爱国者:将 100 多个地方机构整合到一个现代化的全国性品牌之下

痛点

政治包袱冷漠
企业氛围
身份认同分裂
没有统一的系统

解决方案

重新定义
现代视觉识别
可扩展品牌系统
互动式风格指南

已有成果

新的标志
品牌风格指南
印刷和标牌
服装及周边商品

遇见爱国者

Patriot Growth Insurance Services 的发展模式与许多全国性保险平台类似:多年来不断收购规模较小但实力雄厚的本地保险代理机构,并将它们整合到一个所有权集团中。这些代理机构各自都已积累了宝贵的资源,与社区居民建立了真实的联系。Patriot 面临的挑战是如何将一百多家代理机构整合为一个统一的全国性品牌,同时又不丢失任何一家代理机构的成功要素。

 

这家公司在市场中处于一个特殊的位置。它现在的规模太大,已经不像是一家小型本地商店了,但它的根基却完全建立在大型全国性经纪公司无需费力就能赢得的那种社区信任之上。如何让品牌同时兼顾这两种特质,又不让任何一方显得苍白无力,才是摆在眼前的真正挑战。 Big Red Jelly.

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保险

挑战: 爱国者无法改变的名字,以及它需要改变的品牌

爱国者来了 Big Red Jelly 与大多数品牌重塑案例不同的是,Patriot面临着一个限制:公司名称本身是固定的。尽管“Patriot”这个名字对公司不利,但更改它却不在考虑范围内。星星、红色、白色和蓝色等元素悄然融入了原有的品牌形象,在许多只想找保险经纪人的人看来,这些元素带有浓厚的政治色彩。除此之外,Patriot还面临着更大的品牌识别问题。随着Patriot逐渐发展成为真正的全国性平台,其品牌形象仍然显得冷冰冰的,缺乏人情味,这种印象非但没有带来机遇,反而阻碍了业务发展。

该品牌缺少的是什么:

 

  • 既保留“爱国者”这个名称,又消除其不必要的政治含义的方法。
  • 既要拥有足以匹配国家雄心壮志的现代视觉形象,又要不辜负100多家本地机构的信任。
  • 这套系统旨在适用于各种规模,从全国性广告牌到单个机构的名片。

解决方案:重新定义“爱国者”的含义,而不是改变这个词本身。

既然名称没有改变,那么任务就是改变它的含义。

  • 重新定义“爱国者”的概念,使其围绕社区和邻里关系而非政治或国家。
  • 构建一套既具有全国性现代感,又兼具本土特色的视觉系统。
  • 设计一个足够灵活的品牌,以便能够扩展到 100 多家独立运营的代理机构。

第一部分:重新定义爱国者

将名称负担转化为名称故事

既然名字没变化,真正的难题就变成了弄清楚它应该代表什么。 Big Red Jelly公司的战略家们深入探究了“Patriot”这个名字背后的真正含义,答案与国旗无关。正如品牌战略家安娜·泰勒所说,“爱国意味着关心你的邻居,希望你周围的每个人都能成功。” 这成为了新的品牌故事,爱国主义被重新定义为社区而非国家,成为将上百家本地机构联系在一起的纽带,而不是让潜在客户感到不安的因素。

 

我们开发了以下内容:

  • 重新定义“爱国者”,使其围绕社区和邻里而非政治或国家展开。
  • 一个让“爱国者”保留其名称,同时改变其含义的命名故事
  • 将 100 多个地方机构联系到一个共同理念的信息

第二部分:既有现代感,足以引领潮流;又足够温暖,足以赢得信任。

在一个视觉系统中平衡大胆与熟悉感

Patriot 的领导层希望大胆创新。负责此次品牌重塑的品牌总监 Joshua Lee 直言不讳地指出:“保险公司通常都走保守路线,所以它们看起来都千篇一律。Patriot 则希望突破界限。” 要实现这一目标,就必须平衡两个通常相互矛盾的因素:既要足够现代,给人以严肃的全国性平台的感觉,又要足够亲切,保持人性化和本土化。就连标志的设计过程也颇为曲折:最初大约有 90 个方案,筛选到 40 到 50 个,最终确定 6 个,然后又确定 3 个。Patriot 的领导层在每个阶段都参与了讨论和完善。

 

我们开发了以下内容:

  • 选择衬线字体作为商标,旨在营造温暖和可信的氛围。
  • 新建的“轨道”标志旨在表明动量和运动
  • 渐变色彩系统搭配温暖、真实的当地企业主照片
  • 最终的标志设计方向是从最初大约90个概念中筛选出来的。

