서비스 및 단계: 브랜드
브랜드 단계 5장: 브랜드 코어
결과물: 브랜드 약속
고객은 어느 정도 기대감을 가지고 브랜드와 상호 작용합니다. 이러한 기대는 부분적으로 브랜드가 고객에게 약속하는 내용에 기반합니다. 어떤 서비스를 보장하시나요? 고객은 어떤 서비스를 기대할 수 있을까요? 브랜드 약속은 품질에 대한 확신을 주는 것이며, 스스로의 성공을 가늠하는 척도입니다.
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브랜드 약속: 고객 기대치 설정 및 초과 달성
당신은 알고 계십니까?
- 미국 소비자의 약 88% 신뢰하는 브랜드에서만 구매하겠다고 말합니다.
- 소비자의 36 % 사회적 이슈와 기업의 책임을 우선시하는 브랜드에서 구매하는 것을 선호한다고 말합니다.
- 브랜드 약속은 신뢰를 만들어냅니다. 소비자의 87 % 신뢰하는 브랜드의 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.
- 대략 미국 소비자의 62 % 가장 많이 구매하는 브랜드와 감정적 유대감을 느낀다고 답했습니다.
이야기하자
브랜드 약속의 목표
브랜드 핵심 챕터의 이 단계에서 기대할 수 있는 내용:
공동의 약속
귀사의 약속은 단순히 저렴한 가격이나 훌륭한 고객 서비스를 보장하는 것 이상입니다. 브랜드 가치에 대한 헌신입니다. 브랜드 가치를 고객과의 일상적인 상호작용에 어떻게 녹여낼 수 있을까요? 바로 그것이 귀사의 브랜드 약속이며, 저희가 정의해 드리겠습니다.
내부 가이드
브랜드 약속은 타겟 고객에게 가치, 사명, 비전을 처음으로 적용하는 것입니다. 이는 선호하는 고객을 유치할 뿐만 아니라, 향후 모든 브랜드 커뮤니케이션의 방향을 제시해 줄 것입니다.
브랜드 참여의 핵심
약속을 하면, 그 약속을 지키고 이행하는 데 전념하게 됩니다. 참여 프로그램은 팀이 브랜드의 핵심 원칙을 이해하고 실천하도록 하는 계획입니다.
왜 브랜드 약속이 필요한가요?
고객은 자신이 소통하는 브랜드에 일정 수준의 책임감과 헌신을 기대합니다. 고객은 전문성, 책임감, 정직성, 공정성, 투명성, 대응력 등을 기대하며, 또 그럴 만한 자격이 있습니다. 브랜드 약속은 그러한 헌신을 명확하게 보여줄 수 있는 첫 번째 기회입니다.
정직한 브랜드 약속은 다음과 같은 데 도움이 됩니다.
- 충성도 높은 고객을 유치하고 유지하세요
- 마케팅 이니셔티브를 넘어 브랜드 평판을 구축하세요
- 대중의 호감도를 높여 브랜드 가치를 높이세요
- 고객과 상호 작용할 때 팀원을 리더십에 맞춰 조정하세요
- 귀하의 산업 내에서 귀하의 틈새 시장을 찾아 성공하세요
이야기하자
귀하의 브랜드 약속은 당사의 검증된 브랜딩 프로세스의 일부입니다.
서비스 및 단계: 브랜드
브랜드 단계 5장: 브랜드 핵심
전달물: 브랜드 약속
검증된 프로세스의 '브랜드 핵심' 챕터에서는 브랜드의 핵심, 즉 가치, 존재 이유, 그리고 지향점을 파악합니다. 이 챕터의 작업은 향후 수년간 귀사의 사업을 이끌어갈 실질적이고 실용적인 토대를 마련해 줍니다.
01 | 브랜드 약속이 왜 필요한가요?
