Les gens demandent souvent… Quelle est la différence entre « Branding », « Brand Identity » ou « Brand »…
Ou peut-être que non… Mais vous devriez poser cette question. Parce qu'il est impératif de comprendre la différence pour positionner correctement votre produit, votre service et votre entreprise sur votre marché (et dans l'esprit de vos consommateurs), afin qu'ils puissent se développer plus efficacement et durablement à long terme.
Le terme « marque » est souvent utilisé, même dans nos conversations et notre jargon quotidiens.
« Nike est ma marque PRÉFÉRÉE… »
or
"OMG… J'adore CETTE marque, la matière est si douce…"
Pourquoi ne disons-nous pas « entreprise » ou « identité de marque » à la place du mot MARQUE lors de ce type de conversations ? Eh bien, aujourd'hui, nous allons explorer la différence entre ces termes, qui vous aideront à changer votre point de vue sur les différences entre ces étapes de marque et sur la manière dont vous pouvez en tirer parti pour aider votre entreprise à se développer.
1. Qu’est-ce que l’image de marque ?
L'image de marque est la façon dont vous VOULEZ que votre produit, service ou entreprise soit perçu par votre client idéal… Cela peut sembler évident, mais c'est une première étape essentielle dans le développement d'une marque forte. Vous remarquerez que pour accomplir cette phase, vous avez en réalité besoin de répondre à deux informations essentielles :
- QUI est vraiment mon client idéal ? (c'est une toute autre conversation, et un élément sur lequel de très nombreuses marques se trompent…)
- Comment est-ce que je VEUX qu’ils perçoivent mon entreprise, mes produits et mes services ?
J'ai travaillé avec des milliers de marques différentes, dans des dizaines d'industries différentes à travers le monde, et vous seriez surpris du décalage lorsque j'ai posé les deux questions ci-dessus aux dirigeants d'une entreprise et à leurs employés…. Indice, indice… J’obtiens souvent des réponses TRÈS différentes !
Comment pouvons-nous construire une marque forte si nous ne sommes pas alignés sur les points les plus fondamentaux de ce qu'est une marque. Une autre façon de penser au BRANDING est la suivante : « quelle est la réputation que vous souhaitez pour votre entreprise ? » Imaginez un instant que vous êtes un orateur public, un influenceur ou un leader d'opinion… La première étape est de vous asseoir et de vous demander QUI voulez-vous que votre public soit ? Et COMMENT voulez-vous qu’ils vous perçoivent ?
- Intelligente?
- Controversé?
- Sage?
- Ambitieux?
- Créatif?
- Conservateur?
- Libéral?
- Vieille école?
- Nouvelle école?
Lorsque nous réfléchissons à ce principe, nous réalisons rapidement que nous NE POUVONS PAS procéder efficacement à la construction de notre marque, si nous pouvons répondre clairement à ces deux premières questions… Encore une fois :
- QUI est notre client/public/client idéal ?
- COMMENT voulons-nous qu’ils nous perçoivent ?
2. Identité de la marque
Si l’image de marque est la façon dont vous VOULEZ être perçu par votre client idéal, alors l’identité de marque est la façon dont vous vous présentez réellement à ces clients idéaux. Pour revenir à notre exemple précédent de vouloir être un orateur public… Si vous VOULEZ être perçu comme un leader d'opinion intelligent dans le domaine de la finance et de l'investissement… Mais vous n'avez pas fait vos recherches, votre public n'est pas intéressé par la finance. , et vos présentations ne présentent aucune nouvelle information captivante liée au sujet… Alors vous avez perdu l'intrigue.
Cela peut paraître simple… Mais, encore une fois, j’ai vu de nombreuses marques commettre cette erreur. Une fois qu’ils ont accompli la première phase consistant à comprendre QUI ils servent et COMMENT ils veulent être perçus, ils « lâchent la balle » lorsqu’il s’agit d’avoir des messages et un positionnement cohérents pour soutenir cette perception.
Si je possède une entreprise de CVC et que mon client idéal est constitué de propriétaires de maisons résidentielles de la classe moyenne à Salt Lake City, dans l'Utah, et que je veux être perçu comme « une équipe d'experts en CVC à toute heure, réactive et amicale »… Mais mon message, le contenu et l'identité de la marque se concentrent davantage sur les « spécifications » de mon équipement et mon expérience en tant que fondateur… Ensuite, j'ai un décalage dans le message et le positionnement de ma marque.
Donner un sens?
Prenez le temps de réviser, posez-vous les questions suivantes :
- Quelles émotions mon logo et mes visuels de marque véhiculent-ils ?
- Dans quelle mesure la rédaction de la page d’accueil de mon site Web est-elle cohérente avec la perception souhaitée ?
- Quels adjectifs, jargon et messages dois-je utiliser ?
- Quelle est la voix de ma marque ?
- Quel est le ton de mes messages et de mon contenu ?
3. Marque
Ah… Le sommet de notre expérience de création de marque ici aujourd'hui… Votre MARQUE ! C’est ma définition personnelle de ce qu’est une marque…
« Comment vos clients idéaux PERCEVENT réellement vos produits, services et votre entreprise »
Notez la progression ici dans notre discussion. Nous devons d’abord comprendre qui nous voulons attirer, puis nous devons solidifier la façon dont nous voulons qu’ils soient perçus. Il est alors important de s'assurer que nos visuels, contenus, messages, positionnement, marketing, ventes, etc. sont tous alignés sur la perception souhaitée.