第三部分:一个品牌,百种用途

构建一个可扩展至100多个机构的系统

一个品牌如果只能以一种形式呈现,对一家在一百多个市场运营的公司来说毫无益处。无论是在全国性的广告牌上,还是在单个地方代理机构的名片上,每一份宣传材料都必须经得起考验,传递相同的品牌信息,同时又不破坏各代理机构已经建立起来的本地关系。这种矛盾恰恰体现在Patriot的标语中:立足本地,实力遍及全国。

 

我们开发了以下内容:

  • 名片、信笺、标牌和广告牌
  • 服装、周边产品和完整的 Instagram 内容系统
  • 定制的徽标动画和精选的图片库
  • 一份互动式品牌风格指南、一份单页快速参考指南和一份演示文稿模板

第四部分:如何确保超过 100 家机构的品牌重塑项目按计划进行

管理复杂组织中的决策

为一家企业进行品牌重塑是一回事,而为一家经过多年收购、决策层层把关的控股公司进行品牌重塑则是另一回事。Joshua Lee 从第一次初步沟通开始就制作了甘特图,在最终交付成果之前,就精确地规划了整个品牌发展历程中各个决策的制定时间。“战略、叙事、信息传递和沟通工作都进行得非常顺利,”Lee 说。交​​付阶段的时间比规划阶段更加紧迫,但前期准备工作依然稳固。

 

我们开发了以下内容:

  • 一份完整的项目甘特图,用于映射整个品牌时间线中的各项决策
  • 在交付任何成果之前,都设定了明确的审批里程碑。
  • 尽管交付期限很短,但该流程仍能确保战略、叙事和信息传递按计划进行。

第五部分:为每条业务线量身打造的内容

将一个品牌转化为可供 100 多家代理机构使用的现成内容

新品牌只有体现在代理商日常使用的内容中,才能真正帮助到他们。Patriot 的业务涵盖多个领域,包括财产险和意外险、员工福利、个人保险和咨询,以及航空、网络风险和建筑等行业的细分保险。 Big Red Jelly 围绕该结构建立了一个内容库,以便网络中的任何机构都可以提取为其特定业务线构建的资产,而不是改编通用的国家材料。

 

我们开发了以下内容:

  • 一个围绕 Patriot 的核心业务线和细分行业类别组织的图片和媒体库
  • 针对财产险、员工福利、个人保险以及咨询及其他服务等特定类别的内容
  • 现成的模板:电子邮件标题、演示文稿、社交媒体图片、名片和电子信笺,全部采用全新的品牌系统构建。

放在一起

Patriot 并没有改名,但它改变了名字的含义。过去那个听起来冷冰冰、官僚主义、略带政治色彩的名字,如今变成了一个建立在本地信任基础上的全国性平台,在一个以保守为主导的行业中,它大胆创新,足以脱颖而出。

一个名字,新含义

Patriot 保留了它的名字和历史,同时重建了该名字对所有听到它的人来说所代表的意义。

专为 100 多家机构打造

一套品牌体系,既能灵活应用于全国性广告牌,也能应用于单个机构的名片。

成长的空间

摆脱了冷冰冰的企业思维,Patriot 的领导层现在有空间按照自己的方式发展壮大。

名字从来都不是问题。

品牌重塑并不总是意味着一切从头开始。Patriot 的成功证明,一家公司可以保留其名称、知名度和多年积累的品牌资产,同时彻底改变人们对这个名字的第一印象。这项工作并非要抹去 Patriot 的历史,而是要赋予这段历史新的意义,使其得以发展壮大。

100
+
地方机构统一使用同一全国品牌
90
在最终确定方向之前,我们探索了最初的几个标志设计概念。
20
为在所有业务线推广新品牌而构建的内容资产

图为:Joshua Lee

战略家

Joshua Lee | 品牌

“保险公司通常都采取稳妥的做法,所以它们看起来都差不多。而Patriot公司则想突破常规。”

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全体同仁合影 Big Red Jelly 团队,共有 16 名身着黑色公司 Polo 衫的成员。团队摆出一副视觉冲击力十足的姿势,背景左侧为白色,右侧为红色,中间是一张醒目的红色沙发。团队由站立和坐着的人组成,每个人都面带微笑,表现出友好和专业的风度。这张照片传达了强烈的团队合作、品牌和公司文化意识。
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