이 장은 브랜드 가치를 선정하고 이를 브랜드의 사명과 비전에 적용하는 것으로 시작했습니다. 이제 소비자의 눈으로 이러한 가치를 바라볼 차례입니다. 소비자에게 브랜드 가치는 어떤 의미이며, 왜 관심을 가져야 할까요? 정직하고 명확한 브랜드 약속은 그러한 의지를 전달합니다.
02 | 브랜드 약속 만들기
이해관계자 인터뷰와 원탁 토론을 통해, 직접 표현하기 어렵더라도 사업을 어디로 이끌어가고자 하는지 파악합니다. 이러한 이해를 바탕으로 업계와 타겟 고객을 분석하고, 성공의 구체적인 모습을 제시합니다. 그리고 이를 바탕으로, 현재에서 미래로 나아가는 여정을 구체화하는 약속을 만들어냅니다.
03 | 브랜드 약속을 언제, 어떻게 사용해야 하나요?
고객에게 오래 기억될 첫인상을 남기는 데는 1초도 채 걸리지 않습니다. 따라서 타겟 고객과 소통할 때 최대한 빨리 브랜드 약속을 활용해야 합니다. 저희는 브랜드 약속을 가장 효과적이고 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 찾아 고객에게 깊은 공감을 불러일으킬 수 있도록 도와드리겠습니다.
브랜드 약속은 고객과의 연결입니다
명확하고 정직한 브랜드 약속은 고객 사이에 충성도 높은 지지층을 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 브랜드 약속의 영향력은 직원과 경영진이 매일 실천하는 법을 배울수록 더욱 커집니다.
공동 목표
브랜드 약속은 단순한 공허한 약속이 아닙니다. 직원들에게 고객이 출근할 때마다 이 약속을 지키도록 요구하는 것입니다. 이 약속을 받아들이는 사람들은 당신의 비전에 헌신하는 것입니다.
보이지 않는 가치
타겟 고객은 선택할 수 있는 옵션이 많으며, 의사 결정 과정에서 가장 중요한 요소 중 하나가 브랜드 약속입니다.
중요한 것에 집중하다
직원들이 문제 해결을 위해 왜 더 많은 노력을 기울여야 할까요? 왜 자신의 업무에 자부심을 가져야 할까요? 여러분 모두 그렇게 하겠다고 약속하셨잖아요.
73
%
소비자의 73%는 브랜드가 고객 지원을 위해 최선을 다한다면 그 브랜드에 대한 충성도를 유지할 것이라고 말했습니다.
44
%
Z세대 고객은 브랜드의 보안 조치를 신뢰하는 경우 개인 데이터를 브랜드와 공유할 가능성이 44% 더 높다고 말합니다.
50
%
약 50%의 고객이 단 한 번의 나쁜 경험 이후에는 경쟁사로 갈 것이라고 말합니다.
고객이 브랜드 구축 전문가에 대해 말하는 것
브랜드 약속과 브랜딩 성공 사례를 살펴보세요
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eUnify
방법을 참조하십시오 Big Red Jelly eUnify가 획일적인 업계의 틀에서 벗어나 복잡한 소프트웨어 플랫폼을 단순하고 돋보이는 브랜드로 탈바꿈시키는 데 도움을 주었습니다.
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패트리어트 GIS
방법을 참조하십시오 Big Red Jelly Patriot은 각 대리점이 쌓아온 지역적 신뢰를 잃지 않으면서 100개 이상의 지역 보험 대리점을 하나의 현대적인 전국 브랜드로 통합하는 데 도움을 주었습니다.
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사구아로 IT
방법 Big Red Jelly 뉴햄프셔와 오리건에서 IT 관리 서비스를 제공하는 사구아로 IT가 마침내 그들의 전문성에 걸맞는 브랜드와 웹사이트를 구축할 수 있도록 지원했습니다.
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블랙 옵틱스 틴트
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댄디플랜즈
전체 포트폴리오
무료 브랜드, 구축, 성장 감사를 받으세요
성장을 3배로 늘릴 준비가 되셨나요? 오늘 시작하세요!
