유타주 프로보에 위치한 이메일 마케팅 대행사로서, Big Red Jelly 저희는 고객 여정의 핵심인 유치, 확보, 육성, 전환, 유지, 추천 단계에 맞춰 자동화된 이메일(및 필요에 따라 SMS) 전략을 구축합니다. 본사는 프로보에 위치하고 있으며, 매출 증대의 핵심은 단순히 이메일을 더 많이 보내는 것이 아니라 적절한 시점에 적절한 메시지를 전달하는 데 있습니다.
대부분의 기업은 무작위 이메일 발송을 더 많이 할 필요가 없습니다. 기업이 필요로 하는 것은 고객이 된 후 발생하는, 흔히 간과되는 단계를 자동화하는 것입니다.
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유타주 프로보 지역 서비스 제공
프로보의 다양한 사업 구성, BYU 인근의 지역 서비스업체, 다운타운에 위치한 Nu Skin, 실리콘 슬로프 인근의 IT 기업들 덕분에 이메일 전략은 고객 유형에 따라 크게 달라집니다. 지역 서비스업체는 예약 알림과 리뷰 요청이 필요하고, 전자상거래 브랜드는 장바구니 이탈 고객 복구 및 구매 후 고객 관리가 필요합니다. 저희는 리버우즈에서 몇 분 거리에 있는 사무실에서 일반적인 템플릿이 아닌, 고객 여정에 맞춘 전략을 구축합니다.
포함 된 것
- 플랫폼 설정 및 관리: HighTide(HighLevel 기반의 맞춤형 구축 서비스), Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Constant Contact 또는 ServiceTitan, JobNimbus와 같은 업계 CRM 및 Shopify, Wix, WooCommerce와 같은 전자상거래 플랫폼을 포함한 기존 플랫폼.
- 실제 고객 여정을 기반으로 구축된 자동화 시스템: 신규 리드 육성, 환영/온보딩, 예약 알림, 장바구니 미결제 또는 구매 후속 조치, 리뷰 요청, 재참여 유도, 장기적인 고객 육성.
- 메일링 리스트 상태 및 전달률 설정: 사용자 지정 발송 도메인, 리스트 세분화, 비활성 연락처 정리, 이메일 인증을 통해 발신자 평판을 보호합니다.
- SMS는 대상 고객, 동의 요건 및 고객 여정에 맞춰 필요한 경우에만 발송되며, 자동으로 여러 메시지와 함께 발송되지 않습니다.
- 이메일 열람률, 클릭률, 이탈률, 구독 취소율 및 수익 기여도에 대한 월별 보고서를 제공합니다.
우리의 프로세스
01 | 감사 및 전략
리스트 상태, 현재 자동화 기능 및 고객 여정을 검토하여 가장 큰 격차를 파악하십시오.
02 | 구축 및 자동화
발송 도메인을 설정하고, 목록을 세분화하고, 비즈니스에 가장 중요한 자동화 시퀀스를 구축하세요.
03 | 측정 및 정제
참여도와 수익에 대한 월별 보고서를 작성하고, 실제로 효과가 있는 것을 바탕으로 프로세스를 개선합니다.
증명
에픽 체조(Epic Gymnastics)의 이메일 프로그램을 5개월간 관리한 결과, 이메일 오픈율이 50%에서 62~66%로 꾸준히 상승했으며, 이는 GHL 벤치마크인 약 25%의 두 배 이상입니다. 클릭률은 5~9%를 유지했고, 반송률은 매달 1% 이하를 기록했으며, 6월 이후 구독 취소는 0%로 떨어졌습니다.
이야기하자
프로보에서 이메일 마케팅을 위해 BRJ를 선택해야 하는 이유는 무엇일까요?
- 프로보에서 직접 진행되는 전략 상담이 가능합니다.
- 실질적인 플랫폼 범위: HighTide, Klaviyo, HubSpot 및 업종별 CRM을 포함한 다양한 플랫폼을 제공하며, 모든 상황에 맞는 단일 플랫폼 접근 방식을 지양합니다.
- 저희는 대부분의 기업이 간과하는 단계, 즉 첫 구매를 재구매 고객, 추천 또는 리뷰로 전환하는 단계에 자동화 기능을 집중합니다.
이야기하자
FAQ
이메일 마케팅에 SMS 서비스가 포함되어 있나요?
자동으로 발송되는 것은 아닙니다. SMS 발송 여부는 대상 고객, 동의 요건, 목표 등을 고려하여 결정되며, 경우에 따라 적절할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.
이메일 마케팅이 효과를 보려면 최소 어느 정도의 리스트 크기가 필요할까요?
최소 기준은 없습니다. 규모가 작더라도 참여도가 높은 리스트가 규모가 크더라도 참여도가 낮은 리스트보다 더 나은 성과를 낼 수 있습니다. 소규모 리스트의 경우, 대규모의 지속적인 프로그램보다는 기본적인 자동화 기능부터 시작하는 것을 권장합니다.
기존 메일링 리스트로 보내기 전에 어떤 과정이 있나요?
저희는 맞춤형 발송 도메인을 설정하고, 목록의 연령, 출처 및 참여 이력을 검토하며, 전달률을 높이기 위해 전체 발송 전에 비활성 연락처를 분류하거나 정리하는 것을 권장하는 경우가 많습니다.
자동화 시스템을 하나만 구축한다면 어떤 자동화가 가장 중요할까요?
대부분의 기업에게 있어 가장 중요한 것은 첫 번째 전환 이후의 과정, 즉 구매 후 고객 관리, 재참여 유도, 그리고 리뷰/추천 캠페인입니다. 바로 이 부분에서 가장 큰 기회를 놓치는 경우가 많습니다.
HighTide 외에 다른 플랫폼도 사용하시나요?
네. Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Constant Contact, ServiceTitan, JobNimbus 같은 업종별 플랫폼, 그리고 전자상거래 플랫폼으로는 Shopify, Wix, WooCommerce 등이 있습니다.