Et, lorsque cela est fait avec précision et concision, nous pouvons enfin influencer la perception de notre public cible et créer cet espace dans son esprit, que nous voulons PROPRIÉTER comme son produit, service ou solution préféré pour cette « chose ». »
Lorsque vous faites vraiment une pause et y réfléchissez… Votre MARQUE est tout ce que vous avez vraiment. Tout ce que vous faites et tout ce que font vos employés renforce ou enlève à votre marque. Assurez-vous donc de donner la priorité à cela avant tout le reste.
Permettez-moi de vous montrer à quel point la création d’une marque est influente. À l'aide de quelques exemples ci-dessous, je vais illustrer l'efficacité d'autres marques à « tailler notre espace dans votre esprit » qu'elles PROPRIÈTENT en ce qui concerne ce qu'elles font.
Je vais CACHER le logo des marques suivantes et vous me direz si elles « POSSÈDENT » un certain espace dans votre esprit…
Ok, ok, c'est trop facile… Et si je masquais entièrement le produit…
Ok, c’est encore trop facile… La photo suivante n’a RIEN à voir (techniquement) avec cette marque de boisson populaire…
Je l'ai quand même eu? Cette prochaine marque est synonyme d’un motif particulier… Ils sont PROPRIÉTAIRES de cette combinaison de formes et de lignes…
Cela a du sens ? Ce n’est pas par hasard que ces marques possèdent un ensemble particulier d’émotions, de réactions et d’espace dans votre esprit. Ils maîtrisent les quelques étapes du processus de création de marque que nous avons examinées aujourd’hui. Ils ont:
- J'ai clairement compris QUI est leur coutume idéale et je leur parle…
- Identifié COMMENT ils veulent être perçus par ces clients
- A PRÉSENTÉ leur marque d'une manière cohérente avec les deux premiers points
- Resté cohérent et fidèle à ce positionnement
Ce qui finira par influencer la perception de votre client idéal, d'une manière qui correspond finalement à la façon dont vous souhaitez être perçu.
Lorsque ces souhaits sont alignés, les résultats sont clairs :
- De meilleurs taux de conversion
- Une plus grande fidélité à la marque
- Plus de clients fidèles
- Réduire le taux de désabonnement des clients
- Portée marketing accrue
- Ventes améliorées
- Augmentation des revenus
- Possibilité de facturer un prix plus élevé pour une valeur plus élevée
- Plus de bénéfices
Votre marque est tout…
Suivre les étapes ci-dessus et comprendre la différence entre l'image de marque, l'identité de marque et la marque est ce qui vous permet de multiplier par 10 la valeur de votre produit ou service. Il y a une VRAIE raison pour laquelle les consommateurs sont prêts à payer 10X pour une paire de chaussures portant le swoosh emblématique de Nike sur le côté… Bien qu'elle soit fabriquée à partir des mêmes matériaux et suive le même processus de production et de livraison que de nombreuses autres marques ont adopté. …
Ils possèdent cet espace de PERFORMANCE et de STATUT dans l’esprit de leurs clients…
Bien que les termes image de marque, identité de marque et marque soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des distinctions essentielles que chaque entreprise doit comprendre. L'image de marque est le processus stratégique continu visant à façonner la façon dont votre entreprise est perçue. L'identité de marque est le modèle : les éléments fondamentaux qui guident vos efforts de branding. Votre marque est le point culminant de ces éléments : l'image et la réputation uniques que vous avez créées aux yeux de votre public.
Pourquoi ces distinctions sont-elles importantes ?
Pensez à vos efforts de branding comme à la construction d’une maison. Votre identité de marque est le plan architectural – la base qui définit le style, la structure et les caractéristiques clés. Sans cela, vous risquez une construction aléatoire. Votre marque est donc la maison achevée elle-même – l’incarnation tangible de ce plan, mettant en valeur la personnalité et la fonctionnalité.
Une marque forte et cohérente est essentielle au succès d’une entreprise. Cela vous aide :
- Démarquez-vous sur un marché bondé : Une identité de marque claire vous différencie et vous rend mémorable.
- Bâtir la confiance et la crédibilité : La cohérence est un signe de professionnalisme et de fiabilité.
- Attirez vos clients idéaux : Les valeurs de votre marque trouvent un écho auprès de ceux qui s'alignent sur elles.
- Générez une valeur perçue plus élevée : Une marque forte peut souvent exiger des prix élevés.
Créer une marque puissante : principaux points à retenir
Voici comment créer une marque qui résonne et perdure :
- Investissez dans votre identité de marque : Prenez le temps de comprendre en profondeur votre mission, vos valeurs, vos arguments de vente uniques et votre public cible. Documentez cela dans un guide de marque.
- La cohérence est vraiment la clé : Assurez-vous que l'identité de votre marque (couleurs, polices, ton de voix, messages) transparaît dans chaque interaction client : sites Web, supports marketing, réseaux sociaux et expériences en personne.
- Adoptez l’authenticité : Laissez briller la véritable personnalité de votre marque. Les consommateurs sont avisés et apprécient les marques authentiques.
- La narration est puissante : Utilisez le récit de votre marque pour vous connecter émotionnellement avec votre public, en évoquant les expériences et les sentiments que vous souhaitez associer à votre entreprise.
- Surveiller et adapter : Restez à l'écoute des tendances du marché, des commentaires des clients et des évolutions des concurrents. Affinez votre stratégie de marque et votre identité si nécessaire pour rester pertinent et percutant.
Ainsi, que vous soyez un entrepreneur chevronné ou une jeune startup, ne vous laissez pas intimider par le monde du branding. Avec une touche de créativité, un peu de stratégie et beaucoup de cœur, vous pouvez créer une marque qui illumine le marché. N’oubliez pas qu’une marque forte est à votre portée – tout ce que vous avez à faire est de commencer à la construire !