09 | 실행 및 자산
- 합격 승인
- 조직 및 전달
- 브랜드 롤아웃 자산
- 브랜드 자산(20X)
- 브랜드 자산 관리 시스템(BAM)
- 브랜드 활성화 툴킷
01 | 콘텐츠 발견
- 콘텐츠 발견 세션
- 콘텐츠 블루프린트 및 로드맵
- 전담 콘텐츠 전략가
- “콘텐츠 디스커버리 투어 및 인터뷰”
02 | 콘텐츠 조사
- 콘텐츠 감사
- 콘텐츠 연구
- 콘텐츠 격차 분석
- 트렌드 분석 및 콘텐츠 기회
04 | 생성 및 편집
- 레벨별 콘텐츠
- 콘텐츠 생성 및 편집(맞춤형)
05 | 구현
- 콘텐츠 파일 라이브러리
- 콘텐츠 구현 및 스타일링
- 콘텐츠 홍보 및 배포 계획(멀티채널)
- 콘텐츠 거버넌스 프레임워크
05 | 페이지 레이아웃
- 페이지 레이아웃 전략
- 페이지 레이아웃 구현
- 모바일 커스터마이징
06 | 온라인 도구
- 호스팅 + 보안, 접근성 및 속도
- 온라인 도구 맵: 빌드 섹션
- 설정, 통합 및 테스트
- 기술 스택 교육 자료
07 | 콘텐츠 구현
- 웹사이트 콘텐츠 전략
- 웹사이트 콘텐츠 스타일링 및 편집
- 콘텐츠 생성 및 큐레이션
- 웹사이트 리드 자석
- 전담 콘텐츠 전략가
- 웹사이트 콘텐츠 재활용 및 워크플로 전략
09 | 자동화 및 최적화
- 자동화 체크리스트
- 최적화 체크리스트
10 | 시작하다
- 합격 승인
- 테스트 단계
- 출시 전 체크리스트
- 웹사이트 출시 실행
- 출시 후 체크리스트
01 | 검토 및 교육
- 성장 전략 워크숍
- 기초 워크스루
- 로그인 및 액세스 검토
02 | 라이브 이후 온라인 도구
- 호스팅 검토
- 보안, 접근성, 속도 검토
- 성장 도구 체크리스트
04 | Grow 소개
- 회원 가입을 늘리세요
- 모멘텀 체크리스트
- Big Red Jelly Academy
- 고객 행복 등록
05 | 롤아웃
- 내부 출시
- 외부 출시
- 템플릿 라이브러리
- 실행 지원
더 보기 성장 서비스
수상 경력에 빛나는 당사의 성장 서비스를 더 살펴보세요. 이 서비스는 귀하의 사업이 브랜드 이미지를 높이고 장기적인 사업 목표를 달성하는 데 도움을 드립니다.
02 | 연구 성장
- 성장 감사
- 성장 연구
- Growth Analytics 리뷰 및 연구
03 | 전략 및 설정
- 계정 액세스
- 성장 대시보드
- 주간 진행 상황 업데이트
- 월간 보고서
- 성장 검토 세션
- 분기별 전략 세션
04 | 보안, 접근성 및 속도
- 웹사이트 보안 체크리스트
- 웹사이트 접근성 체크리스트
- 웹사이트 속도 및 성능 체크리스트
- 블로그, 웹사이트 콘텐츠, 페이지
- 그래픽 디자인 및 소셜 게시물
- 사고 리더십
- 비디오 및 사진 제작
- 키워드 연구
- 현장 SEO
- 메타 제목 및 설명
- 기술적인 SEO 수정
- 끊어진 링크 수정 및 웹사이트 스캔
- 헤더 최적화
- 사이트 속도 최적화
- 생성 엔진 최적화
- 사이트 아키텍처 최적화
- 국제 SEO 최적화
- 음성 검색 최적화
- GBP 최적화
- 온라인 목록 설정 및 관리
- 커넥션 구축
브랜드 약속을 만드는 전문가
저희는 열정적인 마케팅 전문가들로 구성된 미국 기반 팀입니다. 저희는 업무를 아웃소싱하지 않으며, 검증되고 수상 경력에 빛나는 프로세스를 통해 모든 고객을 위해 처음부터 완벽하게 제작합니다. 수십 년간 쌓아온 업계 경험과 젊은 통찰력, 그리고 최고의 인재들이 함께합니다. 브랜딩은 저희의 예술이자 재능입니다.
