعام الخاص بهم، أو أدركوا أنه ليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية عمل التأمين، أو أنهم بحاجة إلى مساعدة طبية في أسرع وقت ممكن، يمكن أن يكون عملك بلسمًا علاجيًا. إن مجرد إضافة عنصر إلى عربة التسوق عبر الإنترنت قد يكون أمرًا صعبًا عندما تعميه الحاجة الملحة. إن الحصول على الإدراك المتأخر لمعالجة هذه المخاوف وجعل خدماتك متاحة بسهولة يكسب ثقة جمهورك المستهدف.
انظر إلى مواقع منافسيك
إذا كنت تواجه صعوبة في مراجعة موقع الويب الخاص بك بعيون جديدة، فحاول التحقق من منافسيك. هل يمكنك أن تفهم فورًا ما هو منتجهم وما الذي يمكنهم فعله من أجلك؟ ما هو شعورك عندما تكون على صفحتهم؟ هل من السهل الاتصال بهم؟ قم بتدوين ما تفكر فيه أثناء اللعب مع الجمهور المستهدف ودمج ذلك في موقع الويب الخاص بك.
تذكر كيف شعرت عندما بدأت لأول مرة
مع أي شغف طويل الأمد، قد يكون من الصعب أن تتذكر وقتًا لم تكن تعرف فيه ما تعرفه الآن. تذكر تعرضك الأول لمنتجك أو اليوم الأول في العمل. على الرغم من أن بعض تفاصيل العمل قد تبدو واضحة بذاتها، إلا أن مساعدة عميلك بصبر على فهم الأساسيات يمكن أن تتجنب الارتباك على المدى الطويل. يمكن أن تؤدي الاختصارات والخصائص والمعلومات المتقدمة إلى إبعاد العملاء المحتملين وتجعلك تبدو غير قابل للوصول. دعهم يعرفون أنك تحظى بأسئلتهم بأعلى قدر من الاهتمام وستكون موجودًا لهم في كل خطوة من العملية.
اسأل العملاء الموثوقين الحاليين
وأخيرًا، أفضل طريقة لفهم وجهة نظر جمهورك المستهدف بشكل أفضل هي أن تسألهم! يمكن أن توفر الاستطلاعات والمتابعة والمحادثات الشخصية رؤية حيوية. اسأل جمهورك المستهدف عن رأيهم وكيف يمكنك دعمهم بشكل أفضل. يعد تقديم عينات مجانية مقابل التعليقات طريقة رائعة لإظهار اهتمامك الحقيقي للعملاء بما يشعرون به.
في النهاية، حتى أفضل خدمة في العالم يمكن أن تترك العملاء غير راضين إذا بدا أن الشركة تتجاهل وجهة نظرهم. إن تعلم كيفية التفكير مثل جمهورك المستهدف على مستوى شخصي أكثر وضوحًا هو مفتاح النمو الناجح. اتصل بفريق الخبراء لدينا على Big Red Jelly اليوم إذا كانت لديك أسئلة حول تعزيز العلاقات مع العملاء.
