コピーライターとして、クライアントのニーズとビジネスを理解することは、思っているよりもはるかに難しい場合があります。たとえば、一部の（ほとんどの）クライアントは、業界外の人に自分のニーズを伝えたり、ビジネスを説明したりする方法を知りません。
コミュニケーションの誤りや欠如は、コミュニケーターであるあなたが簡単に解決できるものです。次回、クライアントと調査会議を行うとき、または事前に記入するフォームを送信するときは、必ず次の 3 つの質問を含めてください。
1. 対象読者が XNUMX 人である場合、その人たちをどのように説明しますか?
クライアントにターゲット ユーザーを尋ねるのはかなり明白なように思えますが、クライアントが 1 人の場合、自分のユーザーをどのように説明するかをクライアントに尋ねるのが役立つことがわかりました。
理解できない場合は、誰かに初めて会ったときのことを考えてもらい、その人のことを知るためにどのような質問をしますか?どこの出身ですか？あなたの仕事は何ですか？あなたの家族について教えてください。あなたの趣味/興味は何ですか?そしてリストは続きます。クライアントに聴衆に向けてこれらの質問に答えてもらいます。
クライアントのターゲット視聴者をより深く知ることができれば、その視聴者をよりよく調査し、彼らの共感を呼ぶコピーを配信できるようになります。対象読者が他の企業の場合は、業界用語を使用できることがわかります。そうでない場合は、全国の平均的な読解レベル (小学 6 年生程度) で読めるメッセージを書くことが常に最善です。賢く聞こえると魅力的に聞こえますが、実際には、ユーザーが最初に読んだだけでメッセージを理解できない場合、そのメッセージを再度読むことはなく、他のコンテンツを読み続けることもありません。
2. あなたのブランドについて考えてください。それを説明するにはどのような形容詞を使いますか?
この質問を通じて、クライアントにブランドやビジネスについて打ち明けてもらうことができます。彼らが「女性的、若くて楽しい」などの言葉を使っている場合、彼らのブランドが「女性的、若くて楽しい」のはなぜなのかを尋ねることができます。このようにして、メッセージ コンテンツを作成するときに役立つビジネスの側面について説明し始めます。また、コピーがどのように聞こえるべきかもわかります。
「女性らしく、若々しく、楽しい」などの形容詞を使えば、ポップ カルチャーへの言及を省略して、まるで彼らの親友であるかのように書くことができます。彼らが「プロフェッショナルで思いやりがある」などの形容詞を使用している場合は、聴衆の葛藤に訴えかけながらも堅苦しい口調（つまり、親友ではない）を保つメッセージを作成していることがわかります。
多くの場合、クライアントが自社のブランドをある方法で説明しているにもかかわらず、コピーをまったく異なる方法で聞こえるようにしたいという問題に遭遇するでしょう。このとき、専門家であるあなたは、聴衆と同じように話さなければ聴衆の共感を得ることができないことをクライアントに伝える必要があります。 「私はプロフェッショナルです」というカードを引くことを恐れないでください。それがまさに彼らがあなたを雇った理由だからです。
3. 競合他社は誰ですか?また、Web サイトのメッセージについて好きなところ、嫌いなところは何ですか?
クライアントの競合について知ることは、その業界における Web サイトのメッセージングの例を見て、その用語を理解するのに最適な方法です。クライアントに、競合他社のメッセージについて好きなところ、嫌いなところを表現してもらうことができれば、クライアントのメッセージングで「すべきこと」と「してはいけないこと」の適切なリストも作成できたことになります。
多くの場合、競合他社がいないと言うクライアントに遭遇することがありますが、その場合は、彼らが本当に尊敬するメッセージを持っている企業をリストアップするよう依頼するのが最善だと思います。彼らがあなたに教えてくれない場合は、彼らが好むメッセージを提供する企業を見つけるという宿題を彼らに課すときです。例はあなたにとって非常に貴重であり、クライアントが好むメッセージを視覚化し、実際に読むための素晴らしい方法です。
これら 3 つの質問とそのフォローアップにより、Web サイトのメッセージに対するクライアントのニーズと要望をより深く理解し、クライアントが好むコピーの作成を開始できるはずです。つまり、より良いレビューとより良いビジネスを意味します。