팀 소개
The Big Red Jelly 약속
브랜드를 위해 에이전시를 고용하는 것은 매우 중요한 결정이라는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기에 저희는 모든 면에서 고객님의 기대를 뛰어넘는 경험을 선사하기 위해 최선을 다합니다. 99%의 고객 만족도는 저희의 성공을 가늠하는 최고의 척도이기 때문에 자랑스럽게 생각합니다.
저희는 기본을 놓치지 않고, 틀에 박힌 솔루션을 판매하지 않습니다. 100% 만족하지 못하는 리디자인을 강요하지도 않습니다. 저희는 수천 개의 브랜드가 성공적으로 사업을 시작할 수 있도록 도왔으며, 여러분의 사업도 함께 성장시켜 드리고 싶습니다!
이야기하자
브랜드 약속을 개선하고 공유하는 방법을 알아보세요
Big Red Jelly생명공학, 자동차 및 알래스카 호텔업계의 성공을 이끄는 원동력
DNA 염기서열 분석부터 드라이브스루 방식의 오일 교환 서비스, 그리고 알래스카 외딴 곳에 위치한 낚시 숙소까지, 매우 다른 세 가지 사업의 성공 전략을 살펴보세요. Big Red Jelly 고객이 이득을 봅니다.
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브랜드 약속에 대한 5가지 FAQ
우리가 이미 브랜드 약속을 가지고 있다면 어떨까?
훌륭합니다! 기존 브랜드 약속은 새로운 약속을 만드는 데 유용한 시작점이 됩니다. 새로운 브랜드 가치, 사명, 비전에 맞춰 브랜드 약속을 다듬어 마케팅과 광고의 통일성과 일관성을 확보해 드립니다. 이를 통해 훨씬 더 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.
브랜드 약속을 전혀 기억하지 못하겠어요. 브랜드 약속이 그렇게 중요한가요?
네! 특정 브랜드 약속을 바로 기억하기는 어렵더라도, 분명 깊은 인상을 남기고 구매 결정에 영향을 미쳤습니다. 직원들의 행동과 고객 서비스에도 영향을 미쳤죠. 효과적인 브랜드 약속은 기억에 남을 필요는 없지만, 실질적인 변화를 만들어냅니다.
브랜드 약속을 정의하는 데 얼마나 걸리나요?
전혀 오래 걸리지 않습니다. 귀사의 브랜드 약속은 저희 브랜드 핵심 챕터의 일부이며, 귀사의 브랜드 가치를 파악하는 동시에 브랜드 약속을 만들어갑니다. 이 과정은 빠르지만 놀라울 정도로 큰 영향을 미칩니다.
우리가 선택할 수 있는 약속 목록이 있나요?
아니요. 저희의 검증된 프로세스는 모든 단계가 고객과 귀사의 비즈니스에 맞춰 맞춤화되어 있습니다. 저희는 획일화된 솔루션을 제공하지 않습니다. 따라서 프로세스가 완료되면 고객님께는 완전히 차별화된 솔루션을 제공해 드립니다.
브랜드 약속에는 얼마의 비용이 들까요?
아무것도 아닙니다. 오히려 브랜드 약속은 저희 브랜딩 프로세스의 일부입니다. 저희의 검증된 시스템은 상호 연결되어 브랜드의 모든 부분을 지원하기 때문에 서비스 가격을 별도로 책정하지 않습니